Test envoyer en juillet, toujours aucun résultat le 19 septembre, après plusieurs relances. Je pense que je ne recevrais jamais rien.une belle arnaque
Response from Quick DNAOct 16, 2025
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard et comprenons votre frustration. Afin de pouvoir traiter votre demande et vous envoyer votre résultat dans les plus brefs délais, pourriez-vous s’il vous plaît nous communiquer votre numéro de commande ainsi que votre nom complet par email à l’adresse : [email protected].
Nous n’avons pas trouvé votre numéro de commande dans notre fichier client, et ces informations nous permettront de résoudre ce problème rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
Jean Désiré
NU
Nuno
They've sent results without having the tests
I've sent my samples for 2 tests and after several email exchages they've presented a report with no names on it. When I've asked for a report with names they were unable to provide.
To my surprise just recently I've received the package back with the samples I had sent as they had not been collected.
I've been asking for a refund for the last 5 months without any luck as customer support is either incompetent or trying to look as such
Email communication is very poor. I've exchaged over 100 emails and I need to repeat my story everytime.
Response from Quick DNAOct 16, 2025
617 / 5 000
Hello,
We sincerely apologize for this situation and fully understand your frustration. It's unfortunate that the results were sent without your tests being properly processed.
We want to help you resolve this issue quickly. We can either issue a refund or resend your results correctly. To do this, our team will contact you directly to resolve this situation as quickly as possible.
Once again, we apologize for this inconvenience and remain available for any further assistance.
Sincerely,
Jean Désiré
MA
Mickael A.
Des voleurs escrocs fuyez
Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro.
Commande effectuée pour mon anniversaire le 14 juillet toujours pas livré après 66 jours je demande à être remboursé. Et après 20 messages envoyés toujours la même réponse nous allons vérifier nous sommes désolé du désagrément nous allons revenir vers vous. Mais rien ils ne font que mentir et nous faire tourner en rond et apporte aucune solution! 107€ c'est juste des incompétent, nulle, incapable, escroc et voleur. Fuyez ne commandé rien chez eux... Faite comme si cette entreprise n'existait pas!
Response from Quick DNAOct 13, 2025
Bonjour Mickael Andreux,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre frustration. Ce que vous décrivez ne correspond en rien à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous regrettons profondément les délais et le manque de clarté dans le suivi de votre commande.
Nous reconnaissons que 66 jours d’attente sont inacceptables, et que nos réponses répétitives ont pu donner l’impression d’un manque de considération. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation.
Afin de résoudre votre dossier de manière prioritaire, nous vous invitons à nous recontacter à l’adresse [email protected] en mentionnant votre numéro de commande et en indiquant “URGENT – TRUSTPILOT” dans l’objet. Nous nous engageons à examiner votre demande avec sérieux et à envisager une solution équitable, y compris un remboursement si les conditions le justifient.
Votre avis nous pousse à améliorer nos processus internes pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Respectueusement,
L’équipe QuickDNA
ML
M L.
Arnaque
Arnaque
Procédé au payement et jamais reçu mon test adn
Je pense que belle arnaque
Attention il répond a vos e-mail mais il n'envoie rien
Response from Quick DNAOct 13, 2025
Bonjour M. Lamin,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de service que nous nous efforçons de maintenir, et nous regrettons profondément que vous n’ayez pas reçu votre test ADN après paiement.
Si vous avez bien reçu des réponses de notre part sans résolution concrète, nous vous présentons nos excuses pour ce manque de suivi. Nous vous invitons à nous recontacter à l’adresse [email protected] en mentionnant votre numéro de commande et en indiquant “URGENT – TRUSTPILOT” dans l’objet, afin que nous puissions examiner votre dossier en priorité et envisager une solution rapide et équitable.
Votre satisfaction est essentielle, et nous espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Respectueusement,
L’équipe QuickDNA
AN
Antonio
ES UNA ESTAFA, NO COMPREIS NADA
I'm going to write this review in Spanish, English, German, French, Italian, and Portuguese.
