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Notre premier service souscrit chez Simafri remonte à 2015, c'était un simple hébergement Web pas cher, avec un nom de domaine. Puis on a voulu moderniser notre site web, et nous avons une nouvelle fois fait confiance aux techniciens de Simafri. Le résultat a été très satisfaisant. Après on a eu besoin d'un meilleur logiciel de gestion d'entreprise, alors on a opté pour Dolisim. Fidèle à la qualité de service à laquelle Simafri nous a habitué, le logiciel a répondu à nos attentes. Et il y a 6 mois nous avions besoin de faire communiquer ce logiciel avec notre boutique en ligne, et encore une fois Simafri s'en est occupé. Toujours satisfait à la fois des services souscrits et du support client. A quand de nouveaux services nous permettant de tirer profit de l'intelligence artificielle ? En tout cas, nous ça nous intéresse.

Simafri héberge notre boutique en ligne sur une de leurs offres de VPS infogérés. Avant nous étions sur un hébergement mutualisé d'un gros prestataire très connu en France. Notre boutique ayant plus en plus de trafic, l'hébergement Web se montrait plus en plus lent. On devait donc passer sur un environnement dédié, mais n'ayant pas d'informaticien spécialiste des serveurs, il nous fallait un prestataire qui se charge de toute la gestion du serveur. Simafri nous a alors proposé un VPS au lieu d'un serveur dédié car plus sécurisé et moins cher. Simafri s'occupe se toute la gestion du VPS. Ce sont aussi eux qui se sont occupés du déménagement de notre boutique en ligne. L'indisponibilité de notre service a été très courte (moins d'une heure) et ils ont fait la migration pendant la nuit. Donc nos clients ne se sont pas plaint. Bien sûr, ce genre de service a un coût.

On a longtemps utilisé un logiciel de facturation installé sur un de nos ordinateurs au bureau. Il fonctionne bien, mais impossible de se connecter à distance avec. On a donc opté pour la solution dans le Cloud Dolisim de Simafri. Leur service client nous a proposé de migrer toutes nos factures existantes moyennant un frais de 50€, mais nous n'avons pas jugé utile de faire, nous avons gardé l'ancien logiciel pour les archives. Au début nous étions réticent sur le fait de passer sur un abonnement. Mais c'est vrai que c'est tellement plus confortable d'avoir le logiciel dans le cloud, l'accès à distance nous a vraiment simplifié la vie. Nous n'avons pas eu besoin de beaucoup solliciter le service client de Simafri mais à chaque fois que nous l'avons fait, nous avons reçu une réponse rapidement en moins d'une heure. Nous aurions aimé que le prix de l'abonnement soit moins cher, surtout que de nos jours tous les services se mettent à facturer par abonnement, au bout du compte ça fait beaucoup de charge récurrentes. Mais bon, un bon logiciel de facturation est vital d'après moi, on ne fait pas d'économie sur ça. Une autre amélioration possible serait de pouvoir synchroniser les données avec notre banque, ça serait top.

Après avoir lu plusieurs avis sur Simafri sur Internet, nous avons décidé de sauter le pas et de tester leur logiciel de gestion Dolisim. Au début nous avions un peu peur de travailler avec une ESN de taille moyenne comme nous avions l'habitude de ne traiter qu'avec de grandes entreprises, mais tout s'est bien passé, même très bien passé. C'est un peu comme si vous passiez de la grande surface à l'artisan boulanger, le service est bien plus personnalisé, vos besoins mieux compris et le suivi est parfait car individuel. Au final nous n'avons pas eu besoin de faire des développements car le logiciel correspond à nos besoins tel quel, mais nous avons profité de nombreuses formations dispensées par visio. Cela fait 3 mois que nous utilisons le logiciel maintenance et tout se passe bien. A noter que nous avons fait une grosse erreur de manipulation au début mais les techniciens de Simafri ont pu restaurer rapidement une sauvegarde. On se sent bien sécurisés avec des professionnels. Merci.

Service souscrit en janvier, après une formation de 2 demi-journées, nous utilisons désormais leur logiciel pour établir nos factures et gérer notre comptabilité. La procédure de commande s'est bien passée, tout se fait en ligne, y compris pour le paiement. Nous avons sollicité à de nombreuses reprises leur service client, et ils ont toujours répondu à nos attentes. Pendant les jours ouvrés, la réponse est très rapide (quelques minutes), un peu plus long en soirée et en week-end. J'imagine que leur effectif est réduit en dehors des horaires de bureaux habituels. L'élaboration du cahier des charges s'est faite par visio, et les échanges par un système de tickets qui permet de suivre leurs réponse. au final nous sommes très satisfaits du logiciel même si l'interface pourrait être améliorée à mon avis.

J'ai souscrit au service Dolisim en octobre 2023 car ma société recherchait un logiciel fiable pour gérer les ventes et les relations clients. Avant j'utilisais Sage, mais il ne faisait pas exactement ce dont on avait besoin. Avec Dolisim j'ai pu demander à le faire personnaliser, et ça a fait toute la différence. La contrepartie est que j'ai dû attendre environ 3 semaines, le temps que Simafri fasse les développements nécessaires. Mais au moins aujourd'hui nous avons un logiciel qui fait exactement ce dont nous avons besoin pour un tarif très correct.