Let-ice
Suscripción engañosa y negativa a aplicar el derecho de desistimiento
Realicé una gestión puntual en senddocseasily.com y, sin transparencia alguna sobre la contratación de una cuota recurrente, me cargaron una suscripción mensual de 29,90 €. Al percatarme de la situación, contacté inmediatamente con su servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación y el reembolso íntegro al amparo del derecho de desistimiento (dentro del plazo legal de 14 días que establece la normativa europea de consumo). La respuesta del soporte fue automática e insatisfactoria, negándose a realizar la devolución con excusas técnicas (mencionando la IP y el navegador) e ignorando por completo la legislación vigente. Se trata de un patrón claro de suscripción oculta/creada de forma engañosa. He tenido que tramitar la reclamación del importe a través de la retrocesión de cargo (chargeback) con mi entidad bancaria y bloquear la tarjeta para evitar nuevos cobros. Mucho cuidado con esta web.