Sarah PaciniReviews of sarahpacini.com

J'ai visité la boutique de la rue Laurier à Montréal cet après-midi où je suis un client occasionnel (et je peux dire que j'y trouve presque toujours quelque chose à acheter. Il y avait deux employés présents au moment de ma visite. J'y suis resté dix bonne minutes sans qu'on m'adresse la parole. Puis, sans avoir pu dire ce qui m'intéressait, faut d'interlocuteur, je me suis dirigé très lentement vers la sortie sans que personne ne m'adresse la parole. Service que je qualifierais d'hautain et de très désagréable. Serge Bélair

beautiful clothes but really terrible customer service. I requested an express shipping, if not possible then cancellation, but they went ahead and posted it with standard shipping anyway, so i couldn't receive it in time and requested cancellation again. They made it sound like it was my fault, and refused to give me a timeline of when I can get my money back. It's been weeks already. I've been a loyal customer to their stores worldwide, but will now advise everyone to avoid them at all cost. A company without any integrity!

Cliente depuis une vingtaine d'année, la qualité s'est amoindrie avec le temps, notamment sur les articles en laine. Ma dernière expérience de commande sur le site a été décevante (échanges avec le service après-vente à peine polis) et rédhibitoire : le colis n'a pas été présenté au point relais, a été renvoyé à l'expéditeur mais le remboursement m'a quand même déduit les frais de livraison (qui, au passage, sont exorbitants). L'article commandé et non reçu est de nouveau en vente sur le site mais plus cher ! Voilà, j'en ai fini avec cette marque que j'affectionnais pourtant particulièrement auparavant.

Geen problemen met de kledij van Pacini. MAAR .....de levering via UPS trekt op niks. Vorige bestelling was er een gat in de doos gemaakt en de laatste bestelling is verloren. Pacini is niet goedkoop en zou beter uitkijken naar een betrouwbare leverancier en UPS IS DAT NIET !

De broek die ik besteld had is heel mooi ik ben er heel blij mee maar de maatvoering van dit merk lijkt totaal verkeerd. Ik draag normaal s/m omdat het een Italiaans merk is heb ik een m besteld maar de broek die ik thuis kreeg leek meer op een maat 42 echt veel te groot. heel erg jammer dus ik stuur hem terug.

Dit jaar al 3 keer problemen met de leveringen. De laatste is tot op heden al 1 maand spoorloos. Ik blijf geduldig wachten maar er is maar 1 contact Sopie en die helpt helemaal niet. Die stuurt enkel standaard computer antwoorden .:of ze aan mijn problemen voldaan heeft .Ik stuur een ontevredenheidsklacht waarbij je mag beschrijven wat juist de reden van ontevredenheid is maar je kan het niet doorsturen. Daar loopt het ook al fout. Dus na 1 maand vraag ik om het bedrag niet terug te storten en als tegemoetkoming ik voor hetzelfde bedrag iets anders mag kiezen. Dezelfde dag krijg ik een mail dat ze het bedrag gaan terug storten. Ik ben benieuwd. Ik zal nooooit meer bij hen kopen. Klanten service 0/10 leveringen 0/10 Eigenaardig dat ik deze problemen nog bij geen enkele andere firma ervaren heb?……

Les produits sont de magnifique qualité, et le service après vente est très rapide et disponible

vooralsnog 1 ster. Bestelde vroeger veel bij Sarah maar als ik nu de reviews lees en mijn ervaring nu daarbij optel, dan is dat een grote fout! Ik wacht al een week en er is nog niets en ik vind het verzenden belachelijk duur. Niet van deze tijd en de kleding is zo angstaanjagend in prijs gestegen dat verzendkosten sowieso vreemd over komen. Hou m'n hart vast. Niet okay dus!