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Vorab möchte ich schreiben, dass die Eigentümerin von Rogarii sich bei mir aus tiefsten Herzen entschuldigt hat aber trotzdem, ist das ganze nicht schön gewesen. Nach allem was noch weiter passiert ist, ist die Entschuldigung hinfällig für mich. Ich wurde Beleidigt, bedroht und belästigt nach dieser Bewertung. Man darf jeden Shop und Co bewerten, wem das nicht passt sollte sich nicht im Internet zeigen. Lassen Sie mich in Frieden!! Ich habe mich am Sonntag 17.12.23 bei Rogarii gemeldet, weil meine Bestellung vom 24.11.23 nicht angekommen ist. Danach habe ich eine Email erhalten, ich solle bitte eine Eidesstattliche Erklärung abgeben. Soweit so gut. Am Sonntag den 17.12.23, habe ich eine schlechte Bewertung abgeben, weil ich über den ganzen Verlauf doch verärgert war. Denn am 24.11.23 hatte ich, dass erste Mal schon keinen informellen Kontakt, außer Einsatz Nachrichten. Nach der schlechten Bewertung erhielt ich eine sehr unfreundliche und unprofessionelle Email und mir wurde geschrieben "ich bin schockiert, wie böswillig Menschen heutzutage sind". Anstatt die Wogen zu glätten, kam das. Ich kann den Ärger verstehen, trotzdem wurde mir beigebracht, dass man mit Kunden so niemals sprechen sollte. Des weiteren ist eine schlechte Bewertung nicht der Untergang eines Unternehmens, dass es seit 8 Jahren gibt. Nach vielen Hin und her mit der Mitarbeiterin, hat sich die Inhaberin bei mir gemeldet und sich aus tiefsten Herzen entschuldigt und mir erklärt, dass sie mit der Mitarbeiterin geredet hat. Ich wurde außerdem darum gebeten die Bewertung bitte zu löschen, was ich dann auch tat. Die Mitarbeiterin hat sich darauf hin freundlicher in der Email ausgedrückt aber ich bin ehrlich, ich werde da nichts mehr bestellen. Die Schmuckstücke sind schön und gut gearbeitet aber man sollte dringend den Kundenservice schulen, dass ist aber meine Meinung. Ich möchte jetzt auch keine Email von der Eigentümerin oder Mitarbeitern*in und co. bekommen. Es schickt. Wie gesagt, eine oder zwei schlechte Bewertungen bringen das Unternehmen nicht zum kippen und selbst wie Trustpilot hier auch bei der Hilfestellung beschreibt, können schlechte Bewertungen auch positiv wirken, wenn man sie aber auch allerdings versucht zu lösen und den Kunden nicht als Böswillig beschimpft. Und hier nochmal, ich möchte keine weiteren Emails erhalten. Ich wünsche dem Unternehmen alles erdenklich gute. Ps: Mir wurde jetzt nach der Bewertung mit einer Anzeige gedroht. Sehr geehrte Frau Inhaberin, ich finde Sie haben sich genug aufgeregt und sollten das ganze abhaken. Es spricht ja auch für sich, wie Sie im Email Verkehr schreiben. Und fernab von der Realität, ist diese Bewertung nicht. Sie ist ehrlich verfasst und beruht auf dem Schriftverkehr mit Ihnen. Ich habe an einem Tag 40 Anrufe kassiert und wurde von morgens bis spät abends via Email von der Inhaberin kontaktiert. Und das alles wegen einer schlechten Bewertung. Nehmen Sie die Bewertung jetzt hin und lassen mich in Frieden!! Seien sie glücklich mit den anderen Bewertungen und ich wiederhole mich, lassen sie mich in Ruhe /Frieden! Es schickt. Es wurde nie etwas dazu gedichtet, ich habe nur Updates gegeben und mir wurden Anzeigen mit Verleumdung gedroht und ich habe alles schwarz auf weiß. Wenn meine Bewertung sooo falsch ist, wäre sie längst gelöscht worden, also ich schreibe nur die Wahrheit. Es ist nicht eine Lüge hier in der Bewertung. Und damit Bye bye.

Ende August habe ich ein Armband mit bunten Perlen und dem Namen meiner Tochter bestellt - Länge 18 cm. Geliefert wurde mir ein Armband, das mit über 20 cm viel zu lang war und ganz anders als auf den bei Instagram geposteten Fotos aussah. Es sah billig und ramschig aus und bei der Farbauswahl hatte man das Gefühl, dass die bei mir benutzten Farben "weg mussten". Daraufhin habe ich den Verkäufer angemailt und musste feststellen, dass ich selten einen so miserablen Kundenservice erlebt habe. Es wurde in keinster Weise nach einer Lösung gesucht sondern vielmehr wurde ich permanent beschimpft und mir wurden Dinge unterstellt, wie z. B dass ich nicht in der Lage wäre, ein Armband richtig auszumessen. Und so ging es am laufenden Band weiter. Es mag sein, dass in manchen Berufen Fachkompetenz nötig ist, aber Perlenarmbänder ausmessen und herstellen, das schafft schon meine achtjährige Tochter. Aus dem Grund wage ich mal zu behaupten, dass auch mir dies gelingt. Ich finde es nicht schlimm, dass mal ein fehlerhaftes Produkt rausgeht. Aber dann sollte man dazu stehen, die Kritik gegen sich gelten lassen und die Kundenreklamation einfach annehmen. Nach diversem Mailverkehr habe ich mich letztendlich an PayPal gewandt, um die von mir gezahlten knapp 20 € zurückzufordern. Leider ohne Erfolg, da sich der Verkäufer mit dem Satz aus der Affäre gezogen hat, dass es sich um eine "Maßanfertigung" handelt. Und dann greift PayPal leider nicht. Interessant war aber, dass auch bei den diversen Nachrichten bei Paypal in keinster Weise auf die Punkte bezüglich der falschen Größe und Farbauswahl eingegangen wurde. Gut, 20 € ist nicht viel, aber spart euch besser das Geld. In jedem Kaugummiautomaten gibt es schönere Armbänder!