PetalertglobalReviews of petalertglobal.com

Vraiment dégoûtant. Ce site profite de la détresse des propriétaires pour les faire payer. L'annonce est publiée tardivement à part si l'on paye. De nouveau pour voir les messages reçus il faut payer. Tout simplement honteux!

Je n'ai aucun soucis avec le fait de gagner de l'argent, il en faut toujours pour faire évoluer le produit, payer les gens etc... Mais l'expérience qu'on a avec PetAlert est plus celle d'un vendeur de tapis qui essaie d'upsell en masse pour soutirer le plus d'argent possible qu'autre chose. On perd un animal, on paie, et derrière ça essaie de vendre encore et encore pour profiter de la détresse des gens. Bref, si l'idée est pas mauvaise, l'implémentation est un peu a vomir... ou en tout cas a revoir.

J’ai fait appel à Pet Alert à la suite de la disparition de mon chat. J’ai tout d’abord payé 80,40 CHF le 10 août pour la diffusion de mon annonce. Celle-ci a effectivement été publiée puis republiée plusieurs fois jusqu’au 17 août. Sur ce point, la prestation a été effectuée et je n’ai rien à redire. En revanche, mon expérience s’est nettement dégradée par la suite. Le 24 août, j’ai payé 50,90 CHF supplémentaires pour un boost Facebook, pensant notamment redonner de la visibilité à l’annonce. Ne constatant aucune nouvelle publication, j’ai contacté le support pour comprendre ce qui avait concrètement été fait. Ma première question était pourtant simple : j’indiquais avoir payé un boost le 24 août et ne rien voir de nouveau depuis. On m’a répondu que mon annonce avait bien été publiée… le 10 août, en me donnant le lien de cette ancienne publication. Cela ne répondait donc absolument pas à ma question concernant le paiement effectué le 24 août. J’ai dû réexpliquer toute la situation en détail. Le support m’a alors finalement indiqué que le boost ne générait pas de nouvelle publication, mais augmentait uniquement la visibilité de l’annonce existante. D’accord, mais j’avais également demandé sur quelle publication le boost avait été appliqué et comment il fonctionnait concrètement. Je n’ai pas obtenu de réponse précise à ces questions. J’ai ensuite posé une autre question très claire : comment faire pour que mon annonce soit à nouveau republiée plusieurs fois dans les jours suivants ? Faut-il obligatoirement créer une nouvelle annonce ? Cette question est, elle aussi, restée sans réponse. J’ai même dû relancer le support plusieurs jours plus tard. C’est particulièrement décevant dans le contexte d’un animal disparu. Derrière ces demandes, il ne s’agit pas simplement de comprendre le fonctionnement d’un produit : mon chat est toujours porté disparu et chaque jour compte. J’ai dépensé au total plus de 130 CHF auprès de Pet Alert précisément parce que je souhaitais maximiser les chances que mon annonce soit vue. Je ne reproche pas à Pet Alert de ne pas avoir retrouvé mon chat, évidemment. Je reproche en revanche un manque de clarté sur les prestations payantes et surtout un support qui, à plusieurs reprises, ne répond pas réellement aux questions posées. Lorsqu’une personne recherche son animal et paie pour obtenir davantage de visibilité, je pense qu’elle devrait pouvoir obtenir des réponses simples, précises et rapides sur les services qu’elle achète. La première prestation de diffusion a bien été réalisée, mais mon expérience avec le boost et le service client est malheureusement très décevante.

À fuir. Si vous perdez un animal, ne comptez pas sur PetAlert pour vous aider — comptez sur eux pour vous exploiter. Annonce déposée pour la disparition de notre chat : 25€ payés immédiatement. Résultat : 8 emails en quelques heures, tous construits pour extraire encore plus d'argent, jusqu'à plusieurs centaines d'euros de services additionnels. On ne vient pas de perdre un objet. On a perdu un être vivant, un membre de la famille. Dans cet état de détresse, on est prêt à payer n'importe quoi pour le retrouver — et c'est exactement ce que cette plateforme exploite, méthodiquement, avec un système de relances calibré pour maximiser la conversion sur des gens en état de vulnérabilité. Ce n'est pas un service d'entraide animale. C'est un modèle commercial construit sur la panique et le chagrin des propriétaires d'animaux perdus.

Beaucoup trop chère pour les services proposé, cette entreprise profite de la detresse des propriétaires dont les animaux ont disparu!