RowentaReviews of rowenta.com

Horrible! Llevo un mes exactamente, para que me devuelvan mi dinero de un producto. Primero no llegaba el producto al almacén para su devolución , y cuando llegó sigo esperando el abono del dinero a la cuenta. Llamando todos los días y que se realizara. Una experiencia que no deseo a nadie. No volveré a comprar nunca más aquí

Nous avons acheté le robot aspirateur X-plorer 65+ en Octobre 2024. Il aspire bien mais rencontre souvent des bugs avec le logiciel et la carte s'efface trop régulièrement. Il est alors inutilisable. Depuis 4 jours le robot ne réagit absolument plus. J'ai tenté de joindre en vain le service client, sur le site on nous propose de remplir un formulaire introuvable... . J'ai déjà eu un aspirateur acheté sur une plateforme et il est vite tombé en panne. Cette fois j'ai voulu acheter sur un site plus fiable en y mettant le prix, en me disant que s'il y avait un problème se serait géré correctement. Mauvaise pioche, j'aurais mieux fait d'acheter sur Darty ou Boulanger. Rowenta a de bons produits je pense, mais l'inexistante du service client renvoi l’impression qu'on est méprisé. Je suis tellement déçue, et surtout je me retrouve avec un produit de plus de 400 euros de moins d'un an qui ne fonctionne plus, sans solution. Enfin si, j'ai trouvé sur leur le nom d'une société à 30 min utes de chez moi pour réparer le produit, mais n'ayant pas accès à la facture depuis mon compte j'ai peur de devoir payé si je dois faire réparer. Cette expérience terni franchement l'idée que je me faisait de rowenta. Je m'orienterai vers d'autres marques désormais, en achetant auprès d'enseignes fiables coté service clients.

Après avoir consulté les autres avis j'ai constaté que je n'étais pas un cas à part. JE DÉCONSEILLE !! J'ai passé une Commande d'un ventilateur à 99€ le 28 juin 2025 3 semaines plus tard aucune réception de colis service client INJOIGNABLE au téléphone avec comme seule retour du service chat que le transporteur rencontre un problème. J'ai dû passer par paypal car j'ai payé avec leur application heureusement qui m'ont rembourser le 19 juillet après leur intervention et m'ont signalé que l'article étais en rupture de stock. Du coup le vendeur rowenta ne signale pas et accepte les commandes c'est du n'importe quoi c'est pas pas professionnel aucun sérieux aucune communication leur part car il y a des fortes chaleur FUYEZ ! Pour ne pas en dire plus et rester dans le respect c'est mieux

Commande passée il y a 3 semaines, annoncée comme livrée sous 3 jours. À ce jour, je n’ai toujours rien reçu. Le service client est injoignable, aucune réponse à mes mails ou appels. C’est inadmissible ! Aucune communication, aucun suivi, rien. Je vais devoir annuler ma commande et demander un remboursement. Très mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas cette entreprise.

Lamentable !!! J’ai commandé un ventilateur le 21/06/25, je l’ai payé, je ne l’ai jamais reçu! Il aurait été livré mais a priori pas à moi pr le transporteur GLS… Le service client est très très difficile à joindre, ne communique pas sur la résolution du problème, et ne semble pas trop vouloir / pouvoir avancer. ROWENTA ne semble finalement pas être très sérieux.

Compré y recibí un ventilador que devolví el día siguiente. Se aprobó la devolución y el reembolso. Después de 3 llamadas al servicio de atención al cliente, aún Rowenta no ha hecho en reembolso, y eso, más de 3 semanas después el acuerdo de reembolso. Poco serio! No volveré a comprar a esta empresa.

Commande d'un ventilateur sur rakuten vendu par rowenta le 6 juillet délai annoncé 2-3 jrs Expédié par GLS le colis est en agence depuis le 10 juillet report de livraison sans raison le 10 Le 11 juillet ils mettent échec de livraison à 7h alors que mon commerce est ouvert de 6h30 a 21h non stop Devait être remis en livraison le 15 juillet mais aucune nouvelle Après une vingtaine d'appel dans le vide , la personne de rowenta me dit on va voir avec le transporteur et on vous tiens au courant mais aucune nouvelle Demande d'annulation de commande et remboursement à RAKUTEN qui ne fait rien non plus C'est une honte 1ere et dernière fois que je commande sur ce site Et société ROWENTA a fuir absolument aucun sérieux de suivi !!!! Honteux

Le colis paraît bloqué par GLS. Service client impossible à avoir en live ni par le chat ni au tel... On apprd après mail interposé que le colis a été livré mais sans notification... arrivé en relais colis , trop tard il a été renvoyé a l'expéditeur....3 semaines après la commande toujours pas d'aspirateur et pas de solution de la part de Rowenta...pour un site de constructeur, pas terrible le service!