RowentaReviews of rowenta.com

Achat d’un aspirateur vapeur il y a plus d’un an, mais celui-ci n’a fonctionné qu’une seule fois. Le service après-vente est inexistant, ne proposant qu’une réparation qui s’est révélée inefficace (« réparé à deux reprises sans succès, en raison d’une mauvaise conception du produit »). Marque à éviter, car elle manque totalement de sérieux. Dossier n 05898916

De Compact Power XXL zonder zak gekocht. Wat een waardeloze stofzuiger. Na 2 weken al kapot. Heb hem meteen van het balkon geflikkert. Slechtste 90 euro die ik dit jaar heb uitgegeven. Maar ja.. krijg je met zo’n C-merk.

Une attente interminable de l'appel.

Klantenservice is waardeloos, schuiven alles op directie, directie wil blijkbaar niks, stuur je een product terug dan zie je nooit meer iets eb nooit meer een terugbetaling niks. Het zijn een stelletje oplichters. Waardeloos merk, waardeloze producten en nog waardelozere service

Al teléfono de atención al cliente, tras 10 minutos de espera, una tal Valeria me cuelga. El WhatsApp no funciona y la página de repuestos me ha bloqueado....

Als je product kapot is, ga dan naar het ACM en dien een klacht in want met Rowenta zelf zul je geen oplossing vinden. Rowenta leeft de garantie regels niet na. De klantenservice is een nachtmerrie en E-care ook. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en je bent je geld kwijt.

Ik ben zeer teleurgesteld in de klantenservice van Rowenta en hun afhankelijkheid van E-care, een bedrijf dat berucht is om het verzenden van verkeerde artikelen en het leveren van slechte service, zoals blijkt uit talrijke Google-recensies. Hier is mijn tijdlijn van onopgeloste problemen: 1 augustus: Verkeerd product ontvangen na het opsturen van mijn apparaat voor reparatie. (servicenummer #1716/56667) 2 augustus: Het verkeerde product via DHL teruggestuurd (DHL JVGL06319644000767290655) en gevraagd naar de status van mijn oorspronkelijke apparaat (servicenummer #1006/1678572). 3-8 augustus: Herhaalde follow-ups met Rowenta leverden geen duidelijke oplossing op. De updates van Rowenta waren vaag en onbehulpzaam. Ondanks mijn voortdurende inspanningen om mijn oorspronkelijke product terug te krijgen, heeft Rowenta niet aan zijn verplichtingen voldaan. Het is onacceptabel dat klanten aan de genade van E-care worden overgelaten. Rowenta moet de verantwoordelijkheid nemen voor reparaties en klantenservice. Ik eis een nieuw apparaat of compensatie voor een nieuw apparaat. #Rowenta #CustomerServiceFail #PoorService #Ecare

Disgusting customer service when my £300 steampod hair straightener went wrong just out of warranty. They initially gave me details for their repairers who told me that they no longer hold the parts to repair my product which isn’t even 3 years old yet ! How can they not be required to keep manufacturing parts to fix an expensive product like this? It has only had light use over the time so absolutely disgusted. I called them back and told them it can’t be fixed as they don’t make the parts for it anymore, the guy sounded very disinterested and I was basically told oh well , never mind ! He said he would send me a link to buy another product with a slight discount. When the link arrived it only contained some other products like steam irons , no sign of any steampod straighteners anywhere. So I emailed back and said I dont want a discount on an iron I want to purchase a steampod. This was about 6 days ago and I haven’t heard anything back ! Oh well back to using my GHDs as will be avoiding all Rowenta products in the future as their customer service and after sales is a complete shambles ! Seems to be a common theme when reading their reviews. No idea how they get away with this shocking service for so long