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Bonjour, voilà plus d’un mois que j’ai commandé un test dans cette société, je l’ai renvoyé comme prévu à mes frais comme par hasard le colis est perdu et ils ne veulent pas me rembourser à fuir absolument arnaque

J’ai payé 104,60 € le 19 décembre 2024 pour une analyse avec un délai annoncé de 72 heures. Les échantillons ont été reçus par le laboratoire depuis plus d’un mois et, à ce jour, je n’ai toujours jamais reçu les résultats. Après trois réponses vagues m’indiquant que la demande était "traitée en urgence", le service client ne répond même plus à mes relances. Sans relance de ma part, aucune information ne m’a jamais été transmise. Face à ce mépris total du client, j’ai été contraint d’envoyer une mise en demeure exigeant soit les résultats, soit le remboursement immédiat. Ce genre de situation est inacceptable pour un établissement censé être professionnel. Je déconseille fortement.

Quand vous recevez l'enveloppe avec les deux tubes pour le prélèvement , vous n'avez pas d'enveloppe pour expédiez ! Il faut écrire par mail pour avoir l'adresse de l'envoi . Une fois l'adresse recue on ne vous dit pas qu'il faut un formilaire, formulaire introuvable, encore une fois un mail après 5 allers / retours , toujours des réponses évasives de QUICK DNA et toujours pas de formulaire. ARNAQUE !!! a fuir

Ce site est une grosse arnaque à éviter. !!!!!! J'ai envoyé mes échantillons pour un test, effectivement j'ai eu un résultat très rapidement, sauf que après avoir eu le résultat de mes analyses mon enveloppe que j'avais envoyé m'a été retourné intact sans même avoir été ouverte pour cause l'adresse d'expédition n'était pas valide. Inutile de vous dire que les résultats que j'ai reçu ne sont en aucun rapport avec les échantillons que j'ai envoyé car ceci ont été intacte et mon enveloppe n'a même pas été ouverte donc quoi penser de ses analyses qui m'ont été retournés bien évidemment fausses !!!! J'ai contacté le chat impossible d'avoir un service client je n'ai toujours pas été remboursé malgré les preuves en photo et à mon avis je ne le saurai jamais.

ARNAQUE ! Tous les avis positifs sont des faux. Ce n’est que du vent. L’échantillon ne sera jamais analysé. Vous relancerez et on vous enverra un résultat généré de manière aléatoire, qui sera donc sans rapport avec vos origines.

Thieves, criminals. Your samples will never make it to their Lab (if it exists). You will lose your money. It's a scam. I lost 164 euros. They keep answering your complaints only to keep you happy but nothing will be done! Please warn people so that no one else will be their victim.

J'ai commandé le kit que j'ai reçu. Je l'ai renvoyé à l'adresse indiqué en Chronopost. Ils l'ont bien reçu mais je n'ai jamais eu de réponse. A chaque mail que j'envoie, une réponse systématique m'est faite en me demandant d'être patiente. Cela fait 3 semaines pour un délai prévu de 72 heures!!!

Si j’avais pu mettre zéro étoiles je l aurais fait. Pack acheté livre incomplet sans lettre d’envoi… je paie l envoi et ils perdent mon échantillon me promettent de m en renvoyer un et de me rembourser…. Jusqu ici que des belles paroles et aucun acte ! Payez une autre société un peu plus chère vous aidera à avoir moins de problèmes