RowentaReviews of rowenta.com

Rowenta ne répond pas aux appels téléphoniques attentes 12 minutes, puis 15 minutes,puis encore 9 minutes de qui on se moque . Le site pour les retour de batterie ne fonctionne pas alors comment fait on pour remplacer la batterie RH99 1WO pourquoi ce sont les US A qui s’occupe des échanges batteries ?une solution revoir votre service après vente

Attention au service après vente, pour un aspirateur robot sous garantie qui ne fonctionne plus, qui doit être remboursé et malgré une pre.autorisation de remboursement, rien ne se passe parce que des gens ne font pas leur boulot. Il manque une information sur un papier du réparateur et c est le consommateur qui trinque. Une vrai galère, 5 mails sans réponse, 11 appels et à chaque fois, on ne peut rien pour faire avancer les choses, Le pire des SAV et des services clients. Plus jamais Rowenta. J ai même appelé la maison mère qui est Seb France , j attends toujours...depuis juin. Une catastrophe, allez voir ailleurs, ce ne peut être pire.

Ik had hoge verwachtingen van een Rowenta steelstofzuiger, maar wat een teleurstelling. Het apparaat is nog geen jaar oud en is al vijf keer defect geraakt. Vanaf dag één levert dit meer stress en frustratie op dan gemak. Elke keer bel ik de klantenservice en krijg ik hetzelfde standaardantwoord: stuur het apparaat op voor reparatie. Dat betekent telkens minimaal twee weken dat ik niet kan stofzuigen. Ik heb geen andere stofzuiger en Rowenta biedt geen leenstofzuiger aan. Mijn huishouden gaat gewoon door kinderen, huisdieren en dagelijkse rommel maar ik sta machteloos omdat ik geen alternatief heb. Telkens sturen ze me onderdelen of accessoires of geven ze aan dat ze het zullen repareren, maar het structurele probleem blijft bestaan. De medewerker kon niet garanderen dat ik na opsturen een nieuw vervangend toestel zou krijgen en vertelde dat terugbetaling geen optie is. Dat vind ik onacceptabel: een apparaat dat voortdurend kapot gaat hoort vervangen te worden of er hoort ten minste een werkbare tijdelijke oplossing te komen. Praktische gevolgen voor mij: • Ik moet meerdere keren per jaar zonder stofzuiger zitten. • Mijn huishouden lijdt eronder (vuil in huis, extra werk). • Tijdverlies: elke keer uren bellen en regelen. • Geen garantie op een duurzame oplossing — alleen eindeloos opsturen en afwachten. Rowenta lost het probleem niet structureel op. Ze blijven me laten wachten en stuurden herhaaldelijk alleen maar accessoires in plaats van een echte vervanging. Dit voelt als een eindeloze cirkel: opsturen → terugkrijgen → weer kapot → opsturen. Niet professioneel voor een merk dat zich als betrouwbaar profileert. Als consument vind ik dat Rowenta verantwoordelijkheid moet nemen: • Bij herhaalde defecten (5x binnen 1 jaar) moet er een nieuw vervangend toestel komen, of • zeker een leenstofzuiger tijdens reparatie, of • een reële terugbetalingsoptie als reparatie geen structurele oplossing biedt. Tot die tijd kan ik Rowenta niet aanraden. Voor mij was dit geldverspilling, veel gedoe en nul klantgerichtheid. Andere potentiële kopers: denk goed na voordat je een Rowenta steelstofzuiger koopt — je loopt het risico veel tijd en frustratie kwijt te zijn aan service en reparaties.

Nous avons acheté un aspirateur X Force Flex 15.6 en mai 2022, et en sommes satisfaits, voilà que nous recevons un mail du vendeur disant de ne plus l'utiliser car il y a un rappel des batteries, j'ai complété un dossier sur internet il y a 8 jours, délai d'envoi de la nouvelle batterie 3 à 4 semaines et la garantie de 6 mois prend effet à la date du mail et non pas à la date de réception (honteux) j'appelle le service consommateurs pour demander d'accélérer la livraison, impossible de les joindre, délai d'attente 6mn au bout de 12mn le délai passe à 9mn, on se moque de g...du monde, on ne sait même pas si ils vont nous avertir au moment de l'envoi de la batterie, je suis furax, il faut dire quoi ? Merci Rowenta !

Nous avions un aspirateur Miele payé 300 euros . il a duré longtemps, genre un bon 10 ans. Pour changé, seduit par le silence, le look et la "réputation" de Rowenta, nous avons acheté un rowenta Silence Force ( allergy). Meme prix que notre Miele, 300 euros. il aura fonctionné normalement environ 1 an. puis n'aura cessé de perdre de sa puissance sans raison apparente. Hyper decus . nous allons devoir en racheté un 5 ans apres dont 4 d'aspiration indigne de l'investissement

Rowenta Silence Force Stofzuiger Dramatisch Apparaat , hiervoor hadden we een soortgelijke ( de Blauwe uitvoering )die was veel beter , dit type is echt Chinese broddel . Je gaat er van uit dat het beter word bij een nieuwer model , hier heeft een ontwerper zitten slapen . Zuig Cappaciteit Slecht , filter zit na 2 keer zuigen al vol , dan zuigt ie nog slechter . Bak leeg systeem is ook waardeloos

Compré una asiradora-fregona X-Clean 10, y al probarla el primer día no funcionaba, se paraba sola, no podía estar en funcionamiento ni 5 segundos seguidos, un desastre total. Llamé a atención al cliente y me comunicaron que la mejor decisión era realizar una devolución, que fue lo que hice hace ya más de 10 días. Hace 6 días me comunicaron que tenían previsto recepcionar la devolución el día 16 de septiembre, y que al día siguiente me efectuarían el reembolso, pero han pasado ya 4 días más y aún no lo han hecho. Envían un producto averiado, y además tienen un servicio postventa pésimo. Ni producto ni dinero. Lamentable.

J achète en 2021 un aspirateur sans fil manche flexible. Le manche c est cassé après avoir regarder sur leur site avec la référence je vois que les pièces sont changeable pendant 10 ans . Je vais chez un réparateur agréé seb et là on me dit que les pièces ne sont plus fabriquer. Bien sûr service après vente injoignable