Patricia
NE FAITES PAS AFFAIRE AVEC EUX!
NE FAITES PAS AFFAIRE AVEC EUX!! C'EST DU VOL!!! J'ai acheté un cours pour chien sur Paw Champ pour 28,55 CAD, qui s'est ensuite transformé en abonnement mensuel, sans que cela soit clairement visible dans l'offre. Ils parlent de conditions que nous acceptons, mais ce ne sont pas les mêmes qui apparaissent lorsque l'on veut annuler l'abonnement. L'abonnement a été renouvelé chaque mois au forfait "prime" sans aucune confirmation ni information de leur part, au prix de 72,75 CAD, sans aucun courriel, ni notification. Le processus devient quasi invisible pour le consommateur, ce qui est une pratique malhonnête. Le soi-disant cours est de mauvaise qualité, un simple copier-coller de contenu que l'on trouve partout ailleurs. Je confirme ce que disent les autres commentaires : c'est une arnaque. Ils refusent de rembourser, même lorsque tu leur écris dans le chat, et ils refusent de t'envoyer une copie de la conversation. NE FAITES PAS AFFAIRE AVEC EUX!! C'EST DU VOL!!!
Response from PawChampDec 18, 2024
Chère Patricia, Merci de nous avoir fait part de cela. Nous sommes profondément désolés d'apprendre vos préoccupations et les frustrations que vous avez rencontrées. Chez Paw Champ, la transparence et la satisfaction client sont nos priorités absolues, et nous prenons très au sérieux les retours comme le vôtre. Nous aimerions clarifier et résoudre cette situation pour vous. Nos conditions d'abonnement sont conçues pour être claires, et nous regrettons s'il y a eu un malentendu concernant notre processus de facturation. Vos retours seront examinés en interne pour identifier les domaines nécessitant des améliorations. Nous nous engageons à offrir une meilleure expérience et à rectifier la situation pour vous. Vous pouvez facilement nous contacter de l'une des manières suivantes : 1. Envoyez-nous un e-mail directement à [email protected] 2. Soumettez une demande via notre formulaire de contact : https://www.paw-champ.com/contact 3. Utilisez notre chat en direct en vous connectant à votre compte, en visitant la page Contactez-nous et en cliquant sur le bouton Chat en bas à droite. Nous avons hâte de résoudre cela pour vous rapidement.