Prélèvement envoyé le 15.01.24 en lettre suivie arrivée sur site le 19.01.24. Depuis j'envoie des relances et on me dit que l'établissement responsable du dépôt du courrier ne l'a pas distribué et souvent attend d'en avoir plusieurs avant de les déposer au laboratoire !
Et la Tchèque fait partie de l'Europe...
Mais de qui se moque t-on ?
Response from Quick DNAJan 31, 2024
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir contactés concernant vos résultats. Nous comprenons votre préoccupation et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait avoir causé.
Afin de mieux comprendre votre situation, pouvez-vous s'il vous plaît nous fournir les détails de votre commande en les envoyant par email à [email protected] ?
Nous nous engageons à traiter votre demande avec la plus grande priorité.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération dans cette affaire.
Cordialement,
L'équipe QuickDNA
RL
ROX LIL E.
ARNAQUE
Bonjour, je suis métisse de père sénégalais et de mère vietnamienne. J'ai effectué un test avec quickdna, les résultats sont plus que surprenants!! 35% France, 26% Italie, 2% Suède, 11% Grèce, 7% Maroc, 10% Irlande et Écosse, 6% Finlande, 1% Bulgarie, 2 Tunisie. Rien sur le Sénégal et l'Asie! J'ai pris contact avec eux pour signaler l'erreur d'analyse, toujours avec des réponses à la courtoisie poussée à l'extrême, ils me répondent que la génétique est complexe et elle présente parfois des surprises.
Un site d'Arnaques.
Response from Quick DNAJan 31, 2024
Bonjour,
Nous tenons à vous assurer que notre laboratoire attache une importance primordiale à la fiabilité et à la précision de tous les résultats fournis à nos clients.
Chaque échantillon est traité dans notre laboratoire, où des protocoles stricts et des normes de qualité élevées sont rigoureusement suivis tout au long du processus d'analyse. Nos scientifiques hautement qualifiés et expérimentés veillent à ce que chaque étape du processus soit effectuée avec la plus grande précision possible.
Afin d'obtenir une compréhension plus précise de votre situation, pourriez-vous gentiment nous transmettre les détails de votre commande par email à l'adresse [email protected] ?
Merci pour votre comprehension.
Cordialement,
L'équipe QuickDNA
LA
Lag
ARNAQUE test ethnique
J'ai fait le test identification des origine ethnique.
Ce test promettait d'identifier les origines ethnique, de retrouver des parents, dépistages de maladies génétique, compatibilité pharmacologique, analyse nutritionnelle et sportive: en Réalité j'ai seulement reçu une carte approximative avec des pourcentage allant de 1 à 17% sans aucun détail.
Le site disait résultat dans les 72h: en réalité entre le moment ou ils ont reçu mes échantillons et mes résultats il s'est passé 11 jours. En plus du prix qui s'approche des 100 euros, il faut prévoir , lettre recommandé et envelope soit ( 13 euros en France). Tellement décevant de ce faire arnaquer ainsi.
Response from Quick DNAJan 31, 2024
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant les résultats du test ADN que vous avez récemment effectué auprès de notre laboratoire.
Nous regrettons toute déception que vous pourriez avoir ressentie suite à la réception de vos résultats.
Concernant le délai de traitement, nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Bien que notre site indique généralement un délai de 72 heures, des circonstances imprévues peuvent parfois entraîner des retards. Nous sommes en train d'examiner les procédures pour garantir une meilleure communication des délais réels à l'avenir.
Afin de mieux comprendre votre situation, pouvez-vous s'il vous plaît nous fournir les détails de votre commande en les envoyant par email à [email protected] ? et nous vous invitons à nous fournir davantage de détails sur les aspects particuliers du rapport qui ne répondent pas à vos attentes.
Nous sommes déterminés à garantir la satisfaction de nos clients, et nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected] pour discuter de manière approfondie de votre situation.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.
