Roger, PatrickReviews of patrickroger.com

Nous n'avons jamais trouvé de meilleurs chocolats que chez Patrick Roger. Mais je continue à dire que l'ambiance boutique est détestable : automates, pas un sourire etc je n'y fais plus attention. Je pense que beaucoup de clients sont dans mon cas mais peut importe probablement puisqu'il y a toujours la queue des scéens devant chez Monsieur.

Je connais depuis des années Patrick Roger, comme chaque année au moment de Noël , j’en rapporte à mes enfants qui se sont expatriés dans le SO, tout le monde adoraient les palais de gingembre, je sais que le prix du chocolat a explosé mais je trouve que la couverture de ces palais est devenue presque transparente !!!! De qui se moque-t-on , j’habite Sceaux, je crois que je vais changer de chocolatier…

Le chocolat est excellent ; mais le service client déplorable ou plutôt inexistant : impossible de joindre qui que ce soit pour une commande normalement livrée dans la journée par coursier ; pas de nouvelles, pas de contact, pas de mail, aucune réponse, elle est dans la nature!! Ne surtout pas commander en ligne.

J'ai passé commande début avril de plusieurs articles. une fois la commande reçue, j'ai constaté qu'un produit était complètement détruit dans sa boite. un hérisson en chocolat réduit à l'état de miettes. J'ai tenté de joindre un interlocuteur pour expliquer le problème et malgré plusieurs relances, personne n'a daigné me répondre. Je précise que j'étais un client régulier et que je passais des commandes de plusieurs centaines d'euros à chaque fois, sans compter mes nombreux achats en boutiques. j'ai compris que ma clientèle leur importe peu et j'ai décidé d’arrêter de faire travailler quelqu'un qui méprise ses clients! c'est d'autant plus dommage que la qualité des produits n'est pas en cause mais le service doit aussi être à la hauteur. Je commande donc chez d'autres chocolatiers...