catastrophique, j'ai attendu deux mois des résultats (en Anglais), tout semble bidon, un vague copier/coller, je ne recommande pas du tout
Response from Quick DNAOct 13, 2025
Bonjour Frédéric Ladet,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant le délai et le contenu des résultats, nous prenons votre retour très au sérieux. Nos rapports sont basés sur des analyses réelles et individualisées, et en aucun cas sur des modèles génériques. Si vous avez des doutes, nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions réexaminer votre dossier en détail.
Nous restons à votre disposition pour toute vérification ou clarification.
Cordialement,
L’équipe Quick DNA
DA
David
After several emails between ourselves…
After several emails between ourselves and this company for not supplying results,they finally provided results which were vitally identical to one another. They however did not actually identify our origins. They concluded that both my husband and myself had high levels of French dna but neither of us do although we reside in France also they identified the areas around France but in fact my husband’s ancestors came from wales. No sigh of English heritage in my results and only 6 % in my husbands.
So we were hugely disappointed.
Response from Quick DNAOct 13, 2025
Hello David,
We’re truly sorry to hear that the results did not meet your expectations, and we understand your disappointment.
Our DNA analysis is based on statistical comparisons with reference populations, which can sometimes lead to results that may not align with personal family history or expectations. However, it should never feel misleading.
We take your feedback very seriously and would appreciate the opportunity to review your case in detail. Please reach out to us again with your order number so that we can investigate further and explore how we can make this right for you.
Thank you for your understanding,
The Quick DNA Team
MG
M G.
Slecht bedrijf
Test was redelijk snel binnen ,toen bleek dat de test naar Vietnam gestuurd moest worden en dat zou 60 euro gaan kosten ,nou in geen zestig jaar !!!
Kan niks retourneren naar het bedrijf ,krijg 10 % korting op mijn volgende aankoop ,hoe stom wil je zijn
Heb nu bij Koko genetics een test gedaan en daar kost het opsturen niks
Dus hoort zegt het voort
Response from Quick DNAOct 13, 2025
Beste M. Geerts,
Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld, ook al was die helaas niet positief.
We begrijpen uw frustratie over de verzendkosten naar Vietnam. Deze informatie staat vermeld in onze algemene voorwaarden, maar we beseffen dat dit onverwacht kan overkomen. Daarom bieden we een commerciële tegemoetkoming aan in de vorm van een korting bij een volgende bestelling.
Het spijt ons dat dit voor u niet voldoende was. We waarderen dat u ons een kans heeft gegeven en hopen in de toekomst uw vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groet,
Het Quick DNA Team
GC
Guillaume C.
Avoid
Avoid. Utterly unreliable service from start to finish.
Order: DNA Ancestry Test – Order QDFR5590WP – €107.76 (Aug 30, 2025).
• Address mishandled despite multiple written confirmations. I requested and received confirmations of the address change, yet the kit was still shipped to the wrong address. I had to travel to retrieve it.
• Wrong product delivered. I ordered an Ancestry test, but received a “Parentage Test Request Form” kit with two saliva tubes.
• No workable return. No return envelope, only a vague Vietnam address with no clarity that it’s correct for an ancestry analysis.
• Kafkaesque support. Over 20 emails, same questions repeated (including asking me for the address again). The website chat is a bot that resolves nothing.
• Unacceptable stance. After acknowledging “errors,” QuickDNA refuses a refund due to “policy,” even though they shipped to the wrong address and sent the wrong kit.
All I needed was the correct test, shipped to the correct address, with clear return instructions. I received the exact opposite. Terrible experience. Strongly not recommended.
Response from Quick DNAOct 13, 2025
Dear Mr. Chenier,
Thank you for taking the time to share such a detailed review. We sincerely apologize for the multiple inconveniences you experienced.
Your case clearly did not meet the level of service we aim to provide. We recognize the mistakes made — particularly regarding the address mishandling and the incorrect kit sent. These should not have happened, and we understand how frustrating and disappointing this must have been for you.
Regarding the return process and the lack of clarity, we’re actively working on improving our instructions and packaging for all international customers to avoid such confusion in the future.
While our refund policy is strict once a kit has been shipped and used, we take full accountability for the errors on our end and will escalate your case again internally for a final review.
We truly regret your negative experience and thank you for helping us improve through your honest feedback.
Sincerely,
The Quick DNA Team
GH
Getoart H.
Über 3 Monate lang kein Test zurück erhalten !
Die tests werden in Vietnam gmacht ich hatte sogar mit Vietnam Kontakt Sie haben nie einen Test erhalten.
