Jean-Marc P.
NE VOUS FAITE PAS AVOIR, N'ACHETEZ PAS ROWENTA.
Nous avons le plaisir de vous informer que votre produit Marque: Rowenta Type: GZ7035WO/SA0 Numéro de série: 2725 est en traitement auprès de notre service technique... C'est le seul message positif reçu de Rowenta. 15 jours après, il est décidé un échange standard, alors que le produit n'avait que 4 mois d'utilisation, donc panne fatale. Depuis, je passe mon temps à essayer de comprendre pourquoi depuis le 23 mars 2023, je n'ai toujours pas réçu le nouvel appareil. Le service réparation, ne répond pas aux emails de demande. Le service client ROWENTA, lui, répond aux appels téléphonique, mais s'en remet toujours à son service partenaire de réparation. Bref on tourne en rond... Je suis d'autant plus inquiet à la lecture des nombreux messages décrivant cette marque comme de mauvaise qualité avec un service après-vente totalement inefficace et qui se moque bien de répondre aux demandes légitimes de ses clients. A ce jour, toujours rien... Mon conseil, n'achetez pas cette MARQUE (fabriqué en Chine) et en particulier le modèle X-Clean 10 GZ7035 Aspirateur laveur 2-en-1 - 60 min d'autonomie - Nettoyage et séchage automatique. A ce jour, malgré de nombreux appels, emails au service client et au service réparation, toujours rien... Ha si on m'a proposé une remise de -20% sur un futur achat... Il prennet vraiment les gens pour des naifs, qui va racheter un produit de cette marque aussi nule !!! Egalement on m'a promis une exgention de garantie au téléphone, mais curieusement, on n'en parle plus dans les emails de réponse... NE VOUS FAITE PAS AVOIR, N'ACHETEZ PAS ROWENTA. Ha si j'avais pu lire ces commentaires avant mon achat .... (10/4/2026)