RowentaReviews of rowenta.com

Aspiradora Rowenta malísima, se ha roto 3 veces en un año y de la asistencia técnica me pidieron pagar por la reparación, aunque sigue en garantía!!! Aspiradora que sigue en reparación y aún no me han devuelto, después de un mes y medio! Nunca más!!!

quand t on donne un aspirateur sans fil au sav , qu on me redonne mon aspirateur pas réparer et sans mon chargeur...je dis que le sav sont des incompétents...et cette marque terminer pour moi.

El 19/01/2024 compré una maquinilla barbero marca Rowenta, en cuyas especificaciones (embalaje e instrucciones), asegura que su uso puede ser tanto a batería como conectado a la red eléctrica. Un mes después me pongo en contacto con la marca para informar de que la maquinilla no funciona conectada a la red eléctrica. Después de cientos de llamadas y correos de idas y venidas, bajo el nº de incidencia 05656722, recogen la maquinilla y se la llevan al Servicio Técnico Oficial, entregándomela de nuevo el 18 de julio, con la patilla del cabezal de corte rota y sin funcionar conectada a la red eléctrica. Nuevamente comienzo con los correos electrónicos y llamadas, sacando como conclusión en el resumen de esas llamadas según me informan desde el SAC, que la maquinilla no tiene esa función y que es un error de etiquetado, pero sin dar una solución al problema. Simplemente se limitan a decir "PASAMOS NOTA AL DEPARTAMENTO RESPONSABLE".

Zelfs 1 ster is nog teveel voor Rowenta. Wat een slechte 'service' zeg. Ik had een robotstofzuiger gekocht voor 499 euro (zgn. beste koop consumentenbond). Na 2 keer gebruikt te hebben, werkte 1 motortje niet meer. Kan gebeuren. Aangemeld voor service, opgestuurd en daarna heb ik hem nooit meer terug gezien. Na 1 maand van opsturen gebeld (eerst 30 minuten in de wacht), maar ze konden nog niet zeggen hoe lang het zou duren. Uiteraard nog een paar keer gebeld en na 3 maanden kreeg ik een alternatief aangeboden: een robotstofzuiger waarvan de adviesprijs de helft minder was dan die van mij. Op de vraag of ze de mijne niet konden repareren, vertelden ze me dat dat niet meer ging omdat er geen onderdelen waren (terwijl Rowenta op hun site schrijft dat onderdelen minimaal 15 jaar beschikbaar blijven...). Na 4 maanden en heel veel belletjes en mailtjes waarop ik geen echt antwoord kreeg, kreeg ik eindelijk een manager uit Belgie aan de lijn. Die leek alles goed op te lossen en bood me het allernieuwste model aan, korting op een Tefalproduct naar keuze en een gratis Tefalpan. Ik ging hierop akkoord, maar ondertussen niets ontvangen.... Ook niet na herhaaldelijk mailtjes te sturen en te bellen. Uiteindelijk heb ik vorige week mijn rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld en deze heeft me mijn geld terug gegeven. Wat een bedrijf zeg!!! En wat een slechte service en een slechte communicatie. Voor mij nooit meer een Rowenta.

Achat d’un aspirateur robot de la marque Rowenta série 45 chez carrefour le 15/06/2024. Je rentre à la maison, je mets en route l’appareil et il ne détecte pas son socle. Le service client me demande de le renvoyer au carrefour pour qu’il l’envoie en réparation. Le 28/06/2024, on me rend l’appareil avec un compte rendu de réparation « carte mère changer et faisceau ». Le 29/06/2024, je dépose de nouveau l’appareil car ne détecte pas sa base. Retour aujourd’hui le 25/07/2024 et il ne fonctionne toujours. Mettre des milliers d’euros dans de la pub pour vendre vos produits à prix d’or alors que c’est clairement du bas de gamme, vous feriez mieux d’investir dans de meilleurs techniciens et un service client qui comprend que vos appareils ne sont pas fiables

Sercice client injoignable 3 appels de plus de 10 mn. Sans aucune réponse. Delai annonce moins de 2 mn à fuir.

Sinds enkele maanden doet onze robotstuifzuiger het niet goed. Na enkele minuten stopte hij vanzelf en gaf een foutmelding. We hebben de stofzuiger meerdere keren voor reparatie opgestuurd, maar telkens kregen we deze retour zonder enige reparatie. Inmiddels zijn we bijna een jaar verder en nu is er wel aangegeven dat onze stofzuiger inderdaad kapot is. Na 4 weken moesten we zelf contact opnemen, omdat we nog niks meer hadden gehoord. We mogen nu een nieuwe uitzoeken, maar ook hier hebben we al 3x achteraan moeten bellen. Elke keer wordt beloofd dat het wordt geregeld, maar tot heden hebben we nog steeds geen stofzuiger of onze geld terug. We raden Rowenta daarom ook zeker niet aan, want de klantenservice is waardeloos.

les autres avis ont tout dit rien a rajouter