pawshake.comReviews of pawshake.com

They accused me of bypassing the app for payment which I did not do!! I deleted my profile and the app. Think three times before you use this app. They are horrible!!!

Unzuverlaessig! Eine Sitterin von Pawshake sollte die Betreuung unseres Haustiers in unserer einzigen Urlaubswoche uebernehmen. Es war alles lange vorher ausgemacht und bezahlt. Sie hat heute kurzfristig abgesagt. Wir sind im Ausland und muessen nun neue Rueckfluege buchen und bezahlen. Es wird ein Vermoegen kosten! Ich rate dringend ab, ueber diese Seite zu buchen. Man kann auch die Sitter nicht bewerten, wenn sie storniert haben. Daher gibt es dort auch nur gute Bewertungen. Das ist unseriös!! Pawshake=No go!! Update zur Antwort von pawshake: dann scheint nicht mal das System zu funktionieren!

The fee is so high!! Please consider this before booking. They monitor your conversations, and customer service is horrible and kind of passive-aggressive. Also, the app is not that user-friendly (considering how expensive it is).

Jeg kan ikke komme i kontakt med dem. Besvarelse til kommentar: Det er direkte en løgn. Der er ikke noget i højre hjørne af appen, og under "kontakt" er der kun FAQ, men ingen reel måde at kontakte jer på.

Als oppasser net vernomen dat wij niet verzekerd zijn. Zelfs niet voor letsels door de dieren aangebracht. Alle kosten zijn voor jezelf.... Je mag wel 19% afgeven aan "werkingskosten", dieren zijn verzekerd maar oppassers niet. Staat niet duidelijk vermeld, en niet geweten door baasjes en oppassers. Indien er uets voorvalt zal je alles zelf moeten betalen of aan de baasjes voorleggen.

Ik heb in het verleden reeds meermaals mijn twijfels gehad met Pawshake, doch uiteindelijk kwam met veel geduld alles wel in orde en over onze uitgekozen oppassers geen slecht woord. Anders wordt het verhaal als je dient gebruik te maken van hun service. Net als in het verleden was het ook deze keer weer een marteling om een oppasser te vinden. Ik heb minimaal 13 opvangers gecontacteerd welke volgens hun agenda vrij waren, doch met uitzondering van 2 was er geen enkele vrij in de aangeduide periode, de agenda’s zijn in bijna 100% van de gevallen totaal niet up to date en men verliest dus letterlijk enkel zijn tijd. Niet leuk, maar natuurlijk moeilijk om hierover controle te krijgen. Dat dit kan mislopen kan ik dus nog begrijpen. Voor onze laatste vakantie toch een accepteerbare opvanger gevonden en netjes direct de betaling uitgevoerd waarna deze geconfirmeerd werd. Eén week voor onze vakantie heeft deze oppasser echter haar profiel verwijderd en werd de reservering automatisch geannuleerd. Daar sta je dan, in feite kan je dus op geen enkel commitment van de oppasser rekenen, maar gelukkig heb je via Pawshake een boekingsgarantie en verzekering waarvoor je uiteindelijk toch 20% betaalt. Dus maar direct Pawshake gecontacteerd, maar hun service is dus om te wenen! De zogenaamde “boekingsgarantie” is 0 % waard en reken gewoon op geen hulp! In mijn geval kreeg ik een simpel antwoord waarbij men mij informeerde dat “omwille van het hoogseizoen het heel moeilijk is voor hen om in vervanging te voorzien”. Ja, hallo? Dat weet ik zelf ook, maar daarvoor heb ik toch de boekingsgarantie, wat stelt deze anders voor? Verder kreeg ik ook nog een kopie van 4 resultaten uit een standaard zoekopdracht welke je met een paar muisklikken zelf op hun site kan doen. Dat is dan de zogenaamde garantie! Om dan nog even terug te komen op deze 4 ontvangen voorstellen: na contact bleken er wederom 3 niet beschikbaar en de andere betreft een eigenaar waar ik zelfs een slecht gemanierde hond niet zou onderbrengen, wat mij bij de screening van de oppassers brengt. Dit moet een komedie op zichzelf zijn. Tijdens onze 2 laatste zoektochten zijn we tweemaal in contact gekomen met 2 hondenoppassers waarbij je haren gaan rechtstaan. Bij kennismaking hadden zij zelfs geen oog voor de honden, geen poging tot toenadering, zelfs geen aai als de honden al kwispelend contact trachten te zoeken en één van de opvangruimtes was zelfs een rat onwaardig. Gewoon voor mij is het goed, betaal maar. Het ging hen duidelijk enkel om de centen. Kennelijk doet ook daar Pawshake niet voldoende moeite, want met een standaard bezoek vallen dergelijke schandelijke opvangers direct door de mand. Gelukkig loopt het volgens de meeste reviews hier over het algemeen wel goed, maar wees dus gewaarschuwd als je hun service nodig hebt. Eerlijk gezegd begrijp ik echt niet met welk recht Pawshake 20 % durft te vragen voor zogenaamde service. In 99% van de gevallen lijkt mij dit zeer makkelijk verdiend en die andere 1 %, tja die lossen hun probleem uiteindelijk wel zelf op want van hen gaat het echt niet komen. Met deze ervaring wil ik mij zelfs niet voorstellen wat er zou gebeuren als je beroep dient te doen op hun vergoeding van dierenartskosten. Eerlijk gezegd vrees ik na deze ervaring ook daar het ergste. Update naar aanleiding van de reactie van Pawshake: U stelt dat uw garantie inhoudt in dat u uw best doet om vervangende oppassers aan te dragen, maar een kopie van de resultaten van een simpele zoekopdracht die men zelf kan uitvoeren valt bij mij niet onder "uw best doen". Zoals u zelf zegt, u heeft geen enkel middel achter de hand om enige garantie te bieden. U bent trouwens niet afhankelijk van de beschikbaarheid van oppassers binnen jullie netwerk en bieden nooit een oplossing. Het is de betrokken zelf die hiervan afhankelijk is want hij dient zelf alles te ondernemen om een andere oppas te vinden en een oplossing te vinden, zelf doen jullie niets. De service desk contacteren ivm de boekingsgarantie neemt trouwens meer tijd in beslag dan de zoekopdracht zelf en is dus nutteloos. 20% inhouding eisen enkel en alleen om mensen in contact te brengen lijkt mij dan ook exuberant duur.

Their customer service is terrible. I tried to raise awareness of one of their sitters that was a no show after confirming job, given address etc. My dog was left unattended and I had to cancel my flights, hotel etc. I msged the sitter through msnger after checking their Pawshkae profile. When I contacted Pawshake they said my raising the issue could be interpreted as harassment. That I was being vindictive and he hopes I "find peace". EDIT: I am talking about the customer service I received not the details of my contact. Maybe you missed my review above? Although allowing scammers on your site also isn't great, but raising the issue only resulted in name calling and condescending comments. My review is based on my direct experience with Pawshake, in particular, your customer service. Doubling down and trying to find a loop hole instead of agreeing the customer service was less than ideal, is only making it worse. I am 100% a Pawshake customer, I have an account! I didn't ask the sitter to be penalised as you stated. I was alerting you to a scammer on your site. Turns out they have scammed a few people. I am a member of Pawshake actually, how do.you not know this information? Still making excuses for the terrible service your agent provided? Do better.

Jeg og min samboer har hatt en utrolig dårlig opplevelse med kundeservices til Pawshake. Vi opplevde at appen fraskrev seg alt ansvar når et pass gikk dårlig (eier hadde gitt feil informasjon om hunden og ønsket ikke å bytte passer/sende den på kennel). De var enig at eieren hadde gitt feilaktig informasjon om hunden og at vi ikke lengre burde passe denne. Men i stedet for å tilbud løsninger sa de kun at dette var en beklagelig situasjon og gav ingen videre hjelp. Når vi etterspurte å få bistand på telefonen om beste vei fremover, ble vår forespørsel ignorert. Vi hørte kun fra Pawshake igjen etter at hunden hadde blitt plassert hos noen andre (en situasjon som tok tid og var stressende og utfordrene for både meg og min samboer), denne gangen angående betalingen for passet. Vi kommer aldri til å benytte oss av denne applikasjonen igjen og anbefaler på det sterkeste at andre passere unngår Pawshake med mindre de gjør grundig undersøkelse av dyret en skal passe og har nødkontakter fra eier som kan bistå med passet. Andre applikasjoner har deres kontaktinformasjon lettere tilgjengelig dersom noe skulle skje under passet av hunden. Appen er også utrolig lite brukervennlig når en skal prøve å finne kontaktinformasjon til Pawshake. Dette er gjemt vekk som en hyperlink i en del av Q&A delen deres, noe som tar tid å finne.