Quick DNAReviews of quickdna.com

Response from Quick DNAOct 13, 2025

Bonjour Roséanne Adem, Nous ne trouvons pas de "Roséanne Adem" dans notre fichier client. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nos tests sont effectués par des techniciens de laboratoires et sont conformes à la norme ISO. De plus les résultats ne sont pas une "vulgaire feuille de papier" mais un fichier PDF de 5 pages minimum. Tout nous porte à croire qu'il s'agit d'un faux avis. Cordialement, Élysé Randria

Response from Quick DNAOct 13, 2025

Bonjour Michael Jean Jourquin, Nous comprenons votre frustration et sommes désolés de votre ressenti. Nos tests doivent être utilisés dans un délai raisonnable pour garantir la validité scientifique des résultats. Cette information est clairement précisée dans nos conditions d’utilisation. Cependant, nous ne considérons jamais un client comme « perdu » et restons disponibles pour examiner chaque situation au cas par cas. Nous vous invitons à nous recontacter via notre service client avec les détails de votre commande. Notre équipe fera de son mieux pour trouver une solution équitable. Cordialement, L’équipe Quick DNA

Response from Quick DNAOct 13, 2025

Hello Ms. Dalzell, Our tests are performed by certified laboratory technicians and comply with ISO standards. We don't understand why you say this. Furthermore, we can't find your name in our customer database. Could you please provide your order number? We believe this is a fake review. Sincerely, Élysé Randria

Response from Quick DNAOct 13, 2025

Bonjour Marjorie Gray, Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inhabituel. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Merci de nous transmettre votre numéro de commande via notre service client afin que nous puissions vérifier immédiatement votre dossier et vous fournir une solution dans les plus brefs délais. Notre équipe reste mobilisée pour résoudre cette situation rapidement. Cordialement, L'équipe Quick DNA

Response from Quick DNAOct 16, 2025

Bonjour Cris Nogane, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons parfaitement votre frustration. Après vérification, nous n’avons pas pu retrouver votre commande dans notre fichier client. Afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible, nous vous invitons à nous envoyer votre numéro de commande à l’adresse : [email protected] . Nous vous remercions pour votre compréhension et restons entièrement à votre disposition pour régler cette situation au plus vite. Cordialement, Jean Désiré

Response from Quick DNAOct 13, 2025

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et vous remercions de nous en faire part. Il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque, et nous prenons ce type de retour très au sérieux. Si vous avez reçu des résultats qui vous semblent incorrects, il est important de nous transmettre toutes les informations nécessaires pour que notre service technique puisse effectuer une vérification approfondie. Concernant le délai, nous comprenons que l’attente ait été frustrante et nous nous en excusons. Nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement à toutes les demandes, mais certaines vérifications supplémentaires peuvent rallonger les délais. Nous vous encourageons à revenir vers notre support avec votre numéro de commande et toute information utile, afin de trouver une solution satisfaisante pour vous. Cordialement, L’équipe Quick DNA

Response from Quick DNAOct 13, 2025

Bonjour Lopes Sophie, Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre frustration. Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour le retard et le désagrément rencontrés. Votre dossier a bien été transmis à notre service comptable et est en cours de traitement prioritaire, comme indiqué précédemment. Nous ne cherchons en aucun cas à fuir nos responsabilités et nous avons pleinement conscience de l'importance de votre commande, notamment dans un cadre aussi symbolique qu’un anniversaire. Notre objectif est toujours d’offrir un service sérieux et fiable, et nous regrettons profondément que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour débloquer la situation dans les plus brefs délais. N’hésitez pas à revenir vers notre support si besoin. Cordialement, L’équipe Quick DNA

Response from Quick DNAOct 20, 2025

Bonjour Virginie, Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre frustration. Cependant, pour pouvoir vous aider efficacement, nous aurions besoin de plus d'informations concernant votre commande ou le problème rencontré. N'hésitez pas à nous contacter directement ([email protected]) nous puissions examiner la situation et trouver une solution adaptée. Merci pour votre retour, L’équipe QuickDNA Elisé RANDRIA