PoligluReviews of poliglu.com

Never worked, said I was going to have to pay for return.

The device won't pair to the app

Le traducteur ne fonctionne pas. Je suis très mécontent et demande un remboursement immédiat. Date d'achat 2024-03-08 N°de commande #zm65r5b Gain Philippe Reçu le traducteur le 16 03 2024

Die Android App funktioniert nicht mit den heutigen Handys, habe Samsung Android 11, 12 und 14 getestet. Nur mit einem One Plus One Handy mit Android 5 habe ich die App starten können und mit dem Poliglu verbinden. Das Gerät funktioniert nur wenn es auch mit dem Handy verbunden ist, somit kann man eigentlich gleich das Handy nehmen.

IT'S A SCAM! I got 2 poliglus that cannot connect to the app, so they are absolutely useless. The customer service are as useless, they said they do not have a solution for it. That is after they asked me 100 questions for a couple of days, knowing that they cannot help me.

No me sirve la aplicación cuando la bajo, se queda procesando , acabo de comprar los aparatos y ahora no sé qué hacer sin la app no va a funcionar y tengo viaje a corea . Respuesta a respuesta de poliglu : no es el equipo estoy hablando de la app donde escojo los idiomas etc no baja la descargo en mi iPhone o el de mi familia y queda procesando en la pantalla azul

Neither of my Poliglu translators work. They were both bought in August 2023 and worked first time I loaded them on a Galaxy S22 Ultra. The problem appears to be software related and occurred after the update to the Android 14 operating system. The device does not connect to Bluetooth and never gets beyond the "Scanning for Devices" message. What I find disappointing is that Poliglu knows this problem exists and does not appear to be treating a software update as a priority. All I get are the same messages telling me they are looking into it. They offer a two year warranty which they have immediately repudiated as the product was not returned in the 30-day period. I don't want new devices, what I want is updated software. Is that so difficult to sort out? If they are selling devices that cannot be used on new smartphones, they should be telling customers. On 26 April I received an email from Poliglu advising me that my problem had been resolved. This is not the case. Whilst the translator states that it has a bluetooth connection with my smart phone (Samsung Ultra S24), the phone does not connect properly and the screen is stuck on "Scanning for Devices". There has been no improvement whatsoever.

Wir haben Ende Febr. 2024 einen Translator von Poliglu erhalten, mit dem wir nicht zurecht kommen. Da kein Rücksendeschein dabei war, haben wir mehrfach einen solchen angefordert. Es kam nur eine automat. Antwort, dass das Team zurzeit überlastet ist und die Firma sich demnächst mit uns in Verbindung setzt. Trotz mehrfacher Anforderung der RMA kam immer wieder die gleiche automat. Antwort. Zurückschicken nach Litauen kann man nur mit ausgefülltem Rücksendeschein. Inzwischen haben wir bei der Polizei Anzeige erstattet, weil wir vermuten, dass so die 30 Tage Rückgabefrist verstreichen soll. Wir wollen das Gerät auf alle Fälle zurückschicken, da man es auch nur in Verbindung mit Smartphone nutzen kann, was bei dem Angebot nicht ersichtlich war.Wir kommen uns betrogen vor, da das Geld von unserem gemeinsamen Konto (Gerhard u. Karola Weigel) bei der Hypobank von Klarna am 24.2.24 abgebucht wurde. Poliglu antwortete innerhalb 1 Tages. Sie verlangen nochmals unsere E-Mailadresse, die IDNummer und den Namen des Bestellers: Die E-Mailadresse liegt Poliglu mehrfach vor. Order Nr: 10754217 Besteller: Karola Weigel Bis jetzt haben wir immer noch keinen Rücksendeschein erhalten. Die Order Nr. wurde sowieso immer von uns in der E-Mail genannt. Wir erwarten dringend den Rücksendeschein, da die 30-Tage Rückgabefrist bald abläuft. Heute(23.3.24) ist immer noch kein Rücksendeschein eingegangen. Sollte innerhalb der nächsten Tage (Wochenende) dieser noch immer nicht vorliegen, werden wir das von Klarna abgebuchte Geld zurückbuchen lassen. Wenn dann der Rücksendeschein endlich vorliegen sollte, senden wir das Gerät natürlich zurück. Evtl gewünschte Angaben: Order Nummer:10754217 Auf der Sendung vermerkte Referenznummer:4PX3000982277725CN Sendungsnummer:00340434498922444604 Das DHL Paket kam aus: Am Eifeltor 501in 50997 Köln Germany Bestellerin: Karola Weigel E-Mail liegt Poliglu vor (mehrere E-Mails gesandt) (Trustpilot verbietet die Angabe v. E-Mailadresse !!) Sehr geehrte Damen und Herren, in Ihrer Antwort v. 25.3.24 reden Sie wieder nur um den heißen Brei herum. Warum schicken Sie uns nicht einfach eine Mail mit Anhang des Rücksendescheins? Dann können wir die Rücksendung sofort veranlassen. Sie zögern nur die Zeit der Rücksendung hinaus. Sehr geehrte Damen und Herren, die Kommunikation mit Ihnen verläuft sehr schleppend. Heute(29.3.24) haben wir immer noch keinen Rücksendeschein erhalten. Inzwischen ist das Geld von Klarna wieder auf unserem Konto eingegangen. Aber wie soll ich das Gerät zurücksenden ? Mit freundlichen Grüßen Gerhard u Karola Weigel Heute (10.4.2024) hat sich die Fa. Poliglu erneut ei uns gemeldet und sich für die Unannehmlichkeiten entschkuldigt. Durchdie mehrwöchige Korrespondenz war die Rückgabefrist für den "Instant Translator" innerhalb von 30 Tagen überschritten. Poliglu zeigte sich kulant und erstattete den Betrag von 89€ auf unser Konto zurück. Ich bestätigte sogleich den Erhalt der Summe bei Poliglu und erwähnte, dass ich in anderen Bewertungen gelesen hatte, dass die Rücksendung nach Litauen ziemlich kostspielig sei (ca. 22€). Ich fragte, ob Poliglu evtl. auch eine deutsche Adresse anbiete. Der Leiter der Kundenbetreuung, Herr JKoan Torres, zeigte sich großzügig und teilte uns mit, dass wir wegen der Unannehmlichkeiten das Gerät nicht zurücksenden brauchen und behalten dürfen. So hat der Ärger doch noch ein versöhnliches Ende genommen. Gerh. u. Karola Weigel