JUANGA
Correcta atención al cliente ante un reclamo
Luego de hacer la queja en Trustpilot e intercambiar con la lider de atención al cliente, Emily Parker (head of customer success), hemos llegado a un justo acuerdo. Agradezco que se tomen en serio las malas experiencias de los usuarios.
Response from PawChampSep 29, 2025
Estimado Juanga, Gracias por hacernos saber esto. Lamentamos sinceramente escuchar sobre su experiencia y cualquier frustración que haya causado. En PawChamp, nos esforzamos por proporcionar el mejor servicio posible, y está claro que no cumplimos en su caso. Nos gustaría resolver este asunto de inmediato. Por favor, comuníquese directamente con nuestro equipo de servicio al cliente para que podamos asegurarnos de que se resuelvan cualquier problema de suscripción que quede. Gracias por su paciencia y comprensión. Puede comunicarse con nosotros fácilmente a través de cualquiera de las siguientes maneras: 1. Envíenos un correo electrónico directamente a [email protected] (mailto:[email protected]) 2. Envíe una solicitud a través de nuestro formulario de contacto: https://www.paw-champ.com/contact 3. Use nuestro chat en vivo iniciando sesión en su cuenta, visitando la página de Contáctenos y haciendo clic en el botón de Chat en la esquina inferior derecha. Esperamos resolver esto para usted rápidamente.