RowentaReviews of rowenta.com

Pathetic customer service. I bought a rowenta hoover in Italy and after 1 year one part of the hoover stopped working. Since now I live in UK I contacted Rowenta UK to check if they could fix the hoover which was still covered by the guarantee. They confirmed that they were able to repair it and this would have taken 2 working weeks. 3 weeks later since I don’t hear from them I get in touch and they told me to wait 2 more weeks for the elements which needed to be changed to arrived. No sign from them. After 5 weeks I got told I would have received a new hoover to replace the broken one. This would have taken two additional weeks. Two months after I contacted the customer service for the first time I got told that all the info I was given to that point were all incorrect. This was due to the fact that they outsourced the customer service agents. They then told me that they were not able to replace the hoover with a new one and they offered me a voucher to get an iron since rowenta uk does not sell hoovers! As a second options they told me that they would have fixed the hoover, promising that they would have repaired it by the end of January. We are now almost at the end of February and neither I have received the hoover fixed nor I have received any notification of any delay.

Hele slechte stofzuiger troep. Gebeld. Doen niks. Nooit geen rowenta meer. Totaal geen tevredenheidsgarantie. Maand geleden aangeschaft

Rowenta accu stofzuiger gekocht. Ze snel kapot (wieltje stuk van de zuigmond) en de haren gaan tussen de overige wielen inzitten. Dit krijg je er niet meer uit. De service is zeer slecht. Kreeg een grote mond toen we contact op hebben genomen. We hebben de stofzuiger naar Rowenta gezonden zoals de medewerker had aangegeven. Deze hebben ze zonder reparatie uitgevoerd te hebben weer terug gezonden omdat er geen foto's zijn verstuurd ! (de medewerker gaf wel toe dat hij vergeten was dit aan te geven.) Nu dus nog steeds niet gerepareerd en we zijn al 1x de verzendkosten kwijt. Voor ons geen rowenta meer.

Fuyez !! N'achetez jamais un forfait réparation+envoi chez Rowenta ou chez d'autres enseignes appartenant au groupe Seb d'ailleurs ! On vous l'envoie sur Paris chez Répare Seb ! Ils sont overbookés et le travail pour ma part n'est pas bien fait. J'ai mis 3 mois à récupérer mon four que j'ai envoyé 2 fois parce qu'une des pannes n'étaient pas réparé et pire mon four avait été cassé lorsqu'il me l'ont renvoyé! Malheureusement la 2ème fois fut pire, je l'ai reçu plus d'un mois après et dans un état déplorable, il est à ce jour inutilisable ! Mon four a était complètement détruit alors qu'il n'y avait au départ que 2 fusibles à changer !! Maintenant personne ne veut me rembourser mon forfait réparation+envoie et ne parlons même pas d'indemnisation !! Je dois me racheter un nouveau four !!!! Et pour continuer sur la lancée, mon four avait été renvoyé à la mauvaise adresse donc j'ai dû aller le chercher... (un four à 15 kilos merci) Ne parlons même pas du service client de Rowenta, de tout mes appels je n'ai eu que 2 personnes compétentes au téléphone ! Entre celui qui m'a raccroché au nez parce que je demandais à parler à un responsable, ceux qu'on entend pas et ceux qu'on ne comprend pas... Encore une usine à frique sans empathie qui ne pense qu'à s'engraisser sur le dos des gens 🤬

Nooit kopen! zuigt oké maar flexibele buis gaat snel stuk (2x gebeurd) Dure aanschaf, geen duurzaam product en totaal geen service!

Een rowenta stofzuiger silence force gekocht op 4 december 2020 voor 179 euro begeeft het exact 2 jaar en 1 maand na aankoop. Bij de winkel zelf kunnen ze niks doen. Het valt buiten de 2 jaar garantie periode. Ik moet maar naar rowenta zelf bellen. Bij Rowenta zelf geen grijntje compassie en het valt buiten de garantie periode. En repareren willen ze alleen tegen betaling. Totaal geen service gerichtheid bij Rowenta. Waarom zal je nog een stofzuiger kopen uit het dure segment die na 2 jaar kappot gaat. Rowenta maakt dus ondeugdelijke spullen en doen echt niks voor hun klanten. Hier komt Rowenta er nooit meer in. Zeer slechte ervaring met de klantenservice. Zeer zeer slecht.

2 x Rowenta X force flex 14.60 in huis gehad in 2 jaar tijd. Eerste keer flexsysteem defect. Nieuw apparaat gekregen. Deze was na 9 maanden op... buis defect. Volgens Rowenta door verkeerd gebruik van onze kant. Mag hem laten maken voor ruim 160 euro. Het is zo kwetsbaar en de klantenservice laat te wensen over. Wij gaan voor een ander merk.

Hice un pedido a finales de diciembre, todo regalos de reyes con un código promocional. Al parecer debido a un problema informático de ellos decidieron cancelarme el pedido dejándome sin mis regalos de reyes... Nadie me llamo, nadie se responsabilizo y no ha habido ningún tipo de compensación. Me cancelaron TODOS los productos... Yo en mi empresa si cuelgo un producto con un precio erróneo, lo asumo y lo cambio pero no dejo a un cliente sin su articulo y ni mucho menos no le doy ninguna explicación. Nunca mas volveré a comprar ni Rowenta, ni Tefal, ni Krups, ni Moulinex.