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J'ai acheté un aspirateur xclean 10 rowenta en avril 2025, le joint du bac + filtre s'est décollé donc plus possible de l'utiliser. Le joujou coûte quand même 550€ !! Après 2 appels au service client, on me dit d'aller chez le reparateur SEB. Le 1er m'avait demandé de lui envoyer la facture, je trouve ça tout à fait normal, il me dit qu'à réception de la facture ils m'enverrons un bac en remplacement. Après plus d'une semaine sans nouvelle je recontacte le service client et là, une autre personne qui n'a plus du tout le même discours. Je dois me déplacer chez un reparateur à 15km de chez moi. Rowenta service client se moque de nous. Inadmissible et pas normal d'agir de la sorte. Ils peuvent compter sur moi pour leur publicité.

Debí recibirla hace 2 dias y no tengo ninguna noticia de DHL .La factura se tenía que poder descargar a las 48 horas y no está disponibe. NO SON FIABLES

Rappel de batterie défectueuse de l’aspirateur balai X force flex , je reçois un lien le 2/10 pour vérifiez si mon aspirateur est concerné , impossible d’introduire les coordonnées , ce lien beug et vous dit de réessayer ! Au bout d’un certain moment j’arrive quand même à le faire et à ce jour en date du 2/12 je n’ai toujours pas reçu ma batterie de rechange !!! Service clientèle plus que médiocre 20 min d’attente pour avoir qq au bout du fil pour au final répondre que il y a un délai d’attente et qu’on ne sais rien faire !! La honte et que fait-on en attendant sans batterie ? Plus possible de nettoyer car batterie risque des problèmes et on ne peux plus l’utiliser alors on fait quoi ? On lèche le sol pour remplacer le nettoyage de l’aspirateur ? Depuis2 mois que j’attends pour m’entendre dire que l’on ne sais rien faire pour moi , qu’il faut attendre , je trouve inadmissible que non seulement c’est la firme qui envoie un mail au client pour avertir de la dangerosité de la batterie et que depuis je me retrouve sans aspirateur et sans suite de leurs part ! Service nul , on nous laisse dans l’attente ! Je n’accepte pas et je demande un dédommagement car depuis 2 mois que ça dure nous ne savons plus aspirer! Au prix où coûte cet aspirateur c’est vraiment honteux de laisser le client sans réponse . Il n’en on rien à faire et nous sommes livré au bon vouloir de cette firme . Je ne recommande vraiment pas , fuyez et surtout n’achetez jamais cette marque car en cas de problème qui de plus n’est pas la faute du client il vous laisse sans nouvelles . Nous devrions tous ce mettre ensemble pour porter plainte et recevoir un remboursement car un appareil acheter et inutilisable c’est tout simplement scandaleux !!!

Je fais partie des consommateurs ayant reçu un avis de rappel de batteries défectueuses pour mon aspirateur balai X force flex 14.60 J’ai en effet reçu une nouvelle batterie par la poste mais celle-ci ne charge pas !!! J’ai imprudemment jeté la précédente batterie ce qui fait que mon aspirateur ne fonctionne plus. J’ai tenté un appel téléphonique : lignes saturées, renouvelez votre appel ; j’ai écrit , je vais devoir le faire en recommandé, mais aucune réponse !!! Ils se moquent de nous !

In april 2025 een stofzuiger x force flex gekocht bij Tefal Leidschendam. In oktober is er een terugroepactie van de batterij. Op 20 oktober heb ik de bevestiging ontvangen dat er een andere zou komen. Inmiddels is het eind november en nog steeds niets ontvangen. 3 weken geleden gebeld en het zou binnen een week op de post gaan. Dus niet. Vandaag weer gebeld. Misschien over een week wordt er gezegd. Maar ik zit nu al 6 weken zonder stofzuiger. 1 of 2 jeer lenen bjj de buren kan wel maar 6 weken lang? Ik ben hier erg boos over en spijt van de aankoop.

Pakket ontvangen en Omwille van verkeerde bestelling, dezelfde dag retour gestuurd. Na hele tijd wachten, terug contact opgenomen omdat ik nog steeds geen terugbetaling ontving… nu moet Ik zélf aantonen hoe/wie/waar het pakket werd teruggestuurd. Nog steeds geen nieuws! Trieste service! Absolute niet aan te raden!

I have used and bought the Rowenta steam unit for almost 15 years. The last two i bought lasted only a year . Very disappointing for the price

Campagne de rappel de batterie. Batterie détruite par boulanger le 04 Octobre 2025 nouvelle batterie commandée le même jour. Aujourd’hui 22 novembre 2025 aucune nouvelle après de multiples appels à la hotline. C’est une honte, appareil encore sous garantie!