Sylvia V.
Vielen Dank
Ich habe am 26.11.2023 diesen Übersetzer bestellt. Obwohl ich die Bestellung 3 Stunden später wieder storniert habe wurde mir 2 Tage später mitgeteilt das der Versand erfolgt ist. Ich habe weitere Emails geschrieben, aber angeblich habe ich mich zu spät gemeldet. Eine kostenlose Retoure ist auch nicht möglich. Ich muss jetzt 19.49 Euro für etwas bezahlen das ich rechtzeitig storniert habe. Das ist eine Unverschämtheit und hat mit Service so gar nichts zu tun. Nachdem ich diese Bewertung abgegeben habe hat sich sofort Poliglu bei mir gemeldet. Man hat sich mehrfach entschuldigt und mir gesagt, daß ich den Übersetzer kostenlos behalten hätte können. Da ich ihn aber bereits zurückgeschickt hatte, hat man mir ein Geschenk versprochen für die Unannehmlichkeiten. Dieses Geschenk ist heute bei mir angekommen. Ein Premium Messer der Firma Haarko. Vielen Dank dafür.
Response from PoligluDec 13, 2023
Sehr geehrte Frau Sylvia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Anmerkungen berücksichtigen und Ihren Fall entsprechend bearbeiten werden. Damit wir dies tun können, benötigen wir die Transaktionsdaten, die Sie mit Poliglu hatten. Bitte geben Sie die folgenden Daten an: E-Mail-Adresse, über die Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben Bestell-ID-Nummer, die Sie oben auf Ihrer Poliglu-Rechnung sehen können Vollständiger Name, mit dem Sie die Bestellung aufgegeben haben Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und warten geduldig auf Ihre Antwort, damit wir Ihr Problem so schnell wie möglich lösen können. Poliglu Support Team