ScalewayReviews of scaleway.com

scaleway.com is a favourite amongst the Phishers/Spammers! It's a Spammers nest and they do absolutely nothing to stop it, when contacting them..!

They force you to use a credit card, even if a valid SEPA mandate has been accepted. They ask for copies of ID documents, which is against the law in some countries. Massive lack of competence of the support. They force to do validation in phone calls, but can hardly speak english. Every support ticket needed a ping-pong with several re-iterations. They blocked my account short time after the registration because of "security issues". Their business practices seem very shady and it seems like scam. After having payed the final invoice, I deleted my account.

Utilisateur depuis des années, j'ai vu la qualité de service baisser. Ces derniers mois, leur système de stockage instable qui se déconnecte au bout du plusieurs jours/semaines (aléatoire), ce qui fait qu'aucune écriture ne se faisait sur leur disque SSD montés en réseau (une vrai daube, et je mâche mes mots), et de jolis "bus error" à la moindre intervention sur le filesystem. Résultat, perte de données à gogo et reboot de la machine inévitable. Ajouter à cela un support client inefficace et incapable de faire un geste commercial après une problème lié à un changement de carte bleu survenu il y a quelques mois, et une suppression automatique de toutes mes machines...et des stockages liés, (y compris ceux de backup !!). Et ce ne n'était pas faute de les avoir prévenu bien à l'avance. Mais ils ont préférés se cacher derrière les CGU plutôt que d'être humains et reconnaitre leur erreur (certains diront que c'est un choix de management, certes). Ajoutez à cela les problèmes récents qui se répetent...et...je dis bye bye Scaleway ! Je vais retourner vers un vrai provider, non sans regrets, ayant été très satisfait de leur service au début. Mais cette époque me parait bien lointaine.

Online Scaleway je t’aimais bien, mais tu as perdu ton âme. Tu as délaissé la qualité de service et le support client. Tu as augmenté tes prix et ton peering toujours aussi médiocre. Les innovations manquent et la concurrence est là, bien là. C’est le cœur serré que je pars vers de nouveaux horizons. On se quitte en bons termes et je reviendrai peut-être… l’avenir nous le dira. Je te laisse le soin de backup mon NAS Synology avec l'object storage. Ne te foire pas sur un truc si simple…

Worst customer service i ever experienced... Never ever get your servers here!!!

They are a scam, once I bought a server from here and they asked for verification documents and suspended my service, I didn't send them because it was stupid. But I checked my credit card invoices and I saw that they keep charging my card and I cannot able to delete my credit card details from their system nor close my account completely. I can't even create a ticket, they are complete scam stay away from this company

Horrible customer service, they attempted to charge me for a service I’d cancelled received email confirmation for, then in support tickets told me this was correct. Email confirmation of my cancellation stated all servers would be switched off within 24hours, yet they billed me for a server running 4 days later. Avoid at all cost.

For no good reason, asked to provide passeport/phoneNumber/... (within one hour!) because of "suspicious activity". Asking about which activity, they were "not allowed" to tell me! Meanwhile my account was suspended. These guys wanted me to send a copy of my passeport by email to complete stranger without providing me a reason? I am happy I did not yet have anything important there. I'll see with the competitors. --> Stay away from them!