ScalewayReviews of scaleway.com

Je fais suite à mon premier avis qui était déjà négatif. Voilà maintenant un mois que je contacte le support pour avoir un remboursement des frais et des KVM non utilisable. Au total ~68€, le support me contacte il y a 15 jours en me donnant un avoir de 46€, une somme qui ne correspond pas aux services payés. Je refuse celui-ci et demande un remboursement complet avec les bon montant (Comme initialement demandé dans mon ticket.) Voilà maintenant 15j que je suis sans réponse, quand j'ouvre un nouveau ticket, on me dis qu'on va me répondre sous peu et rien. Si je n'ai pas eu de retour positif d'ici la fin du mois, je bloquerais les facturations auprès de ma banque et prendrais des mesures juridique contre cette entreprise. Clairement déçu de Scaleway, qui se dégrade de jour en jour, je ne compte pas revenir d'aussitôt .

Apres presque 25 ans chez eux, j'en suis parti. Seule la version 7.2 de php était disponible sur mon hebergement mutualisé. Cette version ne recoit plus de mises à jour de sécurité depuis plus de 3 ans. Le support m'a confirmé qu'il n'était pas prévu de mettre à jour mon offre avec un php plus recent mais m'a dit qu'il était disponible sur leur nouvelles offres au moins 40% plus cheres. Désolé, mais pour un petit site familial n'hébergeant qu'un blog, quelques fichiers et quelques comptes mail, avec un trafic tres réduit, je n'allais pas investir dans une offre surdimensionnée. 1 étoiles, parce que le service a été parfaitement adapté à mon besoin pendant 20 ans, l'offre "online" évoluant de 100Mo de stockage à 300Go, et méritait 5 étoile à l'époque. Mais apres le changement de nom d'online à scaleway je n'ai pu que constater l'abandon du support de ces vieilles offres dans le but de forcer les clients à migrer vers des solutions plus cheres afin de se proteger de potentielles failles de sécurité d'un php hors d'age ne mérite que 0 étoile. J'ai bien migré vers une offre différente, mais à la concurrence.

J’avais un site internet hébergé chez online.net. Tout fonctionnait parfaitement depuis 14 ans. Puis est arrivé Scaleway dans le paysage d’online. En réponse à leur invitation à migrer mon site sur la plateforme Scaleway, j’ai fini par accepter la migration. Et ça a été le début des problèmes. Pour faire simple, l’assistance n’a jamais pu me fournir une adresse de connexion valide à mes bases de données auxquelles je souhaitais me connecter par programmation. Certes on a bien accès aux BDD via cpanel mais l’adresse de connexion est impossible à obtenir. Malgré mes relances, l’assistance ne m’a tout simplement plus répondu. Scandaleux comme attitude. J’ai dû me résoudre à transférer mon site chez Hostinger.

Rebooted my dedicated server to lose all my data You'd think I wouldn't fall for it twice, but the small dedicated servers they offer are very prone to failure. After several years, rebooting just kills them. Support can't do anything because all the nodes/blades are in the same unit and it would disrupt other customers.

My account was locked without any reason. I maked normaly the Verifiying but still locked. No support, no communication. I go back to the previous company, better, faster und 5 star support

tl;dr: Think twice about what you share with Scaleway. Use a throwaway dedicated virtual card to pay for their services. Never tie your physical debit or credit card to your account. I had a very bad experience with Scaleway. After signing up my account was immediately locked. That fact was understandable and not the main issue. But the real problem began when I tried to irrevocably delete my account. Turns out, that was not possible until I verify it - which I didn't want to do for a couple of reasons. Technical support played dumb and openly lied to me. Writing to the dedicated e-mail address for privacy topics had the same effect as speaking with the tech support. I wrote to their data protection officer (DPO) and never got a response. Basically, I felt absolutely helpless not being able to exercise my right under GDPR and have my personal data removed from their system. As of today, a month after last communication with their privacy person (who never introduced himself, so I had no idea who I was talking to), I don't know whether my account has been irrevocably deleted as they promised. Obviously, my recommendation for anyone is to stay away from this abomination of a company as possible. They are cowards.

Absolutely horrible. My worst company experience in over 20 years of web hosting was Scaleway / ovh.net. Infrastructure is over-committed, services are slow, support doesn't care.

Sur les serveurs mutualisés, cette entreprise attend que le client revienne vers eux pour renouveler les certificats TLS/SSL (incapable de faire une tâche cron). Si tu oublies de les contacter tous les 3 mois pour ce renouvellement, ton site devient inaccessible. Il ne s'excuse jamais malgré leur faute avérée.