Seb B.
Service insuffisant et qualité médiocre
Concernant la fiabilité / commandes / livraisons: c'est une catastrophe. J'ai passé une première commande de 2 paires. Les boites sont arrivées complètement écrasées. J'ai ensuite passé une 2e commande, en précisant que je voulais un double emballage ; cela n'a pas été fait.. les boites encore complètement écrasées. Et en plus il y a eu une erreur de référence. Le site ne veut pas faire de retour et propose une remise (mais pour cela il faut passer encore une commande !). Pour la qualité : les boites sont mauvaises (mauvaise qualité, et parfois ce n'est pas la bonne boite pour le modèle). Les chaussures : ca taille un peu différemment ; ce ne sont pas des 1:1, des novices verront que ce sont des fausses, mais la qualité est correcte vous pourrez les porter.
Response from SneakersFactoryClubJan 20, 2026
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Après vérification, nous n’avons malheureusement pas retrouvé de commande correspondant à votre commentaire, ni reçu de remarque concernant une demande de double emballage associée à une commande existante. Il semble donc probable que la commande mentionnée dans votre commentaire ait été passée auprès d’un autre vendeur et qu’il y ait eu une confusion avec notre boutique. Afin que nous puissions vérifier la situation plus précisément et vous aider à trouver une solution, nous vous invitons à contacter notre service client par email à l’adresse suivante : [email protected] , en nous communiquant votre numéro de commande ainsi que les informations associées. Notre équipe fera de son mieux pour analyser votre dossier et vous apporter une réponse appropriée. Cordialement, SneakersFactoryClub Team