Quick DNAReviews of quickdna.com

Response from Quick DNAAug 27, 2024

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre test ADN Ancestry de Quick DNA. Il est inacceptable que vous n'ayez pas reçu vos résultats malgré vos efforts pour fournir les informations nécessaires. Nous nous excusons pour la déception et les désagréments causés. Nous vous encourageons à nous contacter directement par e-mail afin que nous puissions examiner votre cas plus en détail et trouver une solution appropriée. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons nous assurer que ce problème soit résolu de manière satisfaisante. Merci pour votre compréhension et pour nous avoir fait part de votre expérience. Cordialement, L’équipe QuickDNA

Response from Quick DNAAug 27, 2024

Bonjour, Nous sommes désolés pour cet inconvénient. Il semble qu'il y ait eu une erreur dans votre envoi, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour résoudre ce problème, pourriez-vous nous envoyer les détails de votre commande par e-mail, s'il vous plaît ? Nous nous engageons à répondre rapidement et à vous fournir toute l'assistance nécessaire pour que vous puissiez compléter le test sans problème. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L’équipe QuickDNA

Response from Quick DNAAug 27, 2024

Bonjour, Merci pour votre message et veuillez accepter nos excuses pour le retard de notre réponse. Nous allons vérifier les informations que vous nous avez envoyées par e-mail et nous nous engageons à revenir vers vous dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour résoudre cette situation rapidement. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L’équipe QuickDNA

Response from Quick DNAOct 17, 2025

Bonjour Etienne O. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et comprenons parfaitement votre frustration. Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement pas votre nom ni votre commande dans notre fichier. Afin que nous puissions retracer votre document et vous envoyer votre résultat rapidement, nous vous invitons à nous faire parvenir votre preuve d’achat à l’adresse e-mail suivante : [email protected] . Dès réception, notre équipe se chargera de traiter votre demande dans les plus brefs délais. Cordialement, Jean Désiré

Response from Quick DNAAug 19, 2024

Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous assurer que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Pour nous permettre de mieux comprendre ce qui s'est passé et de corriger la situation, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail avec les détails de votre commande. Merci de nous permettre de corriger cette situation. Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. Cordialement, L'équipe QuickDNA

Response from Quick DNAAug 19, 2024

Bonjour, Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés avec notre service. Nous prenons très au sérieux les préoccupations soulevées concernant l'absence d'enveloppe de retour, les délais, ainsi que la fiabilité des résultats. Votre expérience ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de maintenir. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à nous envoyer les détails de votre commande, par e-mail, y compris les preuves de votre envoi et le numéro de suivi. Nous examinerons la situation de manière approfondie pour comprendre ce qui s'est passé et pour vous fournir une solution adéquate. Merci de nous donner l'occasion de rectifier cette situation. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe QuickDNA

Response from Quick DNAAug 14, 2024

Hello, We're sorry to hear that you are unhappy with your results. We understand how important it is for the results to accurately reflect your heritage. While DNA testing can reveal unexpected connections, we want to ensure that you have confidence in your results. If you believe there has been an error, please contact us with your test details so we can investigate further. Your satisfaction is important to us, and we’re here to help clarify any concerns. Thank you for bringing this to our attention. We will do everything we can to address your concerns and clarify the situation. Best regards, The QuickDNA Team

Response from Quick DNAAug 14, 2024

Bonjour Christelle, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu vos résultats et que vous vous sentez lésée. Ce n’est pas le niveau de service que nous visons, et nous prenons ces problèmes très au sérieux. Pour résoudre ce problème, veuillez nous envoyer un e-mail avec les détails de votre commande. Nous examinerons la situation et prendrons les mesures nécessaires pour y remédier. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous voulons faire le nécessaire pour corriger cette situation. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe QuickDNA