RowentaReviews of rowenta.com

Zeer slechte robot stofzuiger 120AI Eerst werkt de dweil functie niet waterbak nog vol als hij klaar is nieuwe gekregen deze stopt om de 2 min met zuigen met een pauze gaat i weer verder De app werkt zeer slecht Gaat deze weer terug sturen mag toch wel kwaliteit verwachten voor 500€

Ze moeten het van de producten hebben, want de klant is hier zeker geen koning... Goede stofzuiger, daar zal ik niks over zeggen! De reden van de matige twee-sterren-score is toch echt de afhandeling van mijn cashback. In het kort: I.p.v. de aankoop van onze Silent Force stofzuiger bij een partij als Coolblue, toch gekozen om hem te kopen bij het bedrijf/merk zelf. De reden was dat je gebruik kon maken van een cashback van 20 euro wanneer je je product registreerd in je account bij Rowenta. 21-8-23 besteld en gelijk geregistreerd. Na enkele dagen niks terug te vinden over de cashback, dus de klantenservice benaderd. Na meermaals heen en weer mailen is het antwoord uiteindelijk steeds: 'op dit moment is er geen cashback actie'. Mijn reactie steeds: 'prima, maar ik wil gebruik maken van de actie die mij is aangeboden bij de aankoop'. Helaas werken ze niet mee en kom je niet verder... Als klant voel je je belazerd i.p.v. koning. Voortaan weer terug naar Coolblue!

Ik kocht op 16/11/2019 een Rowenta steelstofzuiger flex RH9472 en betaalde 399 EUR. Deze stofzuiger is zeer praktisch. Ik gebruik hem 1 keer per week en laad hem telkens op (dus 1x per week). Maar na 3 jaar en 4 maanden is de batterij al kapot. Dit is een zware teleurstelling en een grote kost, te weten dat een nieuwe batterij 100 EURO kost!

Goed product, slechte klantenservice. Als ze aankaarten dat je product 15 jaar te repareren zijn en als je onderdelen wilt bestellen kan dat niet via hun, dan moet je het product maar opsturen en als je geluk hebt zit je binnen de garantie en kost het je niets. Waar gaat het over, een klein wieltje met asje van de zuigmond is zoekgeraakt van mijn Rowenta steelstofzuiger en het onderdeel moet ik nu via een winkel laten komen waarop ik al weken wacht. Belachelijk, adverteren met 15 jaar repareerbaar, zorg dan ook voor de onderdelen via de online winkel en reageer gewoon als ik zoiets negatiefs als dit te melden heb.

Heb ventilatorkachel gekocht bij de shop, na 2 weken deed hij niets meer. Retourlabel aan gemaakt en teruggrstuurd. Niets verder gehoord, gebeld gebeld en weer gebeld. Medewerker zei zelfs tegen mij koop het de volgende keer via Amazon of Coolbleu die werken veel sneller hier is de bureaucratie groter dan de Eifeltoren. Na lange tijd en veel contacten eindelijke mijn aankoop bedrag 40,- euro teruggekregen . dit bedrag ,wat ik heb betaalt, was een aanbiedings bedrag vandaag betaal ik 59,90 maw ik kan geen nieuwe kachel kopen. Nooit maar dan ook nooit weer.

Bonjour, C'est la 2ème fois en un an et demi que le tuyau de la brosse casse. Il est encore garantie donc ca va mais dans un an quand il ne le sera plus, ce sera à moi de payer! Et puis la prochaine fois qu 'est ce que ce sera!!!! Je trouve cela inadmissible qu'à plus de 350€, des pièces cassent aussi facilement et rapidement! Donc maintenant il faut que je cours à droite à gauche pour changer la pièce, en attendant plus d'aspi, c'est très pratique! Et en plus je leur écris via leur formulaire de contact, mais quand on clique sur envoyer, rien ne se passe! tout ca pour ne pas prendre en compte nos plaintes

Met het product (zuigmond voor stofzuiger) op zich is niets mis, met de service is het echter een ander verhaal. Bijbetaald (gelukkig maar €0,9) voor levering aan huis en niet in een afhaalpunt. Levering is echter wel gebeurd in een afhaalpunt. Klantendienst gecontacteerd, moest ik blijkbaar bij UPS zijn, deze reageren gewoon niet, opnieuw klantendienst Rowenta, "sorry we kunnen u niet vergoeden". Armetierig, een ander woord kan ik niet vinden als men zich als bedrijf laat kennen voor een dergelijk bedrag.