RowentaReviews of rowenta.com

Robot Rowenta aspirateur: voilà 2 ans que nous l'avons. Il fait n'importe quoi en plus d'être bruyant. Réalise un détourage et retourne à la base de rechargement avec 73%de batterie. Perte de la programmation après 1 semaine sans servir. Par contre aspire bien les petits poils de chien

Je suis extrêmement déçue par mon expérience. Je n’ai jamais reçu ma commande d’aspirateur Rowenta. Le service client m’a assuré à plusieurs reprises qu’elle se trouvait au point relais, mais à chaque fois que je m’y suis rendue, le colis n’y était pas. Je n’ai jamais été remboursée et je n'ai pas l'aspirateur. C’est inadmissible. Je m’attendais à beaucoup mieux de la part d’une marque comme Rowenta.

Mala experiencia con el servicio al cliente, me atiende una chica, que parecía que recién estaba levantada, con una voz y una actitud totalmente a desgana Señores de recursos humanos, miren de motivar al equipo. No me invento nada, hagan de cliente infiltrado y ya verán, juzguen ustedes mismos

Al 3 maanden zonder oplossing. Slechte service van Rowenta In mei 2023 kocht ik een Rowenta robotstofzuiger. Op 30 januari 2024 meldde ik een defect (waterpompfout). Nu zijn we ruim 3 maanden verder en ik heb nog steeds geen werkend apparaat. Het apparaat is twee keer opgestuurd, zonder blijvende oplossing. Uiteindelijk kreeg ik mondeling toegezegd dat ik mijn geld zou terugkrijgen, maar ook dat wordt niet uitgevoerd. Steeds opnieuw contact moeten opnemen, steeds opnieuw onduidelijkheid of geen reactie. Ondertussen zit ik al 84 dagen zonder deugdelijk apparaat, en heb ik geen vertrouwen meer in een goede afloop via de klantenservice. Ik overweeg juridische stappen via mijn rechtsbijstandverzekering. Erg teleurstellend van een merk waar ik ooit veel vertrouwen in had. Datum van ervaring: 25 april 2025

Moi aussi pires achat de ma vie merci rowenta plus jamais j achèterai chez vous batterie déjà morte après 2 mois puis remplacer et après 3 ans donc non remboursable ne fonctionne plus je l ai jeté de mon balcon bonjour l écologie

It's hard to be constructive about a company that sells you en expensive vacuum cleaner and after it never arrives does absolutely nothing to help. No sending it again, no refund, absolutely nothing. So contsructively: do better, please. But honestly. Never ever buy anything from this company.

Wat is slechter de service of het product? Op 11-1 een robotstofzuiger gekocht welke ook kan dweilen. Op 29-3 doet het apparaat het niet meer. Fout "storing stofzuigermotor" Dan begint de ellende, het apparaat moet opgestuurd worden en blijft 2 weken weg. Als deze terugkomt is dat het met bericht dat de fout in de fabriek niet gezien wordt. Als ik hem thuis aanzet staat hij direct op dezelfde fout. Hij doet het niet! Fout "storing stofzuigermotor" Op maandag 14-4 gaan bellen met de customerservice. Het consumentenrecht bestaat niet bij hun, ze hanteren eigen regels. Het apparaat moet drie keer gerepareerd worden alvorens er een nieuw apparaat wordt "gegeven". Alsof je maanden zonder stofzuiger kunt zitten! Wat heeft het voor zin om een ondeugdelijk product heen en weer te sturen? kwaliteit van Rowenta zeer slecht, aftersales zo nodig nog slechter. Dit wordt een verhaal van rechtsbijstand en de lange adem. En zeker weten het allerlaatste product dat Rowenta heet in mijn huis.

Wat is erger de service of het product? Wat een drama, robotzuiger 11-1-25 gekocht. Defect sinds 31-3-25. Het ding wordt omgeruild, echter duurt dat weken zo niet maanden. Klantenservice doet of dit de normaalste zaak van de wereld is. Je zit gewoon maanden zonder stofzuiger! Dingetje uit het magazijn direct opsturen naar de klant, dat is onmogelijk.