Beatriz M.
Siempre me gusta estar conectada y mas pero en esta ocacion no ha sido posible.
Siempre me gusta estar conectada y mas que viajo varias veces al año en este ocacion adquiri 2 Esim uno para mi y uno para mi esposo para uso en el Salvador y nada que ver, desde el momento 1 no me funciono, si entraba se iba, y dure mas de 6 hora sin comunicacion sin contar el retraso en la atencion al cliente, definitivamente ha menguado mucho el servicio y atencion. De hecho sigo mi viaje a Hondura y Guatemala y no compraria el servicio ya que quizas en estos paises no esten tan enlazado el servicio que quieren ofrecer con dichas telefonica.
Response from SimlimitesApr 2, 2024
Hola Beatriz! Estamos apenados por el inconveniente que estuvo presentando con su plan. Sabemos que es una clienta que viaja con frecuencia utilizando nuestros servicios y que es primordial contar con conexión mientras se encuentra fuera del país. Entendemos que en esta ocasión se pudo dificultar un poco el proceso de soporte ya que teníamos un alto volumen de requerimientos, le pedimos disculpas por ello, pero según visualizamos en la última interacción que sostuvo con uno de nuestros agentes, ambos planes (suyo y de su esposo) funcionaban luego se instruyera los pasos a realizar para re establecer la conexión. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar la asistencia y que esta sea más efectiva y rápida. Nuevamente, lamentamos los inconvenientes. Equipo de experiencia al cliente Simlimites