Un Women E.
¡¡¡ ESTAFA Y MÁS ESTAFA !!!
¡¡¡ ESTAFA Y MÁS ESTAFA !!! Pagué suscripción de 1 mes y al ver que nada de lo que prometen se cumple, ni acceso a cuentas privadas más que las interacciones que ya han hecho en público, ni tan si quiera actualización real de las públicas. Di de baja la suscripción mensual en menos de 24h desde el alta, me llegó el e-mail de confirmación de baja y con mucha posterioridad la reactivaron sin mi permiso y me llegan nuevos cargos . En mi caso 2 de 52,89 € y 34,62€. Reclamo en cuanto lo veo y me dicen que mire su política de términos y que no me abonan lo indebidamente cobrado cuando ya había procedido a la baja y ya me cobraron en su día al alta y en el mismo día pagué el extra por la ampliación de seguimiento de 1 perfil a 2. Tampoco te abonan la suscripción inicial que cancelé en menos de 24h siguiendo sus mismos términos de compra. Pero ¿ qué hay de la reactivación que realizan, tras la baja, y qué constatas al entrar en tu cuadro de mando del visor que consta como activa de nuevo sin tú haberlo solicitado ? - Te reactivan sin tu permiso. - Lo constatas en tu perfil al ver los cargos indebidos y la suscripción vuelve a constar como activa sin tu permiso. - Te quejas, no te lo abonan, vuelves a entrar para revisar y vuelve a constar como desactivada para no dejar rastro de que el día de tu queja constaba como activada nuevamente. - No te devuelven el dinero de esa reactivación indebida tras tu baja de la suscripción. Cualquier visualizador gratuito te da más información y no miente con el supuesto servicio que te van a dar y no te dan. A LA RESPUESTA DE LA EMPRESA 22/7/2025: les escribí desde mi e-mail de Un Women Europe el 18/7/2025 al e-mail que me referencian ustedes en esta respuesta de Trustpilot y me respondieron el 19/7/2025. Tras su respuesta, les volví a escribir para repetirles que qué pasaba con los cargos indebidos con posterioridad a la cancelación de mi suscripción (de la cual tengo prueba por e-mail de confirmación de baja su empresa) y ya no he recibido más respuestas. Todo lo que he relatado es cierto y lo puedo demostrar con e-mails y capturas. Eso sí, he puesto una reclamación a través de mi banco para ver si a ellos les dan las explicaciones pertinentes que a mí no me han dado. Y me reitero: cualquier visualizador gratuito da más información y no miente con el supuesto servicio que te van a dar y no te dan. NI ACCESO A CUENTAS PRIVADAS, NI ACCESO A LOS DATOS DE LAS PÚBLICAS ACTUALIZADO. NO MIENTAN MÁS. ACTUALIZACIÓN: Respuesta de la empresa del 27/7/2025 tras mantener mi opinión en Trustpilot: “Si bien anteriormente no pudimos emitir un reembolso debido a los términos de nuestra política, tras revisar su caso nuevamente, decidimos hacer una excepción y ya hemos procesado un reembolso completo a su método de pago original. Debería verlo reflejado en su cuenta en unos días hábiles”. Mi respuesta de 2/8/2025, tras solicitud de la empresa de seguimiento del abono: “Procesado, saludos”. Respuesta de la empresa de 4/8/2025: “ Gracias por tu respuesta. Si consideras que tus inquietudes han sido atendidas, te agradeceríamos mucho que actualizaras o eliminaras tu reseña en Trustpilot”. 4/8/2025: Procedo a la actualización de esta opinión. Considero imprescindible dejar patente que hasta que no la puse y, pese a mis requerimientos por e-mail previos, hicieron caso omiso a mi reclamación, por lo que creo importante no eliminarla para futuros usuarios. Por otro lado, cabe destacar la diligencia y seguimiento que hicieron de mi caso tras poner esta opinión. En un tono bastante más amable y conciliador, del recibido en las comunicaciones iniciales.
Response from PeekviewerJul 22, 2025
Estimado cliente: Lamentamos mucho que su experiencia con nosotros no haya cumplido con sus expectativas. Su opinión es muy importante para nosotros y agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartirla. Tras revisar su caso, hemos emitido un reembolso. Debería ver los fondos reflejados en su cuenta en unos días hábiles. Gracias por darnos la oportunidad de solucionar el problema. Nos preocupamos sinceramente por nuestros clientes y siempre estamos aquí para ayudarle. Atentamente, Equipo de Peekviewer