RowentaReviews of rowenta.com

PÉSIMO SERVICIO POSVENTA Y ENGAÑO CON LA GARANTÍA. El servicio técnico oficial se llevó mi aspiradora de casa el pasado 9 de mayo para una reparación en garantía. Ha pasado ya más de un mes y sigo sin mi herramienta diaria de limpieza, rebasando con creces el 'plazo razonable' que exige la Ley de Consumidores en España. Lo peor es la falta de transparencia: por teléfono me dicen que 'no tienen stock' de piezas ni de mi aparato para cambiármelo, pero entras en la página web oficial de Rowenta y el producto se sigue vendiendo con normalidad. Si de verdad no tienen stock para cumplir con sus obligaciones de garantía, la ley es muy clara: tienen la obligación de sustituir mi aparato por un modelo de gama superior sin coste alguno para mí, o bien devolverme el dinero íntegro. No voy a aceptar que me tengan retenida indefinidamente a la espera de un stock que sí usan para ventas nuevas. He interpuesto una reclamación formal con un ultimátum de 48 horas. Si el jueves no tengo una solución legal (la sustitución del aparato por uno nuevo o la devolución del dinero), la denuncia irá directa a la OMIC. Número de incidencia / reclamación: 08524426

J ai acheté un aspirateur balais rowenta x-force flex 240 air wattts en décembre chez boulanger au départ j étais ravie mais la pas du tout j aspire pas bien sûr sol en vinyl souvent je retrouve des poussières malgré que j ai passé l aspirateur 😡le coût de cette m… 400 eur 😡

J'achète un aspirateur X-Clean 10 à 500 euros en janvier 2026. Nous sommes en juin, il est en panne. Je vais sur le site de Rowenta où je l'ai acheté et on me demande de payer en prenant un forfait et de l'emmener chez un réparateur agréé. Hors, sauf erreur de ma part, il y a une garantie légale. Mon aspirateur est très bien entretenu. Honteux pour une grande marque !!

​Aspirateur laveur Rowenta X-Clean 10 acheté en décembre 2024. En à peine plus d'un an, l’appareil est tombé en panne 4 fois (plusieurs échanges complets et des fuites d'eau répétées). ​Actuellement, il est encore en réparation. Les délais d'immobilisation sont interminables, il est nécessaire de les contacter régulièrement. ​Le service réclamation est extrêmement difficile à joindre : minimun 40 minutes au téléphone pour avoir quelqu'un ! ​Je déconseille fortement ce modèle !

I bought a Rowenta battery vacuum cleaner. It lasted 6 months then stopped charging. I took it back to Tien 21 a franchise retailer in Spain near where I live and they sent it to Rowenta service for repair. Been waiting 3 weeks now and still no sign of it. The shop say the service centre do not return calls and are passing the buck saying they didn't have to send it back I should have. It comes with a 3 year guarantee 2 of which are the shops responsibility which means they have to deal with the repair. I have sent them a copy of the law in Spain and after 30 days I am entitled to a replacement or refund. I have bought many things from this shop and expected better service not to be fobbed off. They recommended Rowenta if they knew there were problems then they should told us to buy another brand. The shop have lost a good customer and Rowenta get another bad review. I wonder if they really care.

Ik heb nog geen 3 jaar geleden een Rowenta RR7975WH robotstofzuiger gekocht en valt dus net buiten de garantie periode. Deze heb ik weinig gebruikt. De stofzuiger draait in het rond als ik hem aan zet en beide lampjes (home en aan/uit knop) knipperen rood ondanks dat hij uren in zijn station heeft gestaan. Gebeld met de consumentenservice en hun advies opgevolgd om de internetbox opnieuw te starten, de app van mijn telefoon te halen etc. Alles zonder succes! 26 maart 2026 de stofzuiger opgestuurd, verzendkosten betaald en foto's gemaakt van mijn opgestuurde stofzuiger. Op 3 april een mail dat de print, wifi print, accu en motor dienen vervangen te worden of een vervangend apparaat kosten 214,89. Als ik daarmee niet akkoord was dan 15,25 betalen. Mijn stofzuiger weer teruggekregen en wat blijkt?!?! Mijn pakket is niet eens OPENGEMAAKT!!! Op 13 mei gebeld. Antwoord: de Rowenta monteurs hebben zoveel ervaring dat zij aan de hand van de door mij ingevulde serviceopdracht kunnen weten wat er mis is met het apparaat. Had ik het dus NIET hoeven opsturen en verzendkosten te maken. De schamele compensatie die ik kon krijgen was 20% op een nieuw apparaat. NIETS dus!! Thuis weer geprobeerd of de stofzuiger het deed maar nee weer 2 knipperende rode knoppen. Gisteren naar een repair cafe gegaan en niet te geloven daar deed hij het gewoon. Advies: thuis opnieuw WIFI verbinding maken en de app weer activeren. Nou je raadt het al, de stofzuiger doet het weer!!! Had ik maar eerder naar het repaircafe gegaan. Misschien kunnen de Rowenta monteurs daar nog iets leren van degene die daar werken. Die weten tenminste waar ze het over hebben en krijgen er niet eens voor betaald. Het salaris van de Rowenta monteurs mag wat mij betreft naar de mensen van het Repair cafe. Daar krijg je waar voor je geld!!!!! Ben overigens wel blij met het apparaat zelf want stofzuigen doet hij prima. Van de dweilfunctie heb ik hem (nog) nooit gebruikt.

Les roulettes arrière de mon aspirateur sans fil Rowenta X-Force se cassent constamment. Depuis son achat il y a quatre ans, j’ai déjà dû le faire réparer à quatre reprises pour ce même problème. De plus, il faut éviter d'utiliser le tube flexible pour aller sous les meubles car les cables à l'intèrieur finissent par se briser.

Just got machine in today, Machine does not work!!! New item .... No way to contact them !!! Bullshit company stay clear... I just got screwed out of $300.... But I paid with pay pay... Hope that helps!!!