Über 3 monate warte ich darauf es ist schlichweg eine Verarschung geld macherei.
Immer wieder getröstet wordemehrere Mails erhalten wir sind es am Bearbeiten und es kamm trotzdem nie was an.
Response from Quick DNAOct 13, 2025
Sehr geehrter Herr Himaj,
wir bedauern zutiefst, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Es tut uns leid, dass Sie seit über drei Monaten auf Ihre Testergebnisse warten und dass es Unklarheiten bezüglich des Versandstatus gab. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte kontaktieren Sie uns erneut unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihren Fall umgehend und persönlich prüfen können. Unser Ziel ist es, eine faire und transparente Lösung zu finden und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass wir die Angelegenheit schnellstmöglich klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr QuickDNA-Team
SC
Sonya C.
C’est une catastrophe n’acheter jamais…
C’est une catastrophe n’acheter jamais chez eux. Déjà les laboratoires sont en Chine ils sont pas du tout professionnel j’ai envoyé un test depuis plus de 1 mois je n’ai jamais eu le résultat. Quand vous échanger par eux via e-mail c’est toujours le même prénoms qu’il utilise mais ne se rappelle jamais des conversation étant donné que c’est plusieurs personne qui traite les mails mais signe tjrs au même nom de B.C . Refuse de me remboursé , ne donne toujours pas de résultats et vous font tourner en rond !!
Vaut mieux payer plus et faire un test dans votre pays que passer par eux ce sont des arnaqueur !
Response from Quick DNAOct 13, 2025
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant votre commande, nous regrettons le délai que vous avez rencontré. Nos laboratoires partenaires sont certifiés et sélectionnés pour leur fiabilité, quel que soit leur emplacement géographique. Toutefois, si vous n’avez pas reçu vos résultats dans les délais annoncés, nous vous invitons à nous recontacter à [email protected] avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier en priorité.
Nous tenons également à clarifier que notre équipe utilise une signature uniforme pour assurer la cohérence dans nos échanges, mais chaque demande est bien traitée individuellement. Si vous avez eu l’impression d’un manque de suivi, nous vous présentons nos excuses et nous engageons à améliorer ce point.
Enfin, nous restons à votre disposition pour trouver une solution équitable. Votre satisfaction est essentielle, et nous espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Respectueusement,
L’équipe QuickDNA
AK
Alexandra K.
Fraude!!!scam!!!
Fraude!!!scam!!!
They tried to charge me nearly 2000eur for a dna test while it says 109eur on the website.Couldn t cancel order.They first said that the price displayed is not the price.Absurd!You don t put a price online and the say after it is nearly 2000eur more.Either way there are legal actions going agains just in case they do still try to charge more than advertised.blocking cards. Legally without any permission given they can t charge more than I gave permission for.Some dodgy half open test kit arrived.not sealed!With a crumpled up paper with explanations inside.So can t even send it back probably as it s half opened for the refund of my 109eur.After reading all the reviews and my own experience obviously seems a complete scam.
Response from Quick DNAOct 13, 2025
Dear Alexandra,
We are truly sorry to hear about your experience and appreciate you taking the time to share your concerns. What you’ve described does not reflect the standards we aim to uphold, and we take your feedback very seriously.
We understand how alarming it must have been to see a price discrepancy. Our website clearly displays the cost of each test, and under no circumstances should you be charged more than the amount you authorized. If there was any confusion or technical error, we sincerely apologize and would like to investigate this further to ensure it is resolved appropriately.
Regarding the test kit you received, we are concerned to hear it arrived in poor condition. All our kits are dispatched sealed and with clear instructions, so if yours did not meet that standard, we absolutely want to make it right.
Please contact us directly at [email protected] with your order number so we can prioritize your case and offer a fair resolution. We are committed to transparency and customer satisfaction, and we hope to restore your trust.
Sincerely,
The QuickDNA Team
AH
abbie H.
Do not buy stay well away from this…
Do not buy stay well away from this company
3 months waiting for dna test to come tracking says 80 days still in transit. Just keep palming me off after filling refund form should take 5-10 days. It’s taken a month. Talk to loads of different people and no one reads your file so end up going round in circles. I’ve had my baby now it’s taken so long and they’re trying to send me another test instead of my money.
Response from Quick DNAOct 16, 2025
Hello abbie hartwell,
We sincerely apologize for the delay and inconvenience you experienced with your order. We fully understand your frustration, and this situation does not reflect our service standards.
We will contact you directly to offer a suitable solution and process a refund for your order as soon as possible.
Thank you for your patience and understanding.
Sincerely,
Jean Désiré.
