RowentaReviews of rowenta.com

j'ai commandé un aspirateur balai X clean 10 et une shampouineuse clean it sur le site Rowenta , j'ai commandé ces deux produit car sur le site il y avait une promotion ( bon d'achat si inscription à la newsletter ) chose que j'ai faite , je n'ai jamais reçu de bon d'achat . De plus après 2 mois d'utilisation le robot est tombé en panne , impossible de le faire réparer ,Rowenta m'indique les coordonnées d'un revendeur mais le magasin est fermé , les autres revendeur que j'ai contacté me demandent 59 euros de frais de port. j'essai de joindre le service clientèle Rowenta : impossible . Conclusion , j'ai un aspirateur laveur payé 450 euros utilisé 2 mois qui ne marche plus sur les bras , C'est ma dernière expérience avec la marque Rowenta , vraiment déçu , je ne m'attendais pas à si peu de professionnalisme venant d'une grande marque comme ça

Expérience très décevante. Quelques minutes après avoir passé ma commande, j’ai constaté une erreur sur l’adresse de facturation (probablement liée à une correction automatique). J’ai immédiatement appelé le service client, environ 15 minutes après la commande. Après près de 30 minutes au téléphone, j’ai demandé soit la correction de l’adresse, soit l’annulation de la facture pour pouvoir recommander correctement. On m’a assuré que mon dossier serait transmis et que je serais recontacté, en me précisant qu’il n’était pas nécessaire de repasser commande. Depuis, on m’explique qu’il est « impossible » de modifier l’adresse de facturation. Pourtant, il s’agit d’une information obligatoire sur une facture et elle doit être correcte, surtout lorsqu’il s’agit d’un achat pour une société. Le plus frustrant est que cette commande est urgente pour mon activité professionnelle. Si j’avais su que rien ne serait fait malgré mon appel immédiat, j’aurais annulé et commandé ailleurs. Très déçu par la gestion du problème : un site qui bloque, un service client qui promet un suivi… et aucune solution concrète. J’attends toujours qu’une correction ou une facture rectificative soit proposée. A l'issu de cette rectification, je verrai pour ajuster ce commentaire, je suis hyper déçue et n'ai même plus "hâte" de recevoir l'aspirateur qui à priori est bien réputé. Honteux.

Très mauvaise expérience avec le service client. On me propose un geste commercial qu'on me dit ensuite ne pas pouvoir me faire, trois semaines après!! Grosse arnaque, à fuir

Pésima experiencia. Compré una aspiradora de Rowenta pensando que me duraría muchos años, especialmente por el precio que pagué por ella. Sin embargo, mientras aún estaba en garantía, comenzaron los problemas: las ruedas se desprendieron y la aspiradora dejó de funcionar como debería. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente de la marca, me redirigieron al servicio técnico de mi zona. Intenté ponerme en contacto con ellos por todos los medios posibles, tanto por teléfono como por correo electrónico, pero fue imposible obtener respuesta. Mientras esperaba una solución, pasaron los días y finalmente se me venció la garantía. Volví a contactar con la marca para buscar alguna alternativa, incluso pagando la reparación si era necesario, pero nuevamente me remitieron al mismo servicio técnico, que claramente no funciona como debería. Sinceramente, ojalá hubiese comprado una aspiradora de Cecotec, una marca que, por mi experiencia, no solo se preocupa por vender, sino también por el servicio posventa. Cuando un aparato falla, te ofrecen soluciones e incluso sustituciones sin tantos problemas. Tengo varios aparatos de Rowenta, pero después de esta experiencia no volveré a comprar esta marca. Una verdadera decepción.

Compro un equipo para calentar y enfriar. Al cabo de menos de dos meses deja de funcionar, lo hemos utilizado 10 veces. Llevo casi in mes esperando que me lo arreglen porque falta una pieza. No es normal un equipo que muere en menos de dos meses. No repito

Muy mal servicio postventa, muy mal la gestión con el Sat, y muy mal el producto que en menos de un año la batería ya se ha estropeado. Intento contactar por tlf o emil y solo me da error. La compré por ser marca española y creer que me daría buen resultado. Me arreepiento profundamente de no haberme comprado una dyson.

Het is de slechtste stofzuiger die ik ooit heb gehad. Ik had op basis van de beoordeling van de consumentenbond beter verwacht. Het retourneren is erg lastig, daarom besloten om hem te houden, maar heb daar ontzettend spijt van. Het is een stille stofzuiger, maar dat komt omdat het geen zuigkracht heeft. Heeft zelfs moeite met het opzuigen hagelslag. Belachelijk slecht apparaat.

In juni 2025 heb ik een Rowenta X-Plorer 70+ aangeschaft. Kort na ontvangst traden direct technische problemen op. Het apparaat is in de periode juli–november langdurig ter reparatie geweest en daardoor maanden niet bruikbaar geweest. Na retour heeft het toestel slechts circa twee à drie maanden naar behoren gefunctioneerd voordat opnieuw defecten optraden (fluctuerende zuigkracht en voortijdige terugkeer naar het laadstation). Harde resets en standaard troubleshooting hebben geen blijvende oplossing geboden. Wat vooral teleurstelt is dat er na meerdere herstelpogingen geen duurzame oplossing is geboden. Er wordt telkens opnieuw gekozen voor reparatie in plaats van vervanging, terwijl het apparaat sinds aankoop slechts beperkt stabiel heeft gefunctioneerd. De klantenservice reageert correct en beleefd, maar het proces voelt sterk procedureel en weinig oplossingsgericht wanneer problemen zich blijven herhalen. Voor een product in deze prijsklasse had ik een betrouwbaardere ervaring verwacht. Voor ons helaas geen nieuwe Rowenta machines meer.