This website is a scam; there's no laboratory. They charge you, make you pay for shipping, and that's it. You'll never receive a report. All the positive reviews on the site are fake.
They also have a chat service with robots that answer your questions, pretending to be real, to give the scam more credibility.
If you try to leave a negative comment on their YouTube channel, the comments never get published. They're set up so no one can speak negatively about them. A REAL SCAM.
Don't buy anything.
Je vais écrire cet avis en espagnol, anglais, allemand, français, italien et portugais.
Ce site web est une arnaque ; il n'y a pas de laboratoire. Ils vous facturent, vous font payer les frais de livraison, et c'est tout. Vous ne recevrez jamais de rapport. Tous les avis positifs sur le site sont faux.
Ils ont également un service de chat avec des robots qui répondent à vos questions en se faisant passer pour de vrais, ce qui donne plus de crédibilité à l'arnaque.
Si vous essayez de laisser un commentaire négatif sur leur chaîne YouTube, il ne sera jamais publié. Ils sont conçus pour que personne ne puisse en parler négativement. UNE VRAIE ARNAQUE.
N'achetez rien.
Ich werde diese Bewertung auf Spanisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Portugiesisch verfassen.
Diese Website ist ein Betrug; es gibt kein Labor. Sie verlangen Gebühren, müssen für den Versand bezahlen, und das war’s. Sie erhalten nie einen Bericht. Alle positiven Bewertungen auf der Website sind gefälscht.
Es gibt außerdem einen Chat-Dienst mit Robotern, die Ihre Fragen beantworten und sich als echt ausgeben, um dem Betrug mehr Glaubwürdigkeit zu verleihen.
Wenn Sie versuchen, einen negativen Kommentar auf ihrem YouTube-Kanal zu hinterlassen, werden die Kommentare nie veröffentlicht. Sie sind so eingerichtet, dass niemand negativ über sie sprechen kann. EIN ECHTER BETRUG.
Kaufen Sie nichts.
Scriverò questa recensione in spagnolo, inglese, tedesco, francese, italiano e portoghese.
Questo sito web è una truffa; non c'è un laboratorio. Ti fanno pagare, ti fanno pagare la spedizione e basta. Non riceverai mai un rapporto. Tutte le recensioni positive sul sito sono false.
Hanno anche un servizio di chat con robot che rispondono alle tue domande, fingendosi reali, per dare più credibilità alla truffa.
Se provi a lasciare un commento negativo sul loro canale YouTube, i commenti non verranno mai pubblicati. Sono impostati in modo che nessuno possa parlare male di loro. UNA VERA TRUFFA.
Non comprare nulla.
Voy a escribir esta opinión en español, inglés, alemán, francés, italiano y portugués.
Esta página web es una estafa, no existe ningún laboratorio. Te cobran, te hacen pagar el envío y se acabó, nunca vas a recibir níngún informe. Todas las reseñas positivas que aparecen en son falsas.
Además tienen un servicio de atención por chat con robots que responden a tus preguntas haciéndose pasar por personas para dar más credibilidad a la estafa.
Si intentas dejar un comentario negativo en su canal de youtube, los comentarios nunca se llegan a publicar, está configurado para que no se pueda hablar mal de ellos. UNA VERDADERA ESTAFA
No compréis nada
Vou escrever esta avaliação em espanhol, inglês, alemão, francês, italiano e português.
Este site é uma farsa; não há laboratório. Eles cobram, fazem você pagar pelo frete e pronto. Você nunca receberá um relatório. Todas as avaliações positivas no site são falsas.
Eles também têm um serviço de chat com robôs que respondem às suas perguntas, fingindo ser reais, para dar mais credibilidade ao golpe.
Não compre nada.