Cordialement,
L'équipe QuickDNA
EV
Evwb
résultat test animalier en PDF vide
J'ai adressé deux prélèvements pour un test animalier qui a été reçu le 12 janvier 2024 par QuickDNA. Le 15 janvier j'ai reçu un courriel avec une pièce jointe de 1ko vide, sensée contenir les résultats du test. Depuis cette date, malgré de nombreux échanges de messages avec leur service clientèle où l'on m'a expliqué "trop" courtoisement" que je ne savais pas lire le PDF, je n'ai plus de nouvelle de ces résultats. Je découvre grâce à Trustpilot que ce cas n'est pas unique, alors que QuickDNA est recommandé par plusieurs sites "sérieux". Faut-il en appeler à la DGCCRF pour avoir gain de cause ?
Response from Quick DNAJan 29, 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées dans l'obtention de vos résultats.
Nous comprenons l'importance de cette démarche pour vous, et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Soyez assuré que nous prenons votre préoccupation très au sérieux, et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Afin de mieux comprendre la situation et de vous fournir une assistance appropriée, pourriez-vous s'il vous plaît nous transmettre les détails de votre commande ?
Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettrons tout en œuvre pour vous fournir les résultats attendus dans les plus brefs délais.
Si vous préférez discuter de cette situation de manière plus approfondie, n'hésitez pas à nous contacter directement par courriel à [email protected]
Cordialement,
L'équipe QuickDNA
LS
Lorena S.
Quick DNA stole 300€ from me!!!
Quick DNA stole 300€ from me!!!
The DNA tests never arrived! I've spent more than a month trying to get a refund.
So here is my advice to you: Save yourself the headache and explore other, more reputable options.
Quick DNA it's a scam.
Oh and by the way remboursement are not possible and you have to contact the carrier if you have an issue.
This is the worst customer service eveeeeeer
Response from Quick DNAJan 25, 2024
Good morning,
Thank you for taking the time to inform us about your experience, and we sincerely apologize for the difficulties you have encountered.
In order to thoroughly understand the issues you faced with your order, we intend to conduct a comprehensive investigation. For this, we would need some information regarding your order. Kindly provide us with the details by sending them via email to [email protected]
Please be assured that customer satisfaction is our top priority.
We apologize for any inconvenience this may have caused and appreciate your cooperation.
Best regards,
The QuickDNA Team
JE
Jeffs
QuickDNA is oplichting / scam
QuickDNA is pure oplichting. Trap er, zoals wijzelf, niet in. Tot aan het insturen van de DNA samples gaat het goed, echter daarna begint de oplichting.
Na enkele dagen krijg je bericht terug met een zogenaamd test resultaat. Dit resultaat bestaat uit een lege .pdf van 1KB klein. Wanneer hierover contact gezocht wordt, komt er een verontwaardigd antwoord terug met opmerking als "we kunnen bevestigen dat alles goed gegaan is" of "Het lab heeft alles correct uitgevoerd en bevestigd dat de resultaten verstuurd zijn". Allemaal onzin.
De rode vlaggen hadden moeten zijn dat er in verschillende talen geantwoord wordt, dat de testbuisjes opgestuurd moeten worden naar een achterbuurt in een Tsjechische stad en hoe er gereageerd wordt op mail. In ons enthousiasme over de voorouders van onze kat, zijn we er toch ingetrapt.
Ik hoop dat we met deze review kunnen voorkomen dat er meer mensen intrappen, al is het maar 1 persoon. Mocht jij die persoon zijn, mooi zo en goed dat je het bedrijf hebt nagetrokken.
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QuickDNA is a complete scam. Like us, don't fall for it. Everything goes well up until the DNA samples are submitted, but after that the scams start.
After a few days you will receive a message with a so-called test result. This result consists of an empty .pdf of 1KB in size. When contacted about this, an indignant response comes back with comments such as "we can confirm that everything went well" or "The lab has done everything correctly and confirmed that the results have been sent". All nonsense.
The red flags should have been that answers are given in different languages, that the test tubes have to be sent to a slum in a Czech city and how they respond to emails. In our enthusiasm about our cat's ancestors, we fell for it.
I hope that with this review we can prevent more people from falling for it, even if it is only 1 person. If that person is you, good for you and great that you checked out the company.
Response from Quick DNAJan 18, 2024
Goedemorgen,
We begrijpen uw bezorgdheid en willen u verzekeren dat QuickDNA een legitieme en betrouwbare dienst is. We zijn ons ervan bewust dat er beschuldigingen zijn geuit die de integriteit van ons laboratorium in twijfel trekken, maar we willen benadrukken dat we vastbesloten zijn om nauwkeurige en kwalitatieve resultaten aan onze klanten te leveren.
De beschuldigingen tegen ons zijn niet representatief voor onze werkwijze. De resultaten die we verstrekken zijn gebaseerd op strenge protocollen en hoge kwaliteitsnormen. We betreuren elk misverstand of ontevredenheid die u mogelijk heeft ondervonden in het proces.
We moedigen iedereen met zorgen aan om rechtstreeks contact met ons op te nemen via e-mail op [email protected] om hun specifieke zorgen te bespreken.
Dank u voor de tijd die u hebt genomen om uw zorgen met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Het QuickDNA-team
CV
Chris Van B.
Dit is oplichterij
Dit is oplichterij, maar ben er helaas toch ingetrapt. Had ik maar eerder de slechte reviews gelezen want de goede reviews moeten wel nep zijn.
Bijna €100 afgetikt voor een DNA test om het ras van onze hond te bepalen. Maar als test-resultaat werd een LEEG pdf bestand verstuurd. Als je aangeeft dat het bestand leeg is dan krijg je als antwoord dat het “hun sterk lijkt dat het laboratorium een leeg bestand zou versturen”.
Vervolgens zeggen ze dat je het nog maar eens moet proberen met andere software en moet kijken of je software up-to-date is. En daarna dat het dan waarschijnlijk wel aan je internetverbinding zal liggen.
PDF is een universeel leesbaar bestandstype dat juist als doel heeft dat iedereen het kan openen. Volslagen onzin dus.
Als je daarop reageert krijg je nog drie keer hetzelfde copy-paste antwoord, de ene keer in het Engels, dan weer in het Frans en af en toe in het Nederlands.
Er is sowieso geen touw aan vast te knopen waar het bedrijf zich bevind; ik heb besteld op een NL website, kreeg reactie vanuit de US, moest de test naar een laboratorium in Tsjechië sturen, en kreeg de resultaten toegestuurd vanuit Duitsland.
Kortom.. klopt niets van! Verspil er je geld niet aan!
———
Edit: Zoals gevraagd heb ik de aanvullende gegevens nogmaals verstuurd (via Trustpilot).
Response from Quick DNAJan 18, 2024
Goedemorgen,
Allereerst willen wij onze excuses aanbieden voor de ongemakken die u hebt ervaren tijdens uw ervaring met onze service.
Wij willen u verzekeren dat wij geen enkele vorm van oplichting tolereren binnen ons bedrijf. Het spijt ons dat u een teleurstellende ervaring hebt gehad met onze service.
Om te beginnen hebben we onmiddellijk een grondig onderzoek gestart naar uw zaak om de redenen te begrijpen waarom u een leeg PDF-bestand hebt ontvangen. Wij zullen passende corrigerende maatregelen nemen om dit specifieke probleem op te lossen.
Om dit probleem op te lossen, nodigen wij u uit om aanvullende details over uw bestelling te verstrekken door deze per e-mail te sturen naar [email protected]
Wij danken u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Het QuickDNA-team
BE
Benteb
ARNAQUE MONUMENTALE !!
ARNAQUE MONUMENTALE !!! Ne m’ont jamais envoyé mes résultats ! MENTEURS, et répondent par mail à côté de la plaque!!! 100€ de perdu!!!!
À FUIR COMME LA PESTE!!!!
Il faut le signaler !!!
Response from Quick DNAJan 26, 2024
Bonjour,
Nous tenons à vous assurer que nous ne sommes en aucun cas une entreprise malveillante, et nous regrettons sincèrement tout désagrément que vous avez pu rencontrer.
Afin de résoudre rapidement votre problème, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir davantage d'informations relatives à votre commande en nous les envoyant par email à [email protected] ?
Notre équipe est déterminée à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous comprenons l'importance de vos résultats et nous nous engageons à les rendre disponibles dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe QuickDNA
