PreSonus Audio ElectronicsReviews of presonus.com

The forced account migration made me lose $1000 worth of perpetual licensed programs and fender won't do anything about it. I wasn't even given a heads up that the migration was coming so I could write down my licence keys or anything. I'm so sick of music software companies pulling this shit

Used to be great this company but since I upgraded my unit to the latest Quantum ES2 its been bad news all the way, first it wont power up with PC anymore not enough power apparently (old unit had no problem) so I plugged it into the mains wall. Then I plugged into the PC with another cable (was only sent one cable by the way no power adaptor nothing) but still no joy. Instructions are pure rubbish nothing on how to setup I had to go to their web to find out. So after looking on line for answers I've got no choice but to return it.

I contacted PreSonus support regarding an intermittent power fault with my Eris E3.5 monitors, which developed after light, non-production use. My case was handled by Paul Gallagher from the EMEA Service Department. While polite, his responses were quickly dismissive, emphasizing repeatedly that no repair or replacement was possible because it was “not economically viable.” The responses were entirely corporate, providing no practical solution, and demonstrated a lack of care for the customer experience. As a result of this interaction, I will no longer purchase PreSonus products. I would advise potential customers to be aware that the company may not treat post-warranty users as valued customers and provides very limited support once a product fails. This experience, combined with the product’s unexpectedly short lifespan, has left me disappointed and unwilling to consider PreSonus for future purchases.

Second product I have from Presonus and just randomly die. Never buying presonus again. Studio 1824c. just over warranty. Guess that is their business model. Getting a Behringer now, atleast they are reliable.

Eine ganz furchtbare Firma. Wir haben uns das Studio Bonn gekauft. Man kann angeblich ein Support Ticket erstellen, aber das funktioniert natürlich nicht, was man bekommt ist Reklame, was man nicht alles kaufen soll. Keine Chance. Diese Studio ist für Amateure in keinster Weise zu gebrauchen. Ich könnte mich ärgern, dass ich dafür Geld rausgeschmissen habe. Wir wollten ein paar Songs am Ende ausfaden, die Firma spricht immer davon, dass da an einer Spurdreiecke sind. Das hat unser Programm nicht. Wir haben schon alles versucht, gelesen und so weiter wir finden das nicht. Wir wollten uns an die Firma wenden, es ist unmöglich ein Ticket einzureichen. So geht man nicht mit Kunden um. Von dieser Firma werde ich nicht einen Bleistift kaufen mehr. Nie wieder.

so i bought the rack studio live 32R digital mixer 20 days ago and i am using all 32 inputs and they put the RCA jacks 0n 31 and 32 lol and you can change that so like i said i was using all 32 channels so i went to there wed site ask for some help the tech on the other end of the chat said 31 and 23 are made that way and then i asked him id there is another way to hook up playback music he told me nope go buy the studio live console with 64 inputs i was so frustrated at this point i went back to see if he had any other suggestions and he put the case was solved i was so pissed

Bought a Presonus 1824c brand new in 2019, has had very little use during my ownership (around 48hours of recording time) It now powers on but will not boot with the PC, I've tried all the obvious things like changing cables, ports and updating drivers etc. Presonus support want nothing to do with it and just keep replying "Sorry for any inconvenience caused" Stay clear, they will not stand by they're products.

Nachdem ich immer wieder Abstürze auf Win 11 24H2 hatte und etwas recherchiert habe konnte ich klar den Audiocontroller (Presonus Quantum ES 2] als Absturzursache ausmachen. Daraufhin habe ich mich am 29.06.25 an den Support gewendet und musste etliches an Diagnosedaten liefern. Seit dem geschah gar nichts und nachdem ich heute, am 15.07.25 mal nach dem Stand der Dinge schauen wollte, musste ich fest stellen, dass der Support keinerlei Interesse hat auch als Support zu fungieren. Man hat das Supportticket schlicht und einfach geschlossen ohne auch nur im Ansatz eine Reaktion oder zu zeigen oder zu versuchen zu helfen. Das ist Presonus anscheinend alles komplett egal. Ich habe jetzt zum testen ein Audiointerface eines anderen Herstellers installiert und siehe da es funktioniert. Demnach kann man eindeutig das Interface von Presonus als Fehlerquelle ausmachen. Eigentlich war ich mit den Produkten von Presonus immer zufrieden aber wenn man seine zahlende Kundschaft so im Regen stehen lässt wird es Zeit sich einen anderen Hersteller zu suchen der mehr Wert auf seine Kunden legt. Mich hat Presonus als Kunden jedenfalls verloren. Für mich dahingehend ärgerlich da ich gerade mitten in der Produktion eines Musikalbums stehe und jetzt softwaretechnisch alles umbauen muss und mich auch in eine neue DAW einfuchsen darf.