Se você tentar deixar um comentário negativo no canal deles no YouTube, os comentários nunca serão publicados. Eles são configurados para que ninguém possa falar mal deles. UM GOLPE DE VERDADE.
Response from Quick DNAOct 23, 2025
Bonjour Cris,
Nous ne trouvons pas de votre information dans notre fichier client. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Nos tests sont effectués par des techniciens de laboratoires et sont conformes à la norme ISO. De plus les résultats ne sont pas une "vulgaire feuille de papier" mais un fichier PDF de 5 pages minimum.
Tout nous porte à croire qu'il s'agit d'un faux avis.
Cordialement,
Elisé Randria
MC
manuel C.
Truffatori non ti inviano nulla e…
Truffatori non ti inviano nulla e accampano scuse varie state alla larga se non volete perdere i vostri soldi!!!
Response from Quick DNAOct 13, 2025
Gentile cliente,
Ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione e comprendiamo pienamente la sua delusione. La situazione che descrive non riflette gli standard di servizio che ci impegniamo a garantire, e ci scusiamo per qualsiasi disagio causato.
Se il suo ordine non è stato ricevuto e le comunicazioni non hanno portato a una soluzione concreta, la invitiamo a contattarci nuovamente all’indirizzo [email protected], indicando il numero dell’ordine e l’oggetto “URGENTE – TRUSTPILOT”, così da poter esaminare il suo caso con priorità assoluta.
Siamo determinati a trovare una soluzione equa e a ripristinare la fiducia nei nostri servizi. La sua segnalazione ci aiuta a migliorare.
Cordiali saluti,
Il Team di QuickDNA
SM
Stela M.
Frauds
Never trust this company. We ordered a genetic ancestry test, but the company sent an incomplete kit. We obtained the necessary materials ourselves and sent the samples back. However, several months have passed and we still have not received the results. The company refuses to refund us, only repeatedly stating that they will contact us and are doing everything they can. This situation has now been ongoing for almost a year.
Response from Quick DNAOct 13, 2025
Dear Caroline Geffray,
We’re truly sorry to hear about your experience and the frustration it has caused. Waiting nearly a year without resolution is unacceptable, and we deeply regret that your concerns have not been properly addressed.
Receiving an incomplete kit and having to source materials yourself should never have happened. We understand how disappointing it must be to have gone through all that effort without receiving your results or a refund. This is not the level of service we strive to provide.
Please contact us again at [email protected], including your order number and the subject line “URGENT – TRUSTPILOT,” so we can escalate your case immediately and work toward a fair resolution. We are committed to reviewing this thoroughly and ensuring that your situation is handled with the seriousness it deserves.
Thank you for your patience, and we sincerely hope to restore your trust.
Sincerely,
The QuickDNA Team
CG
Caroline G.
ESCROQUERIE!!Commandé un test au mois…
ESCROQUERIE!!Commandé un test au mois d'avril, et toujours en attente du résultat, malgré de multiples relances, une demande de remboursement,... leur réponse est toujours très rapide, mais rien n'avance! 150€ de perdu, je ne vais pas me laisser faire. A fuir absolument!!
Response from Quick DNAOct 13, 2025
Bonjour Caroline Geffray,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre frustration. Attendre plusieurs mois sans recevoir de résultats, malgré des relances répétées, est inacceptable et ne reflète pas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir.
Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de suivi et pour les réponses qui, bien que rapides, n’ont pas apporté de solution concrète. Votre demande mérite une attention prioritaire, et nous souhaitons la traiter avec le sérieux qu’elle mérite.
Nous vous invitons à nous recontacter à [email protected] en mentionnant votre numéro de commande et en indiquant “URGENT – TRUSTPILOT” dans l’objet, afin que nous puissions réexaminer votre dossier immédiatement et envisager une solution équitable, y compris un remboursement si les conditions le justifient.
Votre avis nous pousse à améliorer nos processus internes, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Respectueusement,
L’équipe QuickDNA
