RowentaReviews of rowenta.com

He pedido una plancha y me ha llegado con una caja embalada y dentro la caja de rowenta abierta y dañada. El producto en sí estaba lleno de ralladuras, marcas de huellas y polvo. He comprado directamente a la marca esperando recibir un mejor servicio y de buena calidad pero ya veo que me equivocaba. Esto no es serio para una empresa reconocida como Rowenta.

Pésimo el trato y la gestión con ellos , realice un pedido y después de tenerme 10 días esperando cancelan el pedido y me informan que me van a reembolsar el dinero....perdona? Me tenéis 10 días esperando y me dais esa solución?...incompetencia total....en vuestra web queda muy bonito entrega de 3 a 6 días hábiles ....OS FALTA PONER ESO SINO OS TENEMOS 10 DIAS ESPERANDO Y LUEGO CANCELAMOS. #ROWENTAPESIMATENCION

He tenido un aspirador Rowenta Smart Force Essential Aqua que se ha estropeado varias veces, tuvo que ser sustituido y ahora requiere una reparación que me cuesta cerca del 60% del valor del producto nuevo. Contacto con Rowenta y me dicen que mala suerte, que no pueden hacer nada al respecto. En dos años muchas incidencias hasta que pasa el periodo de garantia y ya está! NO OS RECOMIENDO ESTA MARCA PARA NADA

Je ziet nooit geld terug, en reageren doen ze nergens op, zijn dus oplichters! Apparaat werkt goed, cash back krijg je NOOIT!

Rowenta Silence force 4A+ RO7691 gekocht. Na 2 maanden is van de turbo stofzuiger borstel een wieltje afgebroken. En dat is ter reparatie / vervanging aangeboden. Echter Rowenta heeft de regel dat de complete stofzuiger teruggestuurd moet worden. Kortom een goed werkende stofzuiger (dat moet gezegd worden) moet verpakt, opgestuurd worden voor alleen 1 onderdeel? Dit is natuurlijk een verspilling van energie en materialen - en dat in deze tijd dat we efficient en zuinig om moeten gaan met spullen. Rowenta is niet te bewegen om pragmatisch om te gaan met de opgestelde regels en blijft dogmatisch volhouden. Heel millieu onvriendelijk (ook onvriendelijk voor het millieu in huis waar weken (?) niet stof gezogen kan worden). Het zou toch beter moeten kunnen in deze tijd.

Je déconseille fortement d'acheter un appareil de la marque Rowenta, le service après vente est absolument inexistant, si vous avez un souci avec un appareil ,sachez le ; JAMAIS il ne sera réparé, un catastrophe! PAS professionnel du tout

Dallo store ufficiale Rowenta su Amazon ho acquistato una scopa elettrica cordless X force Flex. Dopo circa un anno di utilizzo ha smesso di funzionare (tubo e spazzola). Portata in assistenza, mi è stato confermato il problema. La scopa è stata consegnata a Rowenta che l'ha tenuta per quasi due mesi. La scopa restituita aveva una nuova spazzola, un nuovo tubo e una nuova batteria (cosa strana, perché la batteria precedente funzionava). Tornata a casa, scopro la FREGATURA: tubo e spazzola sono di un modello precedente, motivo per cui anche la batteria è stata cambiata. Il problema è che a inizio anno, avevo acquistato una batteria extra Rowenta originale dal medesimo store, che ora è inutilizzabile poiché non compatibile col "rattoppo" restituito dall'assistenza. Il centro assistenza autorizzato di zona se ne è lavato le mani, dicendo che avrei potuto rimandare tutto a Rowenta, ma che Rowenta non avrebbe di certo cambiato la batteria, che non è coperta da garanzia. Ho quindi speso 200 euro di scopa per ritrovarmi parti di un modello vecchio e 70 di batteria ORIGINALE che non posso usare con tubo e spazzola. Bella fregatura!

Muy descontenta con Rowenta por no saber gestionar los problemas ocasionados por su transportista (UPS Zaragoza). No contestan a menos que llames y aunque el personal de Atención al Cliente es amable, pueden hacer muy poco. Resultado: después de invertir tiempo en todo el proceso, no tengo aspirador y estoy a la espera de reembolso. Una gran decepción. No volveré a comprar en Rowenta, ya que le importamos tan poco sus clientes.