Poliglu Translator lets you communicate in more than 40 languages and delivers fast and accurate two-way translation that makes speaking with foreigners a breeze.
Poliglu (poliglu.com) has 517 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 3.4 out of 5.
Also known as
poliglu.com
Website
poliglu.com
Category
IT & Communication
Listed on Five Star Index
2026
About these reviews
Replies
The company replied to 85% of reviews.
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Most recent review: October 2026.
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Reviews are shown as their authors wrote them. The company can reply, but cannot edit them.
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Je n'arrive pas à connecter l'appareil avec mon Android malgré les instructions télécharger en pdf .
Je souhaite renvoyer l'article afin de me faire rembourser.
Grosse arnaque
Response from PoligluNov 8, 2023
Bonjour Arlandis,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.
Nous vous serions reconnaissants de nous donner l'occasion de répondre à votre préoccupation et de faire le nécessaire.
Si ce n'est pas trop vous demander, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes ?
Adresse électronique avec laquelle la commande a été passée
Numéro de commande figurant sur votre facture
Nom complet du client
Cela nous permet de voir les informations relatives à votre commande sur Trustpilot afin que nous puissions travailler sur votre problème en conséquence.
Si vous n'avez pas reçu la demande de Trustpilot, veuillez mettre à jour votre évaluation ou n'hésitez pas à nous contacter directement via le formulaire de contact à l'adresse https://poliglu.com/contact.
Merci beaucoup pour votre compréhension, nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles.
L'équipe d'assistance Poliglu
AF
Andy F.
Poliglu translatirs
I purchased 2 translators. When they arrived, I opened one up and set it up properly. The 1st 2 times I used it, it worked. After that, it didn’t work. I contacted the company and I asked to return both translators for a refund. Since the 1st one didn’t work, I lost confidence in the 2nd one. I was told that I couldn’t return it because I had removed it from its packaging. Apparently, if it doesn’t work you can’t return it for a refund. How do you if it’s going to work if you don’t remove it from its packaging? I asked for a replacement, Three weeks later, no replacement. I had my friends try the other one and it didn’t work either. WOW! Imagine that! I have not been happy with everything associated with Poliglu. Buyer beware!
Response from PoligluOct 17, 2023
Hi Andy,
Apologies for any inconvenience this situation has caused you.
Kindly allow us to investigate your concern. In doing so, we will initially be needing some information that we sent you through Trustpilot to enable us to access your transaction record and do necessary.
Kindly provide the following:
Email address used to place your order
Order ID number that you can see at the top of your Poliglu purchase invoice
Full Name used to place the order
Thank you for your understanding, and we patiently await your response so we may resolve your concern as soon as possible.
Best Regards,
Poliglu Support Team
JA
John A.
Terrible company to deal with
I am disgusted with this company and its product. It was sent from New Jersey, and when I tried to return it, the return address they gave me was Eastern Europe. USPS will not ship it via air because it contains a rechargeable battery. Why should I have to ship to Eastern Europe? This is a fraud with a faulty product that does not work as promised. DONT BUY FROM THEM!
Nothing has changed. they send more emails and request more information. It is designed to frustrate returns. for example, here is one of my emails to them.
Re order POL7VR6XAR
This is where they reauire me to return the device for a refund
Poliglu Translator Returns - Logismart
Galinės g. 1, 13-14 rampa, Galinė, LT-14247 Vilniaus r., Lithuania
The following is the email I sent them which was not responded to other than more admin and paperwork
"USPS will not accept it because of the rechargeable battery. I thinkmyou know this. Please provide an address in the USA for a ground return."
I have not had any response.
Further, they know returns are impossible so they try to bribe you with the following offer
We recommend reviewing these offers to see if they're better than returning. I’d like to offer you a 20% discount on the item you want to return if you decide to keep it. This means you get to keep everything, save $ 17.8, and not have to bother sending anything back to us.
If you decide to accept my offer, I'd be happy to send you free digital copies of the following gifts:
Warranty ($16.95) FREE - If your device is defective, physically damaged, has issues with internal components, or has charging issues within 3 years of delivery, we will replace it completely.
Huusk Cookbook PDF ($15.00) FREE- A limited edition recipe book that will take you on a culinary adventure that will complement your lifestyle.
Nuubu Detox Guide PDF ($14.95) FREE - This guide aims to analyze the main causes of toxins and provide you with the additional knowledge you need to help you achieve a healthier lifestyle.
LingoGet App ($39.00) FREE - Lingoget teaches you the most common words and the most useful phrases, separated into 5 distinct categories, carefully curated for your learning experience.
Please let me know if you'd like me to process the offers, but if you'd rather return the item, please use this Return Merchandise Authorization (RMA) Form and follow the return instructions
Please be reminded that we are unable to accept opened or used returns. In addition, please note that you won’t be charged a restocking fee, but return shipping fees will not be compensated for. To learn more about our return policy, please visit this link:
Response from PoligluOct 17, 2023
Hello John,
We apologize for any inconvenience this situation has caused you, rest assured that we will investigate this issue as soon as possible.
Please be informed that we will initially require certain information that we sent you via Trustpilot for us to conduct an investigation on your complaint.
In this respect, kindly provide the accurate information requested below:
- Email address used to place your order
- Order ID number that you can see at the top of your Poliglu purchase invoice
- Full Name used to place the order
If you haven't gotten it, please update your review or use the contact form at https://poliglu.com/contact to let us know.
Thank you for your understanding and we are hoping for your response.
Poliglu Support Team
NA
Naunau
Appareil non utilisable dans la pratique - Arnaque
Appareil non utilisable dans la pratique ...
3 gros soucis avec le traducteur Poliglu :
1. Qualité sonore insuffisante : il faut approcher l'appareil de l'oreille de la personne pour entendre difficilement
2. Jumelé à mon iphone 13. Dès que l'écran de l'iphone s'éteint ou se met en veille (donc au bout de quelques secondes), l'application perd le lien avec Poliglu et donc ce dernier ne fonctionne plus. Seule solution : fermer l'application et relancer tout le processus d'appairage ou alors penser à appuyer toutes les quelques secondes sur l'écran de l'iphone pour ne pas qu'il s'éteigne (impossible en pratique)
3 - réponse laconique du service client puis plus de réponse du tout, notamment quand j'ai demandé un remboursement, pas de numéro pour les joindre non plus
Donc arnaque.
Response from PoligluOct 3, 2023
Bonjour Naunau,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.
Nous vous confirmons par la présente que nous avons bien reçu votre réponse sur Trustpilot.
Nous vous assurons que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour traiter votre problème le plus rapidement possible.
Nous vous demandons de bien vouloir vérifier votre courrier électronique pour toute mise à jour concernant votre problème.
Nous vous remercions de votre coopération et vous souhaitons une excellente journée !
Équipe d'assistance Poliglu
MJ
MARIEN J.
avec l'application POLIGLU celle-ci ne…
avec l'application POLIGLU celle-ci ne s'ouvre pas et avec l'application MUAMA je suis obligé de passer par mon Iphone ! Ce que je faisais déjà avant et gratuitement avec l'application traducteur de Google et qui fonctionnait lui ......
En plus lorsque je me déplace n'ayant pas un accès internet et donc pas de Bluetooh partout cela ne sert strictement à rien du tout.
Heureusement pour moi que j'en ai acheté qu'un car très très déçu par votre appareil.
Je ne le recommanderai pas a mes amis et famille dommage !
Gassin le 03 10 2023
Ne pouvant répondre directement a Trustpillot, je reviens donc sur mon 1 avis pour leur donner mes réponses a leurs questions, et j'espère que ce dernier sera pris en compte
adresse mail : (Nous sommes désolés, nous n'autorisons pas les adresses e-mails dans les avis. Merci de modifier votre avis
donc impossible de vous la donner, envoyer mo un e-mail pour que je puisse vous répondre ?
N° trouvé sur le mail de livraison, car pas reçu de facture ?
Votre commande #021BZ80 est en route
Votre code de suivi : YT2324421266059072
Nom complet : Mr MARIEN Jean-Luc
Response from PoligluOct 3, 2023
Bonjour MARIEN Jean-Luc,
Nous sommes désolés que notre service n'ait pas répondu à vos attentes.
Soyez assuré que nous nous occuperons de votre problème dès que possible.
Dans un premier temps, nous aurons besoin de certaines informations que nous vous avons envoyées par l'intermédiaire de Trustpilot pour nous permettre d'accéder à votre dossier de transaction et de faire le nécessaire.
À cet égard, nous vous demanderons de bien vouloir fournir les détails demandés ci-dessous :
- L'adresse électronique utilisée pour passer votre commande
- Numéro d'identification de la commande que vous pouvez voir en haut de votre facture d'achat Poliglu
- Nom complet utilisé pour passer la commande
Nous espérons que vous nous fournirez les détails exacts afin que nous puissions examiner votre transaction et vous aider à résoudre votre problème.
Merci beaucoup de travailler avec nous, nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles.
Équipe d'assistance Poliglu
GH
graeme H.
This company doesn't support their product
Bought the product but when we tried to download the app it said this device was made foe older phones so wasn't even able to download the app contacted tech support they just said sorry and returns have to go to Lithuania even thought it came out of a warehouse in Sydney. Very dissatisfied. How can they sell a product and not support the app or update for newer phones . Would not reccoment this product . When I commented on the FB ad they instantly deleted my comment. DO NOT BUY THIS PRODUCT YOU WILL JUST LOOSE YOUR MONEY . We actually bought 2 of these and have contacted poliglu but have had no response from them . All they could say was sorry it didn't work so we are not expecting a reply or a fix . Just disappointing
Response from PoligluSep 28, 2023
Hi Graeme,
Apologies for any inconvenience this situation has caused you.
Kindly allow us to investigate your concern. In doing so, we will initially be needing some information that we sent you through Trustpilot to enable us to access your transaction record and do necessary.
Kindly provide the following:
Email address used to place your order
Order ID number that you can see at the top of your Poliglu purchase invoice
Full Name used to place the order
Thank you for your understanding, and we patiently await your response so we may resolve your concern as soon as possible.
Best Regards,
Poliglu Support Team
SY
sylvain
J'ai commandé 1 traducteur a 89 euros…
J'ai commandé 1 traducteur a 89 euros et la commande s'est transformée en un lot à 220 euros!!!! Je l'ai vu une fois le paiement effectué !!!
Impossible d'avoir le service client!!! Pas de réponse aux mails!!!!
Je me sens bien arnaqué !!!!
Je ne conseille pas du tout!!!!!
Response from PoligluSep 20, 2023
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous vous confirmons par la présente que nous avons bien reçu votre réponse sur Trustpilot.
Nous vous assurons que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour traiter votre problème le plus rapidement possible.
Nous vous demandons de bien vouloir vérifier votre courrier électronique pour toute mise à jour concernant votre problème.
Nous vous remercions de votre coopération et vous souhaitons une bonne journée !
Équipe d'assistance Poliglu
MG
Mary G.
App niet voor nieuwe gsm
Ik kan de app voor Android niet downloaden omdat mijn telefoon te nieuw is ???!!!
Response from PoligluSep 12, 2023
Hallo Mary,
Excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden.
Staat u ons alstublieft toe om uw probleem op te lossen.
In eerste instantie hebben we wat informatie nodig die we u via Trustpilot hebben toegestuurd. Hiermee kunnen we uw transactiegegevens inzien en het nodige doen.
In dit verband vragen we u vriendelijk om de hieronder gevraagde nauwkeurige gegevens te verstrekken:
- E-mailadres dat je hebt gebruikt om je bestelling te plaatsen
- Order ID nummer dat je kunt zien bovenaan je Poliglu aankoopfactuur
- Volledige naam gebruikt om de bestelling te plaatsen
We kijken uit naar uw reactie en medewerking.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via shttps://poliglu.com/contact als je vragen hebt.
Hartelijk dank en nog een fijne dag!
Poliglu Support Team