RowentaReviews of rowenta.com

1e expérience déplorable avec le service clients Rowenta : 15 minutes d'attente pour avoir en ligne un conseiller incompétent, qui ne sait rien, désagréable et qui ne parle pas correctement français (encore un service délocalisé !). A fuir !!!!

Una vergüenza la pagina oficial de Rowenta, cuando precisamente les compre directamente pensando que al ser el sitio oficial el trato sería mejor. se equivocaron en el producto que había comprado , la factura era correcta pero el contenido no, era otro modelo de aspiradora. Como lo había montado, para volver a embalarlo tienes que llevarlo al servicio técnico , porque va al vacio y no se puede desmontar, el cual tiene su horario que lógicamente coincide con mi horario de trabajo y encima a 20 km de mi vivienda. Todo eso por su equivocación te lo comes tu, luego que te devuelvan el dinero una vez que haya llegado, y ya si te quedas con ganas vuelve a comprar de nuevo el producto. Está claro que todo un pedazo de servicio de la pagina oficial.¡¡¡¡¡¡¡¡

Een Rowenta torenkachel gekocht van Rowenta De volgende dag retour gestuurd omdat het toch niet in ons interieur paste . en is daar ontvangen op 7 oktober 22 Ik kreeg na 20 x bellen Cheyenne van de SEB Rowenta klantenservice aan de lijn die mij vertelde dat het retour niet was geaccepteerd omdat er een kleine beschadiging aan de doos zat Ik verwachte mijn geld gewoon terug te krijgen , maar dat kon niet dus vertelde Cheyenne Ik kon kiezen volgens de klantenservice ( cheyenne) Of het product terug nemen … of geen geld terug en dat het product daar ook bleef zodat ik dus niets heb . We hebben meerdere keren met de klantenservice van Rowenta gebeld en met Cheyenne en een Sascha gesproken Ik bleef herhalen dat ik gewoon mijn geld terug wilde , maar dat kon niet vertelde Cheyenne van de klantenservice van Rowenta De beschadiging die aan de doos zit zat er ook al toen ik het product ontving, wat ook op mijn deurbelcamera staat Hier maakte ik geen probleem van omdat toen ik de kachel uit de doos haalde was het product zeker niet beschadigd , wat Rowenta ook aangeeft . Het gaat alleen om de doos wat een beetje is beschadigd waarschijnlijk door de transporteur UPS Het kan toch niet zo zijn dat omdat de doos is beschadigd door een transporteur ik mijn geld niet terug krijg Dit vind ik dus erg raar en vreemd Nu heb ik dus mijn geld niet terug en ook geen product van Rowenta ik moest mijn verlies maar nemen Het product is een Torenkachel De Rowenta Intense Comfort Hot SO 9420 Kachel Referentie SO9420 FO Gewenste Oplossing Ik wil gewoon mijn geld terug Het gaat om € 179,99 .- dus een flink bedrag Het kan toch niet zo zijn omdat de doos een beetje is beschadigd ik mijn geld niet terug krijg . Ik vind als Rowenta daar zo op hamert er een beschermdoos om had moeten zitten . Wat dus niet het geval was . Er zat geen beschermende doos omheen terwijl het pakket door een bezorgdienst ( UPS ) word geleverd

Helemaal niet te spreken over Rowenta !!! Ik kocht een steelstofzuiger, na enkele maanden reeds defect,dan heeft het weken geduurd alvorens ik de juiste informatie kreeg om deze te retourneren. Dan nog eens weken wachten op de reparatie....en na ontvangst was het zelfde probleem weer daar na 2x te gebruiken. Nu probeer ik ondertussen al 3 weken om het product om te ruilen onder garantie of men geld terug te krijgen maar dit kan blijkbaar niet...onwil ! Dus nu probeer ik ook al weken van over en heen gemaild te hebben op hem dan maar terug op te sturen maar NIEMAND die mij een retour aanmaakt of instructies geeft! Dus deze 300€ + aankoop staat hier dus al meer stil dan in gebruik !! Werkelijk SCHANDALIG!!!!!🤬

Tot 2x toe een robotstofzuiger besteld. Zou 2 tot 5 werkdagen duren. Weken gewacht ...... helemaal niks. Weet ik hoe vaak gebeld en gemaild. Mooie praatjes en uiteindelijk komt er weer niks van. Na 1,5 maand was ik het zat. Boos gebeld en gevraagd waar die stofzuiger is ?? Kreeg ik als antwoord dat die spoorloos was en ze niet wisten waar het fout is gegaan. Ze gingen me direct een nieuwe opsturen en alles zou in orde komen. Binnen een paar dagen zou die binnen zijn. Ja hoor weer weken gewacht en niks !! Weer boos gebeld en weer een kutsmoes. Hebben ze het geld maar terug over gemaakt !! Wat een kutfirma !!!

Het duurt bijna een week en diverse telefoontjes voordat je een levering mail ontvangt. Het bedrijf is zeer slecht om telefonisch contact mee te krijgen je komt niet doorheen. Twee keer 45 minuten bezig geweest. Het gaat om een stofzuiger en duurt nu weer twee dagen voordat zij die kunnen afsturen.

En el 2020 compré la plancha vertical Ixeo qr1020-D1, y 2 años después, el filtro antical está descatalogado. Me pongo en contacto con el servicio oficial y ellos intentan darme solución, mientras que rowenta no. Pienso que después de gastarme un dinero en esa plancha, que ya no tenga recambios, es lamentable y dice mucho de lo que va esta empresa, que cambies de aparatos lo más pronto posible. Yo no vuelvo a comprar nada de esta marca.

J'ai commandé un ventilateur eole infinite au mois de mai. Nous sommes début octobre et j'ai un ventilateur qui n'a jamais marché en 6 mois. Je l'ai fais réparé chez un réparateur agréé rowentan, en vain. Le ventilateur ne marche toujours pas. Résultat : 110 euros dans le vide, un ventilateur inutilisable, et un été insoutenable dans mon appartement. Et rowenta qui ne me rembourse même pas. Je vous déconseille d'acheter des produits dans cette enseigne.