PackReviews of pack.com

Absolutos sinvergüenzas y mentirosos Absolutos sinvergüenzas y mentirosos. Te tiras todo el día esperando en casa a que llegue el paquete anunciado y al final del día te llega un email diciendo que se ha intentado la entrega y que no había nadie en casa. TODO MENTIRA. Y pasa un día y dos, y tres y sigues esperando. Y luego te enteras que esto lo hacen mucho según le convenga al repartidor de turno, que aglutinan paquetes a un dia concreto y se saltan los acuerdos del pedido, en este caso de Amazon.. Y sigue sin llegar el paquete, ya lo habrán robado... Canallas... Mucho asco es lo que dan. Voy a dejar dejar de comprar en Amazon por permitir estas prácticas abusivas.. Escribo de nuevo esta reseña ya que después de publicarla la empresa Paack ha reaccionado de inmediato escribiendo una respuesta: Hola, Gracias por su feedback. Queremos expresar nuestras más sinceras disculpas por la experiencia negativa que tuvo con la entrega de su paquete y asegurarle que no recurrimos a declaraciones falsas, ya que tales acusaciones podrían afectar nuestra reputación como mensajería y sabemos lo importante que es la confianza de nuestros clientes. Es importante señalar que, en ocasiones, errores del sistema o malentendidos involuntarios por parte del repartidor pueden generar notificaciones que no corresponden a la realidad. De todas formas, tomamos muy en serio cada reporte de nuestros clientes. Le aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para resolver este problema. Haremos todo lo posible por superar sus expectativas y restablecer su confianza en nuestros servicios. Un saludo, Paack Y AHORA VIENE LO MÁS SURRELISTA. EL PAQUETE SIGUE SIN APARECER, NO HAY FECHA DE ENTREGA, LA HAN REPROGRAMADO Y NI SE SABE A CUANDO. Y A PAACK LO ÚNICO QUE LE IMPORTA ES SU REPUTACIÓN. ES DECIR LA CALIDAD DEL SERVICIO, LA PACIENCIA DEL CLIENTE, LA ADECUADA GESTIÓN DEL PEDIDO SE LO PASAN POR EL ARCO DEL TRIUNFO. OLÉ LAS EMPRESAS MEDIOCRES!!

Experiencia extremadamente decepcionante con Paack. Tenían programada la entrega de mi paquete para una fecha concreta y, simplemente, no se realizó. Al consultar el seguimiento, descubrí que la entrega había sido reprogramada sin que nadie se hubiera puesto en contacto conmigo para informarme, explicar el motivo o indicar una nueva fecha de entrega. Lo más preocupante es la absoluta falta de atención al cliente. He intentado contactar durante dos días por todos los medios disponibles. Por teléfono, un contestador automático indica que va a transferir la llamada a un operador, pero después informa de que todos están ocupados y cuelga directamente. El supuesto chat con agentes no es tal, sino una IA que responde siempre con mensajes genéricos y no permite hablar con ninguna persona. También he enviado correos electrónicos y únicamente he recibido respuestas automáticas indicando que el paquete se entregará “lo antes posible”, sin ninguna explicación adicional. A día de hoy sigo sin saber dónde está mi paquete, por qué se reprogramó la entrega ni cuándo voy a recibirlo. Resulta frustrante que una empresa de logística no solo incumpla los plazos de entrega, sino que además haga prácticamente imposible obtener información o asistencia real. Un servicio poco transparente y una atención al cliente inexistente. No lo recomendaría. Pongo una estrella porque no puedo poner 0

Se inventan que no estás en casa y no te entregan el paquete, no hay servicio de atención al cliente, es literalmente imposible hablar con ellos. Servicio pésimo del inicio al final. Propongo no comprar a las empresas que los usen como mensajeros, es la única manera de acabar con estos piratas

La peor mensajería desde que se invento internet,Paack es una empresa de mensajería a la que ni se molestan en llamarte,para saber si estas en casa,les es más facil marcar como ausente etc etc etc

Y porque no le puedo poner 0 que sino se lo ponía. Las entregas falta dicen que estás ausente. Son unos sinverguenzas

Malo. No es possible de contactar este compania. No lo utilisamos

La peor empresa que conozco y los repartidores aún más. Dicen que entrega fallida ni si quiera pasan por casa Y llamas a la empresa y como no le interesa la conversación te cuelga .Y encima a .i decían que el viernes me habían entregado el paquete y eso era MENTIRA lo entregaron el sabado

Te dicen que está en reparto y llega de 08h a 22h. A las 16h dicen que la dirección es incorrecta, cosa que es mentira, en realidad no les ha venido bien y ya te lo traerán otro día que les venga mejor. Impresentables.