Sandra B.
Sarah Pacini : un service client loin des valeurs affichées.
Des soldes à -70% sur des articles qui ne m’ont jamais été envoyés ! Un point relai sélectionné par erreur par l’appli qui était loin de chez moi, la commande annulée par Sarah Pacini sans possibilité d’envoi ultérieur, de réservation des articles … Une des possibles raisons : une erreur de ma marque sur l’écharpe dont les couleurs grises ont été rapidement enlevées du site après ma commande. Un SAV qui n’est pas à la hauteur de la réputation de la marque qui ne fournit pas de solution client mais des opportunités vendeur. Cliente depuis plus de 15 ans je suis fort déçue d’autant que le articles sont moins d’être bon marché ce malgré la qualité qui n’excuse et ne justifie pas tout dans un contexte aussi fortement concurrentiel.