Mon compagnon et moi même avons commandé 2 tests ethniques. J'ai fini par recevoir mes résultats après relance 2 mois plus tard. Ils sont complètement fantaisistes car ma grand mère était anglaise et aucun pourcentage avec Angleterre mais des pays où je n'ai aucune origine possible. De plus, mon compagnon n'a toujours rien reçu et il ne peut les joindre car ses mails sont retournés à l'envoyeur. Ce site est une arnaque. Fuyez! Vous économiser 100 euros plus les frais d'envoi en République Tchèque. Laboratoire fantômes
LP
Lilian P.
Expérience déplorable.
Expérience déplorable.
Comme tout le monde, pas d'enveloppe retour et silence radio depuis qu'ils ont reçu mes résultats malgré mes nombreuses relance
CH
Chris
The most unprofessional company DO NOT…
The most unprofessional company DO NOT BUY FROM THEM I’ve been waiting for a refund for 1 month plus very poor communication and they block emails . Very bad company
AU
aude
comment perdre son argent
J'ai bien recu les kits rapidement? mais en effet sans notice, et sans enveloppe retour.
Il est ecrit sur le site, réponse en 72h, mais au bout de 3 semaines toujours rien. J'ai écrit un mail. j'ai eu un retour courtoi avec un résultat (qui me surprend, mais bon voila) mais sans nouvelles de celui de ma fille.
Je relance et là plus de nouvelles. Je renvois un 3ème mail et il revient "undelivred message".
Le site parle aussi de se mettre en contact avec d'éventuels membre de la famille, mais je n'ai pas eu de moyens de connexion.
Site à fuir? j'ai perdu 200€... merci
Response from Quick DNAJan 15, 2025
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre expérience avec nos services. Votre retour est extrêmement important pour nous, et nous souhaitons clarifier les points soulevés et résoudre les problèmes que vous avez rencontrés.
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour le manque de notice et d'enveloppe retour dans le kit reçu. Ce n'est pas conforme à nos standards, et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus.
Concernant le délai de réponse et les difficultés de communication, il est inacceptable que vous n'ayez pas reçu les résultats dans les temps et que nos réponses aient été interrompues. Nous allons immédiatement enquêter sur votre dossier et vous fournir une mise à jour complète. Nous aimerions également nous assurer que les résultats manquants, y compris celui de votre fille, vous soient transmis dans les meilleurs délais.
Quant aux fonctionnalités de connexion avec des membres de la famille, nous regrettons que cela n’ait pas été clair ou accessible. Nous travaillerons à améliorer ces aspects pour mieux répondre à vos attentes.
Nous vous invitons à nous recontacter directement via "[email protected]" afin que nous puissions prioriser votre demande et trouver une solution qui vous satisfera pleinement.
Nous comprenons votre frustration et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
Quick DNA LLC.
DA
Dan
Pas serieux
2 tests achetés et envoyés, 1 seul résultat reçu et non convaincant. En attente du deuxième résultat depuis 4 mois ! 4 mois de relances et toujours la même réponse « désolés, responsable absent 😏 on fait le nécessaire ». Nouveau test effectué auprès d’un autre laboratoire, pour comparaison, aucun rapport, mais plus plausible !
Response from Quick DNAJan 15, 2025
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience décevante que vous avez rencontrée avec nos services. Recevoir vos résultats rapidement et de manière convaincante est notre priorité absolue, et il est clair que nous n'avons pas été à la hauteur dans ce cas.
Nous comprenons votre frustration face aux délais et aux réponses répétitives. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Soyez assuré(e) que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous avons immédiatement escaladé votre dossier à notre équipe de direction pour une résolution prioritaire.
Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées via "[email protected]" afin que nous puissions vous fournir une mise à jour précise et rapide ? Nous tenons à regagner votre confiance et à corriger cette situation dans les meilleurs délais.
Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
Quick DNA LLC.
OP
Olivier P.
Grosse arnaque a éviter
Grosse arnaque, pas de réponse ou réponse bidon en insistant. Mauvais test envoyé 211,05 euros perdu merci QUICK DNA bande de voleurs bien organisé
Response from Quick DNAJan 14, 2025
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec QUICK DNA n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite.
Pouvez-vous nous contacter directement à [email: [email protected]] en indiquant votre numéro de commande ? Nous vérifierons immédiatement ce qui s’est passé et trouverons une solution pour vous.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe QUICK DNA
VR
Véronique P.
Comme tous les témoignages que j’ai pu…
Comme tous les témoignages que j’ai pu voir avant, malheureusement, je n’ai pas regardé et je n’avais pas vu que c’était très mal noté. Il faut savoir que c’est vraiment des escrocs, j’ai renvoyé le test. Malheureusement ça met une éternité déjà avant qu’il arrive chez eux. Entre-temps, je leur ai demandé des nouvelles savoir s’ils avaient reçu le test, ils m’ont envoyé une carte ethnique qui n’était pas la mienne avec beaucoup de doutes que j’ai pu avoir sur ces origines. bref j’ai demandé qu’il m’envoie le reste des résultats du test car il m’avait envoyé que la carte avec les origines ethniques et il manquait la seconde partie. Donc je leur ai demandé qu’il m’envoie le reste et ils m’ont répondu qu’ils avaient pas reçu mon test. Donc c’est là que j’ai bien compris que c’était des escrocs et qu’ils m’ont envoyé la carte de n’importe qui et n’importe quoi. Depuis je me bat avec eux pour qu’il m’envoie vraiment les résultats. Bien sûr les mêmes réponses que tous les gens qui ont avant moi le responsable rentre demain on transfère votre message et maintenant il ne me répond plus des escrocs c’est une arnaque, je comprends pas que ça peut exister, surtout que ce site est recommandé par d’autres plates-formes de tests d’ADN une honte. Bien sûr, j’ai demandé un remboursement et on me dit toujours, il faut attendre que le responsable soit là il vous répondra demain et toujours les mêmes réponses mais maintenant il ne me répondent plus
Response from Quick DNAJan 14, 2025
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante. Votre témoignage met en lumière des préoccupations importantes, et nous comprenons pleinement votre frustration.
Tout d'abord, nous tenons à clarifier que nous prenons très au sérieux la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels, et nous regrettons profondément les désagréments rencontrés.
Nous souhaitons résoudre ce problème rapidement et efficacement. Nous vous invitons à nous contacter directement via "[email protected]". Veuillez mentionner votre numéro de commande ou toute information permettant de localiser votre dossier, afin que nous puissions enquêter sur la situation et vous apporter une solution adaptée.
Notre objectif est de regagner votre confiance, et nous nous engageons à clarifier cette situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Quick DNA LLC.
Équipe Service Client.
SE
Severin
Arnaque pure et simple
Très joli site mais effectivement enveloppe qui arrive sans enveloppe retour, donc il faut l'envoyer soit même après avoir insisté.
L'adresse est :
Ferber Entreprises Czechia s.r.o
Osov 75
267 25 Osov
Czech Republic
Suite a beaucoup de relances, résultats partiels reçus qui ne donnent pas confiance.
Suite a beaucoup de relances, la suite des résultats n'arrive pas, et même s'ils arrivaient, je doute fort qu'il correspondent à un quelconque échantillon d'ADN et encore moins au mien.
J'ai effectué l'achat le 29 août 2024, j'ai eu plus d'une vingtaine d'échange par mail en anglais avec eux et à chaque fois on m'explique que tout va bien, que le manager est là demain, et même qu'on va me rembourser, mais après 5 mois, il faut bien admettre que c'est une arnaque pure et simple.
Et maintenant pour gagner du temps et éviter que nos avis soient lus sur Trustpilot, Quickdna fait un signalement sur mon avis "parce qu'il affiche un contenu préjudiciable ou illégal."
L'adresse email contact(at)quickdna.com ne fonctionne plus, cette entreprise est en train de vouloir continuer à escroquer les clients jusqu'au dernier moment. J'ai également prévenu l'hébergeur OVH de ce site, pour que cette arnaque s'arrête.
Pour Trustpilot, j'ai tous les échanges mails si vous les voulez, mais ne laissez pas un escroc abuser de votre système de signalement qui est très utile.
Response from Quick DNAJan 14, 2025
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Tout d'abord, nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les délais et les difficultés que vous avez rencontrés. Ce que vous décrivez n'est pas représentatif de nos standards habituels, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux.
Nous nous engageons à examiner votre dossier en priorité. Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ou toute information pertinente directement à "[email protected]" ? Cela nous permettra d’identifier rapidement le problème et de travailler à une solution, qu’il s’agisse d’envoyer vos résultats complets ou de procéder à un remboursement, si nécessaire.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons sincèrement regagner votre confiance en rectifiant cette situation.
Cordialement,
Quick DNA LLC.
Équipe Service Client.
