RowentaReviews of rowenta.com

Slechte ervaring met een probleem van de Rowenta stofzuiger stekker aansluiting, wordt door de klantenservice afgewimpeld als dat je het zelf hebt gedaan. Wordt totaal niet naar je geluisterd want hij is natuurlijk net uit de garantie. Nooit meer een Rowenta stofzuiger.

Meest slechte online aankoop ervaring! Rowenta belooft binnen 2 dagen te leveren, maar na drie weken nog steeds niets ontvangen. Hun klantenservice is tevens waardeloos. Totaal geen support en voor verdere info moet ik zelf maar contact opnemen met UPS, dat overigens ook waardeloos is. Ik besteld hier dan ook nooit meer iets en tevens geen enkel product voor mij meer van Groupe SEB. Bij bestellingen vanuit China krijg je nog betere service.

Rowenta per chi non si accontenta? Rowenta l’INDECENZA Ero alla ricerca di un’aspirapolvere discreto ed economico, in alternativa alla Folletto vk 136, già in mio possesso, da utilizzare per gli accessori in dotazione, per pulire soprattutto gli angoli della casa e l’auto (poiché all’acquisto della Folletto non avevo preso gli accessori piccoli). Ad aprile mi reco da Expert e, dopo aver visto una quantità considerevole di aspirapolveri, ero orientata su un modello senza fili, maneggevole e snello, da portare in giro con comodità. Tuttavia, dato che mi ero prefissata di spendere tra i 100 e i 150 euro, un dipendente mi ha gentilmente sconsigliato un apparecchio senza fili, di questa fascia di prezzo, poiché secondo l’Esperto, non sarebbe durato abbastanza, quindi, il dipendente mi ha indirizza sulla scelta di Rowenta Powerline Extreme Cyclonic, che, a suo dire, sarebbe stata la soluzione più efficiente. Dopo una rapida prova all’interno dello store, in cui la scopa Rowenta sembrava compensare la sua ingombranza con un’aspirazione “potente”, fidandomi dell’esperto, ho acquistato questo modello Rowenta Powerline. La delusione è arrivata quasi subito, quando a casa mi sono resa conto che questo apparecchio non era poi così potente e, soprattutto, era davvero scomodo da utilizzare. Vi spiego perché. 1. Innanzitutto la scopa non si regge in piedi da sola, e ogni volta va poggiata contro al muro o mantenerla tutto il tempo… 2. La scopa pesa parecchio e, per togliere il corpo centrale e utilizzare solo il tubo aspirante, è necessario avere a portata di mano, ogni volta, un cacciavite. 3. Il potere aspirante è ridicolo: infatti la Rowenta Pw aspira soltanto utilizzando il becco lungo, quindi si impiega un sacco di tempo per fare tutta la superficie. L’accessorio a bocca larga non aspira un cavolo. Per quanto rigurda la scopa, questa aspira soltanto la polvere, il resto resta esattamente dov’è, inoltre la scopa non aspira negli angoli e, questa parte non accompagna il movimento, quindi è scomodissima. 4. Il rumore è assordante, mi viene anche da pensare che le recensioni sul sito siano false. E qui mi permetto di fare un piccolo confronto con la mia amata Folletto, vecchio modello, che aspira tutto, e in 12 anni non ha dato problemi e non mi sono mai dovuta rivolgere all’assistenza. Ma il bello arriva adesso. Dopo la bellezza di 4 utilizzi, la scopa ha iniziato a non aspirare più. Mentre cercavo di togliere un po’ di polvere dall’auto, mi sono accorta che qualcosa non andava. Lo sporco restava dov’era. Mi reco da Expert, essendo l’apparecchio in garanzia, e mi sento dire che il malfunzionamento è stato causato probabilmente dal mio eccessivo utilizzo!!! Risata isterica. Dato che per le pulizie generali uso ancora la mia Folletto, e avevo acquistato Rowenta esclusivamente per quelle mansioni in cui mi servivano gli accessori piccoli. OLTRE AL DANNO LA BEFFA Mi presentano un conto di circa 30 auro per sostituire il filtro che si è letteralmente liquefatto: la plastica della griglia in pratica si è deformata a causa di un “surriscaldamento anomalo”. Ma stiamo SCHERZANDO? Per averla utilizzata 4 volte (da aprile a giugno), io avrei surriscaldato la Rowenta? MORALE NON fidatevi degli “esperti”, ma del vostro fiuto. E, soprattutto, lasciate stare questo brand, poiché non solo non si è dimostrato all’altezza delle aspettative, ma ancor di più perché la casa madre non risponde nemmeno tramite il servizio clienti, da cui avrei gradito avere delle spiegazioni in merito. Sul mercato ci sono alternative economiche alla Folletto, che non appartengono alla Rowenta. Il mio compagno ha acquistato, di recente, un modello della Grundig, senza fili, che, seppur non è potente come la Folletto (non lo pretenderei mai, considerando la differenza di prezzo), allo stesso prezzo della Powerline, almeno è senza fili, leggero e funzionante! Avrei, quantomeno, apprezzato la sostituzione del prodotto, o un buono, da utilizzare diversamente, poiché è chiaro che mi è stato venduto un prodotto difettoso, se vogliamo dare ancora credito all’azienda e non pensare che venda spazzatura. SE volete buttar via i vostri soldi procedete…

Jeudi 10 08 2022 nous mettons dans notre panier un article qui bénéficie d'une remise de 200€ mais nous manquons de détails sur la composition de ce kit nous appelons donc dès le lendemain matin le service consommateur pour avoir des précisions. Au moment de finaliser la commande sur la page du paiement surprise plus de remise de 200 € le conseiller est démuni et sans réponses au téléphone nous envoyons des mails, et on nous refuse un pseudo geste commercial que nous n'avons pas demandé en fait on veut juste payer l'article au prix où on l'avait au départ. Le mail notifiant un refus de geste commercial qui viendrait d'un ou d'une responsable hiérarchique, avec toutes les fautes d'orthographe c'est que le niveau est hard chez rowenta. Nous rappelons une nouvelle conseillère prénommée EDWINA sur le site d'EQUILLY très hautaine, elle ne répond pas à mes questions, me dit que sa responsable n'est pas disponible puis me met en attente pour aller faire un point avec sa responsable qui est disponible en fait...un manque de respect total, elle me dit que je suis stupide car quand un article est en promotion je ne dois pas me poser de questions je dois l'acheter. Elle me précise mème pour elle quand elle achète sur internet si elle voit une promo elle paye sans réfléchir. Bref un comportement anti-commercial, qui donne juste envie de fuir ce site mais comme je suis responsable commerciale pour une grande entreprise et qu'un tel comportement chez nous est punissable. je vais leur envoyer une réponse avec les articles du code de la consommation pour leur rappeler la loi.

Es la segunda vez en menos de un año(el primero que llevo con el electrodoméstico) que la escoba-aspiradora que compré va al servicio técnico....fatal ,no volveré a comprar nada de esta marca.

Je suis extrêmement déçu du forfait de réparation pour aspirateur Rowenta, J'ai envoyé mon aspirateur en réparation par La Poste pour 75 euros et parce que l'étiquette de retour ne m'a pas été fournie le centre de réparation a mis 1 mois et demi et 6 appels au SAV de Rowenta pour trouver , par miracle, le moyen de fournir un simple papier qui devait être fourni dès le départ dans le forfait. Que dire du suivi et de la communication du SAV qui me promet que tout est réglé pour finalement avoir à rappeler le SAV et avoir l'impression de recommencer le problème à zéro. Bref, après 1 mois et demi sans aspirateur, je reçois mon aspirateur réparé sans ses accessoires, qu'on m'avait demandé d'envoyé dans le contrat, et au bout de 15 minutes d'utilisation il retombe en panne...

Une étoile car obligée !!! N'achetez pas de balai aspirateur de cette marque !!! Echange effectué à cause du premier pas terrible et le 2ème n'est pas mieux !!! A fuir !!!

Vreselijke klantenservice. Lezen je vraag niet en proberen je af te poeieren met standaard antwoorden. Heb een onderdeel nodig voor mijn stofzuiger, maar dat onderdeel is zogenaamd niet los te verkrijgen. Adviseer dan ook niet om het 2x per jaar te vervangen als je het niet kan krijgen. Tevreden klanten staat absoluut niet hoog in het vaandel bij Rowenta.