Claudie
Pas sérieux
Test reçu rapidement MAIS pas d’enveloppe de retour . Je la réclame depuis plus d’1 mois , on me réponds tjs mais aucune enveloppe retour pour obtenir mes résultats . J’estime que Quick DNA n’est absolument pas sérieux . J’ai donc perdu 100€ POUR RÉPONDRE AU MESSAGE DE QUICK DNA SUITE À MON AVIS : j’ai contacté un grand nombre de fois votre service client , sans réponse puis malgré ce que vous m’indiquez ci dessous et que j’ai transmis à vos employés du mois !! TOUJOURS LA MÊME RÉPONSE : envoie à mes propres frais mes analyses à faire . Je sais ce qui se passera : VOUS ME DIREZ NE PAS L’AVOIR REÇU ! Donc vous n’êtes pas sérieux !!
Response from Quick DNAOct 4, 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence d'enveloppe de retour et le délai d'attente. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous vous encourageons à nous contacter par e-mail à nouveau afin que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons nous assurer que vous receviez vos résultats. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Quick DNA