Nadir G.
Já enviei 3 solicitações referentes…
Já enviei 3 solicitações p a Pipelore, referentes reformas que preciso fazer no meu apto e ninguém dá notícias. Hoje enviei novamente as mesmas solicitações. Liguei p o zelador do condomínio, ele de novoooo me mandou outro link p solicitar OUTRA VEZ as mesmas coisas. Mta falta de respeito com os proprietários e prestadores de serviços contratados por nós que ficamos a mercê de vcs p autorizarem procedimentos que fazem parte de uma reforma sem nenhuma gravidade estrutural Péssimo atendimento. O problema foi solucionado após 5 dias da primeira solicitação c mto stress e mtas reclamações com o zelador pela plataforma não dar nenhum retorno. Mesmo que seja analisado pelo síndico, precisamos de uma resposta da plataforma.
Response from PipeloreJul 23, 2026
Olá, Nadir. Lamentamos que essa tenha sido sua experiência e entendemos como a demora na liberação de uma reforma pode gerar frustração. No entanto, gostaríamos de esclarecer um ponto importante para quem está lendo esta avaliação: a Pipelore é a plataforma utilizada para registrar, acompanhar e comunicar as solicitações de reforma, mas a análise e a aprovação são realizadas exclusivamente pela gestão do condomínio e/ou pelo responsável técnico, não pela Pipelore. Ao verificarmos a auditoria da plataforma, confirmamos que todas as notificações referentes à sua solicitação foram enviadas com sucesso para o seu e-mail durante todo o processo, incluindo os avisos de atualização de status e a comunicação de conclusão da solicitação. Também entramos em contato com o engenheiro responsável pelas aprovações, que confirmou que sua reforma já havia sido aprovada. Cada condomínio possui seus próprios fluxos e prazos de análise, e infelizmente não temos autonomia para acelerar ou interferir nessas aprovações. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos permite esclarecer essa diferença entre o funcionamento da plataforma e a gestão operacional do condomínio. Permanecemos à disposição para auxiliar sempre que houver qualquer dúvida sobre o uso da Pipelore.