RowentaReviews of rowenta.com

28/6 een toestel besteld, 30/6 melding dat het verzonden zal worden. Tot op vandaag (16/7) staat er in de tracking dat het pakket nog opgehaald moet worden door DHL. Eerste mailtje werd beantwoord met dat het doorgegeven ging worden naar hun magazijn en DHL, heb gevraagd of ze de bestelling gewoon kunnen annuleren, geen antwoord. Tweede mailtje helaas nog ook nog onbeantwoord. Ondertussen is de deadline voor het indienen van de cashback ook verlopen. Problemen met de verzending kunnen gebeuren, maar de communicatie laat veel te wensen over.

Stofzuiger gekocht met geld terug actie, maar deze geld terug actie is nep, zij geloven niet dat jij een Rowenta heb gekocht en vragen steeds meer bewijs, uiteindelijk is de tijd die dit kost de vergoeding niet waard.

He realizado un pedido en "punto de entrega" hace semanas el cuál no he recibido. Su empresa de transporte le notifica que ha entregado en el punto de entrega, cuando no ha sido así. Entonces llevo semanas llamando a ellos (sin obtener ningún tipo de respuesta), tanto por correo como por teléfono. Es lamentable la atención al cliente. Lo peor de todo es que no saben donde tiene la empresa de transporte mi pedido y hasta que "no lo localicen" no me lo pueden dar por perdido y abonar. Además, estoy teniendo que llamar incluso yo a su empresa de transporte, para intentar agilizar el proceso, ya que llevo semanas enviando correos y llamar sin respuesta. No volveré a comprar.

He adquirido dos equipos, un centro de planchado y una aspiradora. La aspiradora, después de ponerla en marcha la primera vez y aspirar y comprobar que funcionaba correctamente, al ir a guardarla, no funciona el recogecables automático (botón pulsador para recoger el cable). Intento ponerme en contacto con atención al cliente para que me indiquen cómo proceder y es IMPOSIBLE: dos llamadas de 3 y 10 minutos de espera y no ha sido posible contactar. El formulario de atención al cliente es un laberinto para que no puedas contactar con ellos. No sé qué hacer ni cómo contactar para solucionar esto.

J'ai commandé un aspirateur pour ma tante de 99 ans. J'ai demandé à ce que la livraison soit à son domicile car elle ne peut se déplacer. Résultat: colis livré par GLS dans un point relais en périphérie de la ville. J'ai essayé de contacter le service client au moins 10 fois dans la journée et toujours le même message et un délai proposé, jamais respecté, impossible d'obtenir qui que ce soit. Idem pour le formulaire de contact internet, aucun suivi. Cette société est en dessous de tout.

Problème récurrent,vu les avis postés,sur le statut de la commande « expédiée le… »avec le lien vers le transporteur GLS,bien sûr..aucun suivi accessible. ROWENTA assure une livraison à 3jours,24h après la notification d’expédition (même 5jours ,très compréhensible..)Pour ma part,je vais faire un signalement à la DGCCRF,bien triste d’en arriver là…

J’ai acheté un aspirateur balai le 26/05/2025 N° RWFR28424208 Je me suis rétracté le 10 juin 2025 envoyant le colis à ce jour je ne suis pas remboursé un service minablement et incompétent après plusieurs appel aucune réponse et aucun suivi de leurs part . La marque rowenta est à fuir plus jamais .

Estaba encantada con mi aspiradora/ fregona eléctrica hasta que empezó a soltar agua al mes y me dejaba el suelo muy mojado , la entregamos ( con el seguro que le sacamos ) al servicio técnico ,me dijeron que no le pasaba nada , además de no arreglarla, me la devolvieron llena de moho y suciedad en el depósito y la microfibra , la caja apestaba. Además el aparato estaba con algún que otro arañazo y golpe cuando yo la envíe nueva , desinfectada limpia y seca lo único que le pasaba era lo del agua . Llamamos después de 2 meses sin noticias sobre nuestro producto y nos dicen que le harán una limpieza de cortesía y nos la devuelven de nuevo , me parece lamentable , y tampoco es nada útil sacar el seguro ya que no solucionan nada . No volvería a comprar nada de Rowenta .