ScalewayReviews of scaleway.com

Overcharged me by almost $40 for a one time use. Stay far away

Don't waste your time. Their 'Trust & Safety' team is clearly just an automated bot. After 3 hours of being a user, my account was locked. I sent in my ID to prove I’m a real person, and Julien (or whatever AI is using that name) sent a canned response saying they won’t unlock it or even tell me why. Extremely shady practices. They’ll take your info and then shut the door in your face.

Attention aux sirènes des crédits "start up". Le système frôle l'arnaque: Scaleway peut vous donner des credits pour que vous ayez le temps de migrer votre architecture sans coût direct d'infrastructure pendant toute la période. C'est là que le piège se referme. Une fois que vous avez mis beaucoup d'énergie et de moyens à la migration vous vous rendez compte: 1/ Que les performances et la stabilité des systèmes ne sont pas à la hauteur. 2/ Que l'équipe technique se Scaleway est aux abonnés absent dès la première demande de support, malgré leur engagement de nous mettre en relation avec un architecte (avec preuve écrite). 3/ Que les coûts ne sont pas ceux qui sont annoncés en première instance. Réfléchissez à 2 fois si vous avez l'intention de les choisir pour votre infra. En business il y a 2 points clés : Le savoir être et savoir faire. Scaleway a un manque cruel pour le premier, et j'ai de très gros doutes pour le second à lumière des incidents et des performances constatées.

Ils ont cassé mes services en redémarrant sans me prévenir les machines qui sont les nœuds de mon cluster Kubernetes et aucune alerte. C'est vraiment un service handicapé qu'ils fournissent. J'ai clos mon compte. Il faut absolument fuir ce cloud si vous êtes sérieux.

account created / locked after 3 hrs Provided my photo id Hello, Our Trust & Safety team has thoroughly reviewed the information provided, and we are sorry to inform you that your account will remain locked. Please note that this decision is definite and cannot be altered. Due to internal security and privacy reasons, we cannot share the detailed information that lead to this decision. We will not be able to provide any further services on this account. Best regards, Julien Puget Trust & Safety Team Scaleway Dedibox / Elements totally disgusting service never recomend them

Ne redémarrez jamais votre serveur : il va tout simplement planter, et il sera impossible de le récupérer. La seule explication fournie : nous ne pouvons pas récupérer ce serveur, veuillez en commander un nouveau... cela m'est arrivé sur 5 serveurs différents en l'espace d'une année. A côté de cela la sauvegarde gratuite mise à disposition n'a jamais fonctionné. Et enfin, ils ont changé leur système de connexion et depuis, il est impossible de se connecter pour accéder à mes serveurs : le support client est incapable de me restituer mes accès après plus d'une semaine d'échanges.... A fuir absolument. Pour ma part j'ai entamé ma migration vers OVH

I opened an account with Scaleway, and started working on a web application there. Scaleway sent me a mail saying: -- Hello, For security reasons, your account may be temporarily restricted. Please be assured that this is a standard verification procedure. In order to proceed, we kindly ask you to provide us with additional details regarding your project and intended use of our services. Specifically, please confirm whether your usage is for personal or business purposes. We also invite you to register a valid phone number (if not already done) and schedule a phone call at your convenience, based on Paris local time. Please note that if we do not receive your feedback within 48 hours, all services associated with this account may be automatically deleted. We remain at your disposal for any questions and look forward to your reply. We look forward to hearing from you. -- Unfortunately, the mail went to my spam folder. Note that the deadline given was 48 hours. I had absolutely no idea that I would need to jump through any kinds of hoops to "get verified", no other hosting company has ever asked me anything like that. The console let me buy up a ton of services an pay for them, at no point was "verification" mentioned as a prerequisite. 28 hours later, in the middle of the night, I received another message saying that if I don't respond in one hour (!), my account will be closed. Is this a mafia or something? Fortunately, I noticed the message, and replied immediately. I did also do all the verification steps, as silly as they were. Still, 20 minutes (not an hour) later, my account was locked, and I could no longer access my work on which I had spent significant time and resources. The banner on top of the site said: "Your account requires manual review by the Trust & Safety team. Create a support ticket for more information." So I opened a ticket, and got back a reply that "there is nothing they can do". Worst IT-related experience of my life.

SAV inexistant, très mauvais services en général de Scaleway. La cerise sur le gâteau c'est le "Nous nous engageons à résoudre ce problème et à améliorer votre expérience" dans leurs réponses alors qu'ils ne changent en vérité absolument rien.