Ju L.
Sehr enttäuschend und unpassend für meinen Hund
Nachtrag: Nachdem ich erneut Email kontakt hatte und ich erneut betonte,das ich kein Abo ausgewählt habe und keine weiteren angebotenen Kurse nutzen möchte, erfolgte diese Mail und plötzlich bekomme ich doch die 49.99 euro erstattet. Vielen Dank, dass Sie sich wieder bei uns gemeldet haben! Ich möchte Ihnen versichern, dass ich sofort Maßnahmen ergriffen habe, um die Rückerstattung Ihrer Zahlung in Höhe von 49,99 EUR zu veranlassen und Ihr Abonnement zu kündigen. Sie können damit rechnen, dass der Betrag innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr Konto zurückgebucht wird. In dieser Zeit müssen Sie keine weiteren Schritte unternehmen. Ihre Zufriedenheit ist mir wichtig, und ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren – ich helfe Ihnen gerne. Mir geht es genauso, wie meinem Vorredner. Nach Kontaktaufnahme wurde ich darauf verwiesen, das dies angeblich bei der Auswahl meines Testangebotes für 19.99€ stand, ich denke nicht,dass das so war,da ich darauf explizit achte. Jetzt sind 49.99 Euro von meinem PayPalkonto abgebucht, das Programm ist für mich nicht nützlich und es wird nicht wieder gutgeschrieben. Nur das angebliche ABO , was ich nicht ausgewählt hatte, wird zum darauf folgenden Monat gekündigt. So kann man auch Geld machen,sehr enttäuschend!!! Angeblich bekommt man den Kaufpreis nur zurück, wenn man mehrere Male den Kundendienst nutzt und nachweisen kann,das Programm jeden Tag genutzt zu haben, um den Erfolg zu erkennen. So wie mein Vorredner schrieb: "Ich habe PawChamp getestet, weil mit Aussagen wie "auf deinen Hund zugeschnitten" geworben wird. In meinem Fall passten die Inhalte (Videos) aus meiner Sicht nicht zu den Angaben, die ich gemacht habe. Beim Abschluss habe ich nach meiner Wahrnehmung "nur 1 Monat" ausgewaehlt. Trotzdem wurde einen Monat spaeter erneut automatisch ueber PayPal abgebucht." Nachtrag: Mir wurde per Mail beteuert meine Angaben wurden noch einmalgeprüft, ich hätte die Probe für 19.99 Euro, sowie das Abo für 49.99 Euro gebucht. Definitiv nicht! Als Entschädigung wurde mir jetzt noch andere Programme angeboten. Ich verstehe nicht wozu, da ja dieses auf mein Hund "zugeschnittene" Programm nicht mal passte!!! Einfach nicht empfehlenswert
Response from PawChampJan 27, 2026
Liebe Ju, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung frustrierend war und nicht Ihren Erwartungen entsprach. Transparenz und faire Unterstützung sind uns sehr wichtig, daher nehmen wir Feedback wie dieses ernst. Unsere Pläne und Verlängerungen werden während des Bestellvorgangs und in den Bestätigungsdetails angezeigt, aber wir verstehen, dass dies nicht immer klar erscheint, und wir arbeiten daran, dies noch sichtbarer zu machen. Die Verwaltung von Abonnements und Kündigungen kann immer über den Support erfolgen, und Ausnahmen können von Fall zu Fall geprüft werden. Wir freuen uns, dass Ihre Rückerstattung nun bearbeitet wurde. Dieses Ergebnis spiegelt unser Ziel wider, eine faire Lösung zu finden, wenn Bedenken geäußert werden. Bezüglich der Personalisierung basieren unsere Programme auf den bereitgestellten Informationen, können aber auch mit Hilfe unserer Trainer angepasst werden, wenn etwas nicht den Bedürfnissen eines Hundes entspricht. Wenn Sie dazu bereit sind, kann unser Team Ihren Fall noch einmal überprüfen, um zu klären, was passiert ist, und sicherzustellen, dass alles vollständig gelöst wird. Sie können uns ganz einfach auf eine der folgenden Arten erreichen: 1. Schreiben Sie uns direkt eine E-Mail an [email protected] 2. Senden Sie eine Anfrage über unser Kontaktformular: https://www.paw-champ.com/contact 3. Nutzen Sie unseren Live-Chat, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen, die Kontaktseite besuchen und unten rechts auf die Schaltfläche „Chat“ klicken. Wir freuen uns darauf, dies schnell für Sie zu klären. PawChamp Team 🐾️