pawshake.comReviews of pawshake.com

Response from pawshake.comMay 17, 2025

Bonjour Pire, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre profil est resté actif pendant plus d’un an, au cours duquel vous avez reçu plus de 60 demandes — sans aucune réservation confirmée. Cela soulève des questions importantes : soit vous avez choisi de gérer des réservations et paiements en dehors de la plateforme, ce qui constitue une violation de nos conditions générales et une pratique frauduleuse, soit vous n’avez pas réussi à convertir l’intérêt des clients en réservations, ce qui suggère que Pawshake n’est peut-être pas adapté à votre offre de services. Dans tous les cas, notre priorité est de maintenir une plateforme professionnelle et digne de confiance pour les gardiens et les propriétaires d’animaux, et nous nous réservons le droit de faire respecter ces standards. Cordialement, Jack Support Pawshake

Response from pawshake.comMay 14, 2025

Hei Harriet, Kiitos viestistäsi ja palautteestasi – arvostamme sitä kovasti. Olemme todella pahoillamme siitä, että tutustumistapaamisten järjestelyt ovat menneet näin pieleen ja että olet joutunut kokemaan epävarmuutta ja epäselvyyksiä varausprosessin aikana. Valitettavasti emme aina voi vaikuttaa näihin tilanteisiin, mutta ymmärrämme täysin, että tämä on aiheuttanut luottamuspulaa, emmekä missään nimessä halua, että tällainen kokemus toistuu. Toivomme kuitenkin, että voimme vielä rakentaa luottamusta ja löytää yhdessä ratkaisun, joka vastaa odotuksiasi ja tarpeitasi. Ota ihmeessä yhteyttä, mikäli haluat keskustella asiasta tarkemmin – olemme täällä auttamassa. Ystävällisin terveisin, Siiri Pawshake asiakaspalvelu

Response from pawshake.comMay 17, 2025

Hi Anthony, Thank you for your feedback. After reviewing your account, we’ve found that your profile was blocked due to inappropriate communication. Specifically, some messages were flagged as unusual and made some sitters uncomfortable. This also reflects the tone of your review, which was difficult to follow and a little peculiar. As a result, we’ve made the decision to restrict your access to the platform. We do need to protect our sitters. We appreciate your understanding and wish you all the best moving forward. Kind regards, Jack Pawshake Support

Response from pawshake.comMay 14, 2025

Hi Juan, Thank you for sharing your thoughts. We’re sorry to hear that your experience with Ibrahim didn’t go as expected. While we can confirm that no false address was provided, we would like to address a separate concern regarding your recent interactions on the platform. Your profile has been suspended due to inappropriate communication with a female sitter. At Pawshake, we are committed to providing a safe and respectful environment for all users. Our sitters must be able to offer their services without receiving comments about their appearance. Thank you for your understanding. Kind regards, Jack Pawshake Support

Response from pawshake.comMay 4, 2025

Hallo Michaela, vielen Dank für dein Feedback – es tut mir sehr leid zu hören, dass deine Buchung nicht wie erhofft verlaufen ist. Bitte zögere nicht, dich über unser Hilfe-Center an unser Support-Team zu wenden, wenn du das Anliegen weiter besprechen möchtest – wir sind gerne für dich da. Bei Pawshake erwarten wir selbstverständlich, dass Hundesitter den Tierhaltern die Möglichkeit geben, den Aufenthaltsort ihres Tieres vorab zu sehen und kennenzulernen. Deine Bedenken sind also absolut nachvollziehbar. Nach deiner Nachricht habe ich das Profil der betreffenden Sitterin offline genommen und an unser Trust & Safety-Team zur weiteren Prüfung weitergeleitet. Soweit ich sehen kann, haben die anderen Sitter, die du kontaktiert hast, positiv auf deine Anfragen reagiert – das ist sehr erfreulich. Falls du weiterhin Betreuung suchst, möchte ich dir empfehlen, dich erneut einzuloggen und mit ihnen im Gespräch zu bleiben. Ich bin zuversichtlich, dass du eine passende Betreuung finden wirst. Herzliche Grüße Jack Pawshake Support

Response from pawshake.comApr 30, 2025

Hi Johannes, Thank you for taking the time to share your feedback. At Pawshake, we maintain high standards for our sitter profiles, and each one is carefully reviewed within five business days. If your profile hasn’t been published and you haven’t received feedback on how to improve it, please ensure that Pawshake emails are enabled in your inbox settings. We always send an email outlining any required changes and instructions for resubmission. At this stage, I’m unable to match your name or the details provided with any previous customer service contact. If you could kindly reach out to our team through the Help Centre, we’d be very happy to look into this further and assist you directly. Kind regards, Jack Pawshake Support

Response from pawshake.comFeb 6, 2026

Hej Kenny, Vi vil gerne præcisere situationen vedrørende den booking og betaling, du henviser til. Vores betalingssystem er automatiseret, og i dette tilfælde blev bookingen først bekræftet og betalt mindre end 48 timer før tjenesten begyndte. Derfor var midlerne endnu ikke clearet ind på Pawshakes escrow-konto, da den korte booking sluttede et par dage senere. Så snart midlerne var clearet, blev betalingen igangsat med det samme. Bookingen blev udbetalt den 20., med bekræftelse fra vores betalingsudbyder om, at pengene nåede din konto den 24. Vi forstår, at ventetid på betalinger kan være frustrerende, men disse forsinkelser skyldes banksystemet og er uden for Pawshakes kontrol. Den aggression og gift, som blev rettet mod vores supportteam i processen, var uacceptabel. Vi er glade for, at sagen nu er afklaret, og ærligt talt er det nok bedst, at du er gået videre — hvis dette er måden, vores support blev behandlet på, er vi meget nysgerrige på, hvordan du ellers ville have behandlet en klient. Med venlig hilsen, Pawshake Support

Response from pawshake.comApr 24, 2025

Hi Sonya, Thank you for taking the time to share your feedback. After a thorough review, we’ve received clear evidence from the sitter you contacted that the booking was taken off-platform at your request. As this arrangement was made privately and outside of the scope of Pawshake, it is not covered by our terms of service, and unfortunately, reviews for non-Pawshake bookings cannot be published on our site. Please note that bookings made off-platform fall outside the scope of our customer support and protections. In line with our policies, your account has been deactivated due to a breach of our terms regarding payment and communication. If you have any questions, feel free to reach out. Kind regards, Jack Pawshake Support