RowentaReviews of rowenta.com

Commande passée le 17/01/2022. On est aujourd’hui le 31/01/2022 et toujours pas de commande reçue, un aspirateur à 200€! Sachant que les délais sont de 3-5 jours. Plusieurs appels passés au service client qui ne sait pas quoi me répondre à part qu’ils vont faire une enquête. Inadmissible ! Sur leur site le statut de ma commande est expédiée alors qu’au téléphone on me dit qu’elle est toujours a l’entrepôt sans savoir me dire le pourquoi du comment. Je l’attends tout de même sans vouloir un remboursement car comme ils m’ont dit les délais seront les mêmes. J’espère avoir un geste commercial de leur part sans trop m’y attendre… et mon aspirateur au plus vite! Je ne commanderai plus jamais chez eux. A fuir !

Je vous déconseille le Groupe Rowenta, Service consommateur et client inadmissible. J’ai acheté une commande mi-décembre et fait jouer le délai de rétractation malgré les vingtaines de mails, appels et ils n’ont pas dénié me contacter. Un conseil n’achetez pas elle ! j’ai trace par mails tous mes échanges

aspirateur robot commandé : à la place livraison d'un four moulinex que j'ai renvoyé avec un bon de retour. Au bout de trois semaines on m'annonce que le colis est bloqué chez DPD le transporteur et qu'on ne peut me rembourser sans avoir reçu le colis de retour Le client n'est ni responsable de l'erreur de l'objet expédié non conforme à la commande , ni du problème du transporteur choisi par ROWENTA un service consommateur et client respectable assume ses erreurs et ne fait pas porter au client la charge des ses propres erreurs lamentable !!!

Ce site est au dessous de tout. J'ai effectué une commande et je suis restée sans confirmation pendant 4 jours malgré mes nombreuses demandes par mail ou téléphone. J’ai donc pensé que ma commande n’avait pas été prise en compte et j’ai fait mon achat sur autre un site dont l’efficacité n’est plus à prouver. Mes mails n'ont jamais reçu que des réponses automatiques. J'ai alors rempli un formulaire de rétractation sur le site après avoir finalement reçu confirmation de ma commande (4 jours après). J'ai pu les avoir au téléphone à nouveau ce jour (6 jours après la commande) pour savoir si ma demande de rétractation avait été prise en compte. On m'a répondu que "non parce que le formulaire ne pouvait être pris en compte qu'après la livraison". FAUX ! légalement le délai de rétractation prend date à la commande sur une période de 14 jours pour les achats sur internet. L'opératrice au téléphone m'a donc conseillé d'attendre de recevoir le colis, de remplir le formulaire de retour à l'intérieur.... Mais bien sûr : pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ! Donc mon avis : fuyez ce site et allez commander ailleurs. Site sans réactivité, inefficace pas au courant des lois commerciales et pour finir : NUL++++ !

j'ai commandé sur le site rowenta un aspirateur avec délai de livraison garanti entre 3 et 5 jours ouvrés. après 5 jours la commande est toujours en préparation. Aucune information de la part de rowenta j'appelle le service client et la on m'indique qu'en raison d'un grand nombre de commandes on ne peut pas tenir le délai ni même me donner une date prévisionnelle de livraison j'ai demandé le remboursement est la on me dit que ce n'est pas possible Etre pris en otage par cette entreprise est un scandale et il n'ont pas pris la peine de me tenir informé à fuir

Acheté chez leclerc un aspirateur balai ROWENTA air force RH9256WO le 29/11/2019 avec garantie de 24 mois. Ne marche plus du tout au bout de 2 mois d'utilisation. Déposé chez Leclerc le 15/02/2020. Il ne m'est rendu que le 15/04/2020 avec changement du support mural+alimentation+socle+batterie. Le 06/12/2021, soit 1 semaine après la fin de la garantie, la brosse ne marche plus (la rotation et la lumière ne fonctionnent plus du tout). Je demande à bénéficier de la garantie car mon appareil a été immobilisé pendant 2 mois lors de la 1ère réparation. Le SAV de ROWENTA me répond que l'appareil a été envoyé par Leclerc chez un réparateur non agréé par Rowenta et refuse toute prise en charge. Comment pouvais-je savoir cet élément ? Désolé mais une fois que le produit est remis à Leclerc, je n'ai aucune info sur le choix du réparateur. Une excuse bancale et plutôt malhonnête à mon sens pour éviter de mettre en place la garantie Rowenta. Je note et je n'achèterai plus de produits ROWENTA. Produit trop fragile (2 pannes en 2 ans pour un aspirateur à quasi 300 EUR !!!) et SAV sournois.... Dommage

aspirateur sans fil (air force de mes c...) acheté il y a un an. il n'aspire plus rien, plein ou pas plein. quand à la litière, non seulement il l'aspire pas, mais il l'émiette en milles morceaux pour ensuite la mettre absolument partout. A EVITER. je en sais pas qui construit ces aspirateurs mais il devrait changer de métier!

Fer à repasser acheté en grande surface (49,99 euros) Quelle fut ma surprise à la première utilisation, je déclenche le mode vapeur et voici qu'un JET de morceaux de calcaire sort du fer! Ces appareils vendus comme neufs sont des occasions et visiblement déjà BIEN utilisés et très entartrés!