RowentaReviews of rowenta.com

J'ai acheté un aspirateur rowenta xforce 15.60 en avril 2024 en me disant que compte tenu du prix de 500 euros on pouvait espérer un très bon aspirateur. Manque de chance alors que mon fils s'est brulé une fois avec la batterie chaude et que l'aspirateur clignote rouge très régulièrement, un rappel de produit est effectué par rowenta avec arrêt d'utilisation de celui-ci. Comment fait-on sans aspirateur pendant plusieurs semaines sans parler de la dangerosité du produit? Rowenta s'en moque! je demande un remboursement comme le prescrit la loi. Impossible! Après plusieurs appels au service clients suite à dépôt d'une réclamation, je dois remplir un fichier avec tout un tas de question pour réponse pas de remboursement, attendez! Au secours, pensez tous à saisir la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes, peut être que rowenta fera enfin quelque chose...

Aspirateur qui ne fonctionne plus après même pas 1 an. Impossible de contacter le service client. J'ai envoyé un email il y a un mois, jamais eu de réponse. J'ai passé 14 min à les appeler, je suis restée en attente et ils ont coupé mon appel sans y répondre.

I purchased a new Rowenta Steam Iron Model 2450 in sealed manufacturers packaging on March 17, 2025, on eBay and was registered with Rowenta Warranty Service. On October 5, 2025, a small plastic part dislodged from the handle of the unit causing hot water to spill onto the iron board and myself. I contacted Rowenta and provided them with the purchase information and issue at hand and was told that the defective part was not replaceable and that the unit would need to be returned for repair or replacement. I then was advised that since the unit was purchased on eBay, they would not honor any warrant for the iron. I have purchased two prior similar irons from Rowenta over the past 30 years, and this is how they treat you? Needless to say, I would never recommend nor purchase a Rowenta product again. Shameful!

La batterie de mon aspirateur X Force Flex 14.60 a explosé lors de son utilisation dégageant des odeurs fortes (et surement nocives) dans mon domicile. L'odeur est partie après 3h de courant d'air. J'ai une enfant de 2 ans et je suis actuellement enceinte. Nous pouvons considérer que la situation est plus que dangereuse pour nous. En contactant le service client, nous apprenons qu'il y a une campagne de rappel sur la batterie de cet aspirateur depuis 3 semaine. Rowenta a contacté tous ses clients ainsi que ses revendeurs. Notre revendeur en question ne nous a pas contacté sinon nous aurions effectivement demandé à changer notre batterie via cette campagne de rappel. Suite à l'incident, nous faisons cette campagne de rappel pour obtenir une nouvelle batterie. Nouvelle batterie reçue, on se rend compte que certaines fonctionnalités de l'aspirateur ne fonctionnent plus... La garantie de l'aspirateur s'étant finie en février 2025, les réparations doivent être à notre charge alors que c'est la batterie défectueuse qui a abîmée notre aspirateur. Les solutions proposées par le service client de Rowenta sont d'aller dans un centre agréé de réparation et de prendre les coûts des réparations à notre charge ou bien de payer un forfait de réparation sur le site de Rowenta pour que notre aspirateur soit réparé à moindre coût. Donc Rowenta préfère que ses clients se débrouillent seuls fasse à un problème qui est de leur faute sans aucune compassion face à la situation dangereuse que nous avons rencontrée. Nous avons actuellement 3 produits Rowenta chez nous, jusque là satisfaits de la marque nous aurions continué à nous équiper Rowenta. Navrée de vous le dire mais vous venez de perdre un client. A noter que vous devriez revoir votre service client qui est quasiment injoignable, ça fait 5 jours que j’essaie de vous appeler.

Rowenta marque médiocre, produits médiocres, Sav Médiocre Presque 1 an que nous avons acheté un robot aspirateur xplorer séries 220+ pour plus de 500€ Sur 1 an il a passé 10 mois en réparations Aucunes réponses viables des Sav malgré un nombre incalculable d'appels. Ne perdez pas votre temps allez jouer au Loto vous aurez plus de chances de gagner que de réussir à faire quelque chose d'un produit Rowenta...

Très mauvaise expérience ! Je regrette de pas avoir lu tous ces avis négatifs !! Mon aspirateur acheté en avril 2025 est déjà en panne. Impossible de joindre Rowenta au téléphone ! Le temps d’attente augmente sans arrêt et bien sûr aucune réponse. On se moque de la clientèle ! Je ne sais pas quoi faire !

Aspirateur Rowenta a fuir Depoussiere mais n aspire pas En 3 ans l'articulation pour passer sous les meubles cassé Batterie a changer. Vu le prix de vente Marque à fuir absolument

Geven aan dezelfde of de volgende dag te reageren. Drie keer achteraan moeten bellen, vervolgens reageren ze pas na 1,5 week. De reactie komt neer op empathie, maar totaaaaal NIET meedenkend. Bieden geen oplossing en ik kan het product niet meer retourneren, doordat dat zij zo laat pas reageren. Ik bestel nooit meer rechtstreeks bij Rowenta!