ScalewayReviews of scaleway.com

Scaleway, précédemment Online SAS, est un hébergeur Internet français, fondé par Xavier Niel en 1999 et filiale à 94,8 % du groupe Iliad. En 2024, Scaleway revendiquait environ 100 millions d'euros de chiffre d’affaires. L'hébergement sur un serveur chez Scaleway coûte 1200 € par an avec un support des plus désagréables qui ne sert plus à rien en cas de problème, soit la valeur de 6 années chez d'hébergement chez O2switch, où le support et la gestion du site sont véritablement opérationnels. J'ai donc décider début juin chez de migrer chez O2switch pour bénéficier d'un meilleur service et d'un prix beaucoup plus abordable que chez Scaleway. J'ai donc indiqué à l'admin de chez Scaleway, ma migration, etc. Hors début juillet j'ai reçu de nouveau une nouvelle Facture ! Après ma contestation auprès de Scaleway, il m'a été indiqué que je n'avais pas résilier le contrat de mon serveur, ce que j'ai fait après immédiatement, hors aujourd'hui début août, il me refacture à nouveau ! D'où aujourd'hui ma colère et ce message sur Trust pilote, où de nombreux avis parlent de la mauvaise qualité des services de Scaleway, qui se moque véritablement de ses clients. Ce comportement est affligeant, à la limite de l'escroquerie. Je n'ai jamais eu de support véritable de la part de scaleway. En faite ce qui leur importe c'est l'accumulation des profits, avec plus de 100, millions de chiffres d'affaire leur manière est scandaleuse, un abus de pouvoir. Monsieur  Xavier Niel continue à s'enrichir  encore et encore ! Quoi qu'il en soit , j'ai préféré régler un an chez O2swich pour 150€ pour 1 an, alors que Scalevay vient de me voler la valeur d'un an d'hébergement chez O2swich.

Perdre toutes ses données en moins de 20 jours à cause d’un plafond de carte bancaire ? C’est ce qu' on vient de vivre. Et on est encore sous le choc. Depuis 4 ans, nous sommes clients chez Scaleway. On a toujours payé nos factures. On fait partie de leur Startup Program. Mais ce mois-ci, un simple problème de carte (plafond atteint + mails passés en spam)… et tous nos serveurs ont été supprimés, sans appel, sans relance humaine, sans solution de récupération. > Serveurs critiques > Bases e données > Zéro filet de sécurité, aucune escalade Et là, je réalise qu’en pile 20 jours (après 4 an de paiement irréprochable), une défaillance de CB peut entraîner l’effacement total de nos environnements de production. Heureusement ? Scaleway a compris la gravité de la situation et a retrouvé nos backup ? Non, heureusement on avait migré aucun environnement de production chez eux, nous étions uniquement sur des bacs à sable / back up. Bonne leçon en tout cas ! Belle horror stories à raconter ! J’ai contacté Scaleway, et cherché une solution en vain. Mais aujourd’hui, je suis forcée d’alerter : ce qui m’arrive peut arriver à d’autres. D'ailleurs certains m'ont contacté sur ce Slack pour me raconter des histoires similaires et la gravité des conséquences qui en ont suivi, certains ayant eu moins de chances car il s'agissait de leur PROD. Le cloud souverain, ce n’est pas juste une question d’infrastructure. C’est aussi une question de partenaire de confiance. Et là, il y a un vrai sujet. Bref vérifiez vos plafond de paiement et mails qui peuvent tomber dans SPAMS régulièrement, sinon vous risquez de tout perdre..

J’ai cru au projet de Xavier Niel pour des serveurs souverains français, et j’ai lancé mon application en choisissant Scaleway plutôt qu’AWS. Quelle déception : en 6 mois, malgré plusieurs mails et formulaires pour accéder aux serveurs HDS, aucune réponse. Impossible de lancer une activité sans leur validation. Dernier mail resté sans réponse, comme tous les précédents. Le service client est inexistant. Une belle idée, sabotée par une exécution catastrophique.

Commercialement, il n'y a personne ! MERCI FREE. Au lieu de regarder les pannes des autres, regarde chez toi le BORDEL de Scaleway. Service minable, même pas capable de fournir une copie de contrat. 100% RIDICULE, 100% PLUS CHER QUE OVH PAR EXEMPLE, 100% MAUVAIS. La cerise, c'est que les tickets de réclamation ont disparu et pour autant jamais traités ! MERCI FREE

When we learn IT, the first thing we learn is to have offsite backups for services and databases. This is something ScaleWay completely fails at. A few times this year we've lost access to our K8 services (we host multiple clients). Yesterday one of our clients had a major event. All our services were down because of ScaleWay. There had no empathy in the situation. They cannot do simple IT, do not trust them. They cannot do simple offsite services and backups.

Cette société est une catastrophe. Il y a quelques années, ils m’ont forcé à fermer un serveur, car celui-ci n’était pas rentable. Aujourd’hui, sur un autre serveur, toutes mes données ont disparu : voici leur réponse : Rebonjour, J’ai bien peur que dû à sa position physique sur un serveur multi-lames, il est impossible de récupérer le disque de manière physique ou d’y lancer toute opération physique (tel un redémarrage électrique). Merci de votre compréhension. Cordialement,

Société prometteuse à ses débuts, puis montée régulière des prix en rajoutant des services dont on a pas besoin. Migration forcée vers de soit disant nouveaux serveurs. Mise en place de sécurité jamais demandée pour au final ne plus pouvoir accéder à son propre serveur. J'ai donc bloqué le paiement n'ayant plus accès , ils ont alors détruits mes données puis maintenant me relance pour payer 9€48 un service non fournie. Des Amateurs en terme de support et de service? A FUIR ABSOLUMENT.

Waste of time. I uploaded my ID as instructed on their website, but they asked me to upload it again, claiming it was blurry. Wasted